【正文】 行為安全觀察與溝通 一、行為安全觀察與溝通的定義 對一名正在工作的人員觀察30秒以上，以確認任務(wù)是否在安全地執(zhí)行，包括對員工作業(yè)行為和作業(yè)環(huán)境的觀察，并就作業(yè)進行溝通。 如果選擇扭過頭………..“那天我也許可以挽救一條生命，并不是我不在乎，而且我就在那里，也有時間。使用積極的無強迫性語言，讓員工講出自己的看法，不要先下定義，溝通過程中員工將2/3的時間，觀察人員講1/3的時間。為什么。內(nèi)容是什么。為什么。 1您的員工在安全方面有哪些要求。 七、行為安全觀察與溝通管理流程 制定計劃安全環(huán)保部負責(zé)組織制定計劃；覆蓋所有區(qū)域、班次和時間段；規(guī)定頻率和觀察期限；直線組織負責(zé)執(zhí)行計劃；安全環(huán)保部負責(zé)匯總、統(tǒng)計分析，通報結(jié)果 成立小組23人；優(yōu)質(zhì)縣領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和基層單位班組長；有計劃的安全觀察與溝通由小組執(zhí)行；隨機觀察由單人或多人執(zhí)行 現(xiàn)場實施部門、溝通人員、日期、時間；觀察內(nèi)容作為提醒，而非檢查清單；觀察；討論后記錄發(fā)現(xiàn)項；離開后進行記錄；每次與23名員工進行討論；一般進行30分鐘（不必記錄交談人的名字） 結(jié)果統(tǒng)計分析填寫安全觀察與溝通報告表；統(tǒng)計有計劃的安全觀察與溝通結(jié)果；分析統(tǒng)計結(jié)果的變化趨勢；提出安全工作的改進建議；專職安全管理人員的觀察結(jié)果與安全觀察統(tǒng)計結(jié)果對比分析，提出安全觀察與溝通的改進建議 跟蹤及應(yīng)用安全環(huán)保部定期公布統(tǒng)計分析結(jié)果；為直線領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)和參考；為預(yù)測安全趨勢提供先導(dǎo)指標(biāo)；直線組織跟蹤結(jié)果，及時整改，提供必要資源 八、行為安全觀察與溝通的優(yōu)點 落實有感領(lǐng)導(dǎo)，展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)承諾，關(guān)注安全工作 提供溝通平臺，雙向平等探討，營造安全文化氛圍 及時發(fā)現(xiàn)不安全行為，避免傷害的發(fā)生于財產(chǎn)損失 了解安全標(biāo)準(zhǔn)的理解和應(yīng)用的程度 識別體系的薄弱環(huán)節(jié) 激勵員工 安全觀察與溝通幫組企業(yè)建立安全生產(chǎn)預(yù)警機制，減少傷害、強化安全的工作習(xí)慣、消除危險的行為，減少與事故和傷害的成本，改善溝通技能、提高觀察能力，提升整體安全意識，改善安全領(lǐng)導(dǎo)技能 行為安全觀察與溝通帶來的效果：傷害及意外事件減少50－60％；事故賠償或損失成本的降低；員工安全意識的提升；溝通技巧的改善；督導(dǎo)及管理技巧的改善 九、行為安全觀察與溝通常見問題 思想上難以轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的上級對下級的態(tài)度 當(dāng)做原來的安全檢查，關(guān)注負面，單項溝通 缺乏溝通的技巧，不善于或不愿意與員工溝通 未完成任務(wù)而做，沒有體現(xiàn)安全核心價值 十、有效開展行為安全觀察與溝通的提示 原則上，不應(yīng)當(dāng)著員工的面記錄觀察結(jié)果 觀察時，應(yīng)重點關(guān)注人的不安全行為 在開始討論之前應(yīng)對員工的工作進行觀察 應(yīng)充分與員工進行交流、溝通，花費一些時間營造輕松、愉快的氛圍，不急于求成 與員工交流時，應(yīng)采用請教與詢問的方式，