標(biāo)準(zhǔn)化工作自我評(píng)價(jià)計(jì)劃-展示頁(yè)
2024-09-30 23:02本頁(yè)面
【正文】 作標(biāo)準(zhǔn)體系》、gb/t192732003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)與改進(jìn)》、gb/t130171995《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南》、gb/t130161991《標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求》 標(biāo)準(zhǔn)化適用的法律法規(guī)要求 三、評(píng)價(jià)范圍 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)工作覆蓋所有部門的標(biāo)準(zhǔn)化工作。 因本次評(píng)價(jià)、審核是整合性，在原來(lái)的基礎(chǔ)上增加了各種管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)的審查、評(píng)價(jià)，所以要求各審核、評(píng)價(jià)人員高度重視，精細(xì)工作，力求將各類標(biāo)準(zhǔn)都能審核評(píng)價(jià)到位。 9月26日上午，重點(diǎn)檢查前廳部、客房部、餐飲部、溫泉會(huì)所服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施情況。 9月25日，審核酒店各部門標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況。 堅(jiān)持獨(dú)立、公正的原則。 四、評(píng)價(jià)原則 堅(jiān)持以事實(shí)和客觀證據(jù)為判定依據(jù)的原則。 旅游標(biāo)準(zhǔn)化適用的法律法規(guī)要求。 二、評(píng)價(jià)依據(jù) gb/t24421《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化指南》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委、國(guó)家發(fā)改委等六部委發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的意見(jiàn)》。 因各部門所主管的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量和運(yùn)行質(zhì)量不同，加之審核人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的掌握、理解不同，因此無(wú)法做出具體的時(shí)間安排，只能列出評(píng)價(jià) 的先后順序，希望各部門及時(shí)與評(píng)價(jià)小組進(jìn)行溝通，確保現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)的順利進(jìn)行。 七、評(píng)價(jià)注意事項(xiàng) 在現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)審核期間，各評(píng)價(jià)小組組員要嚴(yán)格執(zhí)行回避制度，不得審核評(píng)價(jià)本部門、本崗位的工作，以確保評(píng)價(jià)工作的公正性。 9月23日，抽查各部門員工標(biāo)準(zhǔn)化知曉情況。 四、評(píng)價(jià)組成員： 組長(zhǎng)：王嬿 組員：王少純?cè)嗝粲诠鹆岷骆履矊氂衽韺毭駝⒀游鋮羌惉F(xiàn)軍 五、評(píng)價(jià)日期： 2011年9月21日9月24日 六、評(píng)價(jià)日程安排： （一）評(píng)價(jià)首次、末次會(huì)的時(shí)間 評(píng)價(jià)首次會(huì)議2011年9月21日上午9：30 評(píng)價(jià)末次會(huì)議2011年9月24日下午15：30 （二）日程安排 9月21日下午，審核酒店各部門標(biāo)準(zhǔn)化宣傳、培訓(xùn)工作。標(biāo)準(zhǔn)化工作自我評(píng)價(jià)計(jì)劃 2011年標(biāo)準(zhǔn)體系自我評(píng)價(jià)計(jì)劃 一、評(píng)價(jià)目的 對(duì)酒店已建立的標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行評(píng)價(jià)，重點(diǎn)驗(yàn)證服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系中的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)體系是否正常運(yùn)行，是否符合酒店實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展需求，以及是否符合評(píng)價(jià)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，以此推動(dòng)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作穩(wěn)步發(fā)展，順利迎接國(guó)家、省、市標(biāo)準(zhǔn)化專家組織的標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)定工作。 二、評(píng)價(jià)依據(jù)： gb/t24421《《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化指南》》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委、國(guó)家發(fā)改委等六部委發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的意見(jiàn)》 gb/t154962003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要求》、gb/t154972003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系》、gb/t154982003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系》、gb/t192732003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)與改進(jìn)》、gb/t130171995《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南》、gb/t130161991《標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求》 標(biāo)準(zhǔn)化適用的法律法規(guī)要求 三、評(píng)價(jià)范圍： 標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)工作覆蓋所有部門的標(biāo)準(zhǔn)化工作。 9月22日，審核酒店各部門標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況。 9月24日上午，重點(diǎn)檢查前廳部、客房部、餐飲部、溫泉部服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施情況。 因本次評(píng)價(jià)、審核是整合性，在原來(lái)的基礎(chǔ)上增加了各種管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)的審查、評(píng)價(jià)，所以要求各審核、評(píng)價(jià)人員高度重視，精細(xì)工作，力求將各類標(biāo)準(zhǔn)都能審核評(píng)價(jià)到位。 第二篇：酒店標(biāo)準(zhǔn)化工作自我評(píng)價(jià)方案酒店旅游標(biāo)準(zhǔn)體系自我評(píng)價(jià)方案 一、評(píng)價(jià)目的 對(duì)酒店已建立的旅游標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行評(píng)價(jià)，重點(diǎn)驗(yàn)證服務(wù)通用基礎(chǔ)體系、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系和服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系三大體系是否正常運(yùn)行，是否符合酒店實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展需求，以及是否符合評(píng)價(jià)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，以此推動(dòng)酒店旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作穩(wěn)步發(fā)展，順利迎接旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)的最終驗(yàn)收工作。 gb/t192732003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)與改進(jìn)》、gb/t130171995《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南》、gb/t130161991《標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求》、《全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)企業(yè)評(píng)估表》。 三、評(píng)價(jià)范圍： 旅游標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)工作覆蓋所有部門的標(biāo)準(zhǔn)化工作。 堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)于實(shí)際對(duì)照的原則。 五、評(píng)價(jià)組成員： 組長(zhǎng)：總經(jīng)理 組員：各部門經(jīng)理 六、評(píng)價(jià)日期： 2013年9月24日9月27日 七、評(píng)價(jià)日程安排： （一）評(píng)價(jià)首次、末次會(huì)的時(shí)間 評(píng)價(jià)首次會(huì)議2013年9月26日上午8：30 評(píng)價(jià)末次會(huì)議2013年9月27日下午14：30 （二）日程安排 9月26日下午，審核酒店各部門標(biāo)準(zhǔn)化宣傳、培訓(xùn)工作。 9月25日，抽查各部門員工標(biāo)準(zhǔn)化知曉情況。 八、評(píng)價(jià)注意事項(xiàng) 在現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)審核期間，各評(píng)價(jià)小組組員要嚴(yán)格執(zhí)行回避制度，不得審核評(píng)價(jià)本部門、本崗位的工作，以確保評(píng)價(jià)工作的公正性。 第三篇：度假村酒店旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系自我評(píng)價(jià)計(jì)劃****旅游度假村2013年標(biāo)準(zhǔn)化體系自我評(píng)價(jià)計(jì)劃
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