【正文】 對供應(yīng)鏈管理的理解程度調(diào)查 The level of understanding of Supply chain management 理解程度 行業(yè)類型 制造業(yè) 批發(fā)業(yè) 零售業(yè) 不理解 % % % 理解 % % % 企業(yè)協(xié)作不夠深入 供應(yīng)鏈管理思想是建立在雙贏甚至多贏基礎(chǔ)上的，企業(yè)要明確自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，把握核心優(yōu)勢，樂于與其他企業(yè)進(jìn)行合作，共同承擔(dān)利益與風(fēng)險，這就要求較高層次的企業(yè)協(xié)作關(guān)系。顧客訂單下達(dá)之后，零售商或制造商要盡量滿足其需求。如果制造商的產(chǎn)品種類比較單一，物流運作環(huán)節(jié)不需要復(fù)雜處理，比如金屬冶煉廠、木料加工企業(yè)等，其面對的客戶需求 十分相似，可以組織大批量生產(chǎn)與相應(yīng)的物流支持活動。 只要形成大量的庫存，就會存在資金的積壓。從表面看，倉儲租金少，則一次性投資少；但從長遠(yuǎn)看，若地理位置偏、交通狀況差，則送貨成本高。 以制造商對供應(yīng)鏈的控制力強(qiáng)；產(chǎn)品價格、供應(yīng)量由制造商控制為主要特點。 效率 響應(yīng)速度 供應(yīng)鏈管理的主要因素 圖 供應(yīng)鏈管理要素 The elements of Supply chain management 在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)鏈管理主要要素必不可少，因為它們的共同作用決定了企業(yè)整個供應(yīng)鏈管理水平，并最終影響企業(yè)的市場競爭力。 第四章 綜合概述了家電供應(yīng)鏈物流運作流程，首先介紹了物流網(wǎng)絡(luò)流程的基本活動，其次，分析了基于供應(yīng)鏈的物流網(wǎng)絡(luò)運作，并對運作過程中的要點作出了進(jìn)一步的分析。同時，連鎖經(jīng)營也存在著追求規(guī)模而不斷擴(kuò)張沖動的問題。 基于我國近年來家電行業(yè)的發(fā)展，其整體發(fā)展?fàn)顩r可 以基本概括為：生產(chǎn)企業(yè)之間的整合度增強(qiáng)，不知名品牌不斷被淘汰，產(chǎn)品需求多樣化；家電連鎖企業(yè)快速擴(kuò)張，開始逐步滲透各個市場；國外家電業(yè)也對我國市場虎視眈眈，導(dǎo)致市場競爭日趨激烈化，于是越來越多的家電企業(yè)將目光投入到了物流成本上，企業(yè)紛紛積極采取有效措施來降低物流的成本費用，提高企業(yè)效益。其中，總成本包括固定成本 和 平均存儲成本。對本研究提供過幫助和做出過貢獻(xiàn)的個人或集體，均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。 而本文主要研究家電供應(yīng)鏈物流配送網(wǎng)絡(luò)問題，其研究的主要內(nèi)容可以概括為一下幾個部分：第一部分為緒論，主要說明了論文的選題背景和研究意義。通過對家電供應(yīng)鏈物流配送優(yōu)化的研究，可以使企業(yè)的供應(yīng)鏈物流進(jìn)一步完善，提高企業(yè)物流效率，更進(jìn)一步降低企業(yè)的物流成本，同時對自己加強(qiáng)了同盟之間的戰(zhàn)略伙伴關(guān) 系，為企業(yè)贏得更大的效益。 在物流中心與配送 管理方面，內(nèi)蒙古大學(xué)鄭艷認(rèn)為，完善物流配送是保證連 5 鎖體系正常運營的基本條件對于我國家電連鎖企業(yè)，一方面應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身物流配送中心基礎(chǔ)的技術(shù)平臺建設(shè)，積極建設(shè)內(nèi)部計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提高電子商務(wù)在物流體系中的運用程度。