【正文】 標準體系進行評價，重點驗證服務提供標準體系中的服務質量標準體系、服務管理標準體系、服務工作標準體系是否正常運行，是否符合酒店實際經(jīng)營管理發(fā)展需求，以及是否符合評價依據(jù)標準的要求，以此推動酒店服務標準化工作穩(wěn)步發(fā)展，順利迎接國家、省、市標準化專家組織的標準化認定工作。 堅持標準于實際對照的原則。 因各部門所主管的標準數(shù)量和運行質量不同，加之審核人員對標準的掌握、理解不同，因此無法做出具體的時間安排，只能列出評價的先后順序，希望各部門及時與評價小組進行溝通，確保現(xiàn)場評價的順利進行。 1對原材料、輔料、物資采購等供應部都有采購合同，有供方評價報告。 二、評價依據(jù)： gb/t24421《《服務業(yè)組織標準化指南》》國家標準和國家標準委、國家發(fā)改委等六部委發(fā)布的《關于推進服務標準化試點的意見》 gb/t154962003《企業(yè)標準體系要求》、gb/t154972003《企業(yè)標準體系技術標準體系》、gb/t154982003《企業(yè)標準體系管理標準和工作標準體系》、gb/t192732003《企業(yè)標準體系評價與改進》、gb/t130171995《企業(yè)標準體系表編制指南》、gb/t130161991《標準體系表編制原則和要求》 標準化適用的法律法規(guī)要求 三、評價范圍： 標準化評價工作覆蓋所有部門的標準化工作。 因本次評價、審核是整合性，在原來的基礎上增加了各種管理標準、工作標準的審查、評價，所以要求各審核、評價人員高度重視，精細工作，力求將各類標準都能審核評價到位。 ，在公司“標準化委員會”的領導下，全公司各有關部門參與，于xx年xx月xx日完成了全部標準的搜集、編寫、整理工作。xx年公司建立并有效運行企業(yè)標準體系以來，通過全員的共同努力，產(chǎn)品質量和服務質量穩(wěn)步提高，各項指標均較以前有所提升。標準化網(wǎng)絡范圍涉及公司的每個部門，并且各部門標準化職責劃分明確，符合企業(yè)實際。在成品車間有巡檢記錄和成品出廠檢驗記錄。企業(yè)標準化管理工作滿足aaa級水平確認要求。工作標準體系協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，有統(tǒng)一編號，適合企業(yè)實施。 現(xiàn)將近一年的標準化體系建設工作總結如下： 一、建立健全機構，明確崗位職責。 xx年x月份，企業(yè)標準化體系正式啟動實施，xx年xx月份對整個標準體系進行了內(nèi)部審核，共查核出有xx個不合格項，針對以上不合格項發(fā)出了不合格報告，各部門按要求改進，達到了企業(yè)標準體系的相關要求。在省、市各級質量技術監(jiān)督局相關領導的關心和支持下，和公司全體員工的共同努力下，公司的標準化管理取得了長足的進步。 12月4日，審核各部門標準實施情況。 1在加分上公司生產(chǎn)的太陽鏡產(chǎn)品已取得采標證書、采標標志并有使用；企業(yè)制定了嚴于同類產(chǎn)品國家和行業(yè)的內(nèi)控標準；成立了以最高管理者（總經(jīng)理）為主任的標準化管理委員會；基本上建立企業(yè)標準體系及相關資料的網(wǎng)絡共享；公司的太陽鏡產(chǎn)品是XX省名牌產(chǎn)品。管理標準協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，有統(tǒng)一編號，適合企業(yè)實施。 9月26日，抽查各部門員工標準化知曉情況。 gb/t192732003《企業(yè)標準體系評價與改進》、gb/t130171995《企業(yè)標準體系表編制指南》、gb/t130161991《標準體系表編制原則和要求》、《全國旅游標準試點企業(yè)評估表》。 9月23日，抽查各部門員工標準化知曉情況。 9月26日上午，重點檢查前廳部、客房部、餐飲部、溫泉會所服務規(guī)范、服務流程標準化實施情況。 有標準化2008年標準化年度工作計劃，還有標準化發(fā)展規(guī)劃，符合企業(yè)實際。測量設備有周檢計劃和檢定記錄，并有相應的標識。 七、評價注意事項 在現(xiàn)場評價審核期間，各評價小組組員要嚴格執(zhí)行回避制度，不得審核評價本部門、本崗位的工作，以確保評價工作的公正性。公司是一個包括xx工藝在內(nèi)的xx企業(yè)。 二、根據(jù)《企業(yè)標準體系》系列國家標準，結合企業(yè)實際生產(chǎn)經(jīng)營管理特點，建立和完善公司的企業(yè)標準體系并有效運行實施。 、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康管理體系等所有體系的要求與企業(yè)標準體系的標準最大限度地整合，盡可能讓企業(yè)不要再為應付各類體系檢查，而需要分別準備重復材料的弊端。企業(yè)標準體系所包含的各類標準能夠滿足企業(yè)標準化工作的需要，所使用的標準基本適時、有效。 1包裝、標志、搬運、貯存、安裝、交付、實現(xiàn)質量控制符合標準要求。 1企業(yè)開發(fā)、研制新產(chǎn)品有標準化審查報告，并符合標準要求，產(chǎn)品圖樣、技術文件都經(jīng)過標準化審查。 技術標準體系有體系表，層次清楚，結構合理，體系要素齊全、完整，滿足企業(yè)實際需要，企業(yè)執(zhí)行的標準都是現(xiàn)行有效的標準。 還有其他一些問題。為規(guī)范公司標準化運作，我們制定了《標準化手冊》，對企業(yè)標準的制定（范圍、起草、會審、批準、發(fā)布）、實施、檢查、考核、以及企業(yè)標準體系的評價與改進等，做了具體、詳細、明確的規(guī)定。 公司目前基本配置包括xx設施。 因各部門所主管的標準數(shù)量和運行質量不同，加之審核人員對標準的掌握、理解不同，因此無法做出具體的時間安排，只能列出評價 的先后順序，希望各部門及時與評價小組進行溝通，確?，F(xiàn)場評價的順利進行。公司標準化員、檢驗人員、計量員等都通過培訓并持證上崗，特殊工種的操作人員也經(jīng)培訓獲得證書，做到持證上崗。 標準化管理委員會和標準化辦公室適應公司標準化工作的需要，發(fā)揮了良好的領導和監(jiān)