最后，針對家電供應(yīng)鏈物流運輸配送網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合在運輸和配送過程中的問題，本文采取數(shù)學(xué)建模的方法，應(yīng)用案例解決問題。從 供應(yīng)鏈策略 供應(yīng)鏈計劃 供應(yīng)鏈信息流 客戶服務(wù)管理 設(shè)施選址決策 運輸管理 庫存管理 風(fēng)險防范機(jī)制 績效評價與激勵機(jī)制 企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 合作關(guān)系管理 各種支撐技術(shù) 9 而得出，目前我國的家電行業(yè)的分銷商是呈現(xiàn)多樣化的，這使得我國家電下游供應(yīng)鏈流向和流量的復(fù)雜化。 背景： 20xx年網(wǎng)購交易額規(guī)模突破千億大關(guān)，家電網(wǎng)購市場占全部網(wǎng)購市場的 25%左右，時至今日家電網(wǎng)購市場規(guī)模高達(dá)上百億。但事實上，大多數(shù)家電企業(yè)由于資金問題，配送中心的物流設(shè)施設(shè)備比較陳舊，裝卸搬運操作沒有實現(xiàn)自動化處理。 13 4 家電供應(yīng)鏈物流運作流程分析 基于供應(yīng)鏈的物流運作流程分析 供應(yīng)鏈流程分析按照環(huán)節(jié)法可以分為四個環(huán)節(jié)、五 個階段，如圖 [8]。當(dāng)零售商發(fā)出訂單以更新庫存清單，滿足未來需求的時候，庫存補(bǔ)充環(huán)節(jié)就開始了。從本質(zhì)上講，每個 15 環(huán)節(jié)都是圍繞完成訂單來展開活動的，不 同之處在于各個環(huán)節(jié)的經(jīng)營主體不同，有顧客、零售商、分銷商、制造商還有供應(yīng)商，因此造成各個環(huán)節(jié)物流活動呈現(xiàn)不同的特點，如表 。 因此，針對以上的問題，要從根本上建立起基于供應(yīng)鏈的物流網(wǎng)絡(luò)運作機(jī)制，不但需要從企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行流程重組，這僅僅是實施基于供應(yīng)鏈管理的第一步，更重要的是如何處理成員企業(yè)之間的接口問題，以及每個企業(yè)的運作活動對網(wǎng)絡(luò)中其他 企業(yè)的影響。 配送物流模式以外包為主，有利有弊 目前家電連鎖企業(yè)主要是以外包和自營的結(jié)合為主的物流模式，其中配送過程大都以外包為主。 制造商處 提貨 與第三種結(jié)構(gòu)相比較，這種結(jié)構(gòu)的物流網(wǎng)絡(luò)與之有相似之處，中間商只負(fù)責(zé)信息的收集與傳遞，而將庫存主要放在制造商處，產(chǎn)品流只有一小部分經(jīng)過中間商或直接不經(jīng)過中間商。網(wǎng)上購物的顧客希望能夠隨時知道他們訂購的產(chǎn)品何時發(fā)貨，已到達(dá)什么地方，預(yù)計何時送到；而這些服務(wù)要求也是網(wǎng)絡(luò)中的制造商、中間商想了解的，如貨物在運輸過程中是否出現(xiàn)意外，何時送貨，何時到 預(yù)定地點，何時可以上架等等。定義 iv ?V,i=1,2，．．．， P(P=m+n+1)為有向圖 D中的第 i個點。 與傳統(tǒng)的運輸問題相比，本文在構(gòu)建的物流配送網(wǎng)絡(luò)時，綜合考慮了在配送過程中運輸路徑和配送中心的容量是有限的、可以對配送中心和運輸路徑的容量進(jìn)行擴(kuò)充、對網(wǎng)絡(luò)容量的擴(kuò)充需要消耗時間、對網(wǎng)絡(luò)容量的擴(kuò)充時間是有限制的、網(wǎng) 絡(luò)容量的擴(kuò)充需要增加運輸?shù)某杀镜忍攸c，因此在求解過程中并不是直接對構(gòu)造的模型進(jìn)行求解，而是使用由簡單到復(fù)雜的遞進(jìn)關(guān)系求解形式，先考慮配送中心和運輸路徑均帶容量限制且不可擴(kuò)充的模型進(jìn)行求解，再在其基礎(chǔ)上的得到運輸路徑和配送中心帶容量限制且容量可擴(kuò)充的模型求解方法，從而找到求解本文中所構(gòu)建的物流配送網(wǎng)絡(luò)模型的求解方法。當(dāng)獲得效益時，要與中間商分享利潤；當(dāng)經(jīng)營不善時，中間商也要分擔(dān)風(fēng)險。 19 制造商 中間商 顧客 顧客流 信息流 物流 圖 中間商處提貨式的物流網(wǎng)絡(luò) The logistics work of delivery in the brokers 該網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)所具有的特點：整個網(wǎng)絡(luò)的運輸成本較低；適合周轉(zhuǎn)速度快且能快速響應(yīng)顧客的產(chǎn)品；優(yōu)點為可以降低到顧客手中這一段的送貨成本，并且提供最快速度的顧客響應(yīng)；缺點為增加了庫存及設(shè)施投入。因此，大型的家電連鎖經(jīng)常舉行促銷，以低價位吸引消費者，這就要求物流配送需及時。根據(jù)對中國企業(yè)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀的調(diào)查報告顯示，如表 ，大部分國內(nèi)企業(yè)對供應(yīng)鏈管理思想不甚理解，也對國外現(xiàn)狀不了解，企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)的物流部門的職能已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的競爭形勢，急需從管理理念中進(jìn)行改革。無論是超市促銷、電話銷售中心還是網(wǎng)上促銷，其目標(biāo)都在于最大限度地將顧客抵達(dá)轉(zhuǎn)化為顧客購買。該環(huán)節(jié)物流網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜程度主要是由產(chǎn)品特性所決定。 （ 2）對資金流動造成很大的壓力。 家電供應(yīng)鏈物流存在問題分 析 家電供應(yīng)鏈物流配送存在的問題 （ 1）配送中心選址不科學(xué) 目前，由于缺少對選址方面的了解，大多數(shù)家電企業(yè)在配送中心選址時，只簡單地考慮倉儲租金，而沒有從整體布局、交通等方面分析。 銷售渠道：以海爾、康佳、 TCL等為代表的家電業(yè)掀起了一股自建銷售網(wǎng)絡(luò)的熱潮，使生產(chǎn)商在整個供應(yīng)鏈中占有絕對的優(yōu)勢；在專營店（自建）、百貨商店、經(jīng)銷商（經(jīng)營合作形式）中進(jìn)行銷售 [4]。供應(yīng)鏈管理綜合為十個要素，如圖 。 第三章 結(jié)合家電企業(yè)供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀，對家電供應(yīng)鏈物流存在的問題進(jìn)行了簡要的分析。 國內(nèi)家電供應(yīng)鏈物流研究 在家電連鎖業(yè)贏利模式方面，上海連鎖經(jīng)營研究所副所長吳建國教授認(rèn)為，連鎖經(jīng)營的發(fā)展改變了零售業(yè)傳統(tǒng)的贏利模式，從 最為傳統(tǒng)的依靠批零差價；到依靠供應(yīng)商（近年來國內(nèi)零售業(yè)流行的模式），來自于家樂福的進(jìn)入；到依靠整合供應(yīng)鏈（沃爾瑪模式），從簡單的以利潤為核心的零合博弈轉(zhuǎn)變?yōu)檎麄€供應(yīng)鏈價值增值的過程。為了改善這種環(huán)境，企業(yè)需要制定科學(xué)的供應(yīng)鏈管理體系，降低物流成本，提高企業(yè)效益，在市場競爭中占據(jù)有利地位。如 Williams對 生產(chǎn) 庫存 配送系統(tǒng)介紹了七種探索型方法，用以計劃裝配型供應(yīng)鏈的生產(chǎn) /配送操作，目標(biāo)是確定成本最低的產(chǎn)品配送計劃 或 生產(chǎn)方式，以滿足用戶對最終產(chǎn)品的需求。 作 者 簽 名： 日 期： 指導(dǎo)教師簽名： 日 期： 使用授權(quán)說明 本人完全了解 大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)?？梢圆捎糜坝?、縮印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)?？梢怨颊撐牡牟糠只蛉績?nèi)容。對家電企業(yè)供應(yīng)鏈的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行了概述；第二部分則是主要介紹了家電供應(yīng)鏈管理的基本概念，對供應(yīng)鏈管理 這一概念的提出作了簡單的介紹。 國內(nèi)外家電供應(yīng)鏈物流研究綜述 國外家電供應(yīng)鏈物流研究 在客戶服務(wù)管理方面，無論是日本家電零售商的霸主山田電機(jī)，還是美國連鎖家電零售商霸主 Best Buy，都是以低成本，高效率和客戶導(dǎo)向為目標(biāo)的管理模 4 式。另一方面，也可以嘗試借助社會資源，解決配送中心的送貨問題，以滿足多品種、小批量、多頻度的及時配送需求。 6 7 2 家電供應(yīng)鏈基本理論綜述 家電供應(yīng)鏈管理概念 供應(yīng)鏈涵蓋了從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶之間有關(guān)最終產(chǎn)品或服務(wù) 的形成和交付的一切業(yè)務(wù)活動。 家電供應(yīng)鏈?zhǔn)芗竟?jié)性影響明顯 空調(diào)和電冰箱 作為家電行業(yè)的兩大主流產(chǎn)品，供應(yīng)鏈?zhǔn)芗竟?jié)性影響很大。 銷售渠道：家電企業(yè)自建網(wǎng)上商 城；專業(yè) B2C家電電子商務(wù)。 （ 3）第三方物流失寵、物流系統(tǒng)重置、效率低下 為了外部聯(lián)系不陷入被動，許多零售企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)，都盡量自備運輸工具與倉庫來完善自己的物流系統(tǒng)，致使物流系統(tǒng)重置或利用率不甚理想，產(chǎn)品缺貨現(xiàn) 象頻繁，造成第三方物流失寵。對每個環(huán)節(jié)中的物流活動進(jìn)行剖析，得到基于供應(yīng)鏈的物流運作流程分析。與生產(chǎn)環(huán)節(jié)需要進(jìn)行庫存補(bǔ)充不同的是，這里的庫存一般是產(chǎn)成品庫存，當(dāng)該庫存發(fā)生突然短缺時帶來的缺貨成 本是最大的損失，因此該環(huán)節(jié)比原材料獲取環(huán)節(jié)對庫存供應(yīng)的及時性要高很多。 表 基于供應(yīng)鏈的物流網(wǎng)絡(luò)各個環(huán)節(jié)的運作特點 The operation characteristics of all aspects of Supply chain logistics work 運作環(huán)節(jié) 交易主體 運作特點 原材料獲取 供應(yīng)商與制造商 需求穩(wěn)定、訂單變化較少，補(bǔ)充庫存的物流運作活動比較簡單；物流網(wǎng)絡(luò)各種設(shè)施設(shè)備的運作活 動計劃易于制定；通常以大批量、少品種運輸和集中式倉儲活動為主。與具體的運作活動相結(jié)合，主要可以從物流網(wǎng)絡(luò)預(yù)測、網(wǎng)絡(luò)中的庫存控制，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)之間的信息互動來入手。不能說外包就不是一種先進(jìn)的物流模式，這主要是由于企業(yè)要根據(jù)營銷模式和自身的 發(fā)展來決定自身的物流模式。顧客可以先通過互聯(lián)網(wǎng)或電話下訂單，然后到預(yù)定的取貨地點去取貨。 （ 3）信息交流是網(wǎng)絡(luò)高效運轉(zhuǎn)的潤滑劑。 將點集合 V分成三個子集合 AV , BV , OV : 當(dāng) iv ? AV ， i=1,2，．．．． m時， iv 為物資的供應(yīng)商； 當(dāng) iv ? BV ， i=m+1,m+2,...,m+n時， iv 為物資的經(jīng)銷商； 當(dāng) iv ? OV ， i=m+n+1,