【正文】 行為安全觀察與溝通 一、行為安全觀察與溝通的定義 對(duì)一名正在工作的人員觀察30秒以上，以確認(rèn)任務(wù)是否在安全地執(zhí)行，包括對(duì)員工作業(yè)行為和作業(yè)環(huán)境的觀察，并就作業(yè)進(jìn)行溝通。 如果選擇扭過(guò)頭………..“那天我也許可以挽救一條生命，并不是我不在乎，而且我就在那里，也有時(shí)間。使用積極的無(wú)強(qiáng)迫性語(yǔ)言，讓員工講出自己的看法，不要先下定義，溝通過(guò)程中員工將2/3的時(shí)間，觀察人員講1/3的時(shí)間。為什么。內(nèi)容是什么。為什么。 1您的員工在安全方面有哪些要求。 七、行為安全觀察與溝通管理流程 制定計(jì)劃安全環(huán)保部負(fù)責(zé)組織制定計(jì)劃；覆蓋所有區(qū)域、班次和時(shí)間段；規(guī)定頻率和觀察期限；直線組織負(fù)責(zé)執(zhí)行計(jì)劃；安全環(huán)保部負(fù)責(zé)匯總、統(tǒng)計(jì)分析，通報(bào)結(jié)果 成立小組23人；優(yōu)質(zhì)縣領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和基層單位班組長(zhǎng)；有計(jì)劃的安全觀察與溝通由小組執(zhí)行；隨機(jī)觀察由單人或多人執(zhí)行 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施部門、溝通人員、日期、時(shí)間；觀察內(nèi)容作為提醒，而非檢查清單；觀察；討論后記錄發(fā)現(xiàn)項(xiàng)；離開(kāi)后進(jìn)行記錄；每次與23名員工進(jìn)行討論；一般進(jìn)行30分鐘（不必記錄交談人的名字） 結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析填寫安全觀察與溝通報(bào)告表；統(tǒng)計(jì)有計(jì)劃的安全觀察與溝通結(jié)果；分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果的變化趨勢(shì)；提出安全工作的改進(jìn)建議；專職安全管理人員的觀察結(jié)果與安全觀察統(tǒng)計(jì)結(jié)果對(duì)比分析，提出安全觀察與溝通的改進(jìn)建議 跟蹤及應(yīng)用安全環(huán)保部定期公布統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果；為直線領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)和參考；為預(yù)測(cè)安全趨勢(shì)提供先導(dǎo)指標(biāo)；直線組織跟蹤結(jié)果，及時(shí)整改，提供必要資源 八、行為安全觀察與溝通的優(yōu)點(diǎn) 落實(shí)有感領(lǐng)導(dǎo)，展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)承諾，關(guān)注安全工作 提供溝通平臺(tái)，雙向平等探討，營(yíng)造安全文化氛圍 及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全行為，避免傷害的發(fā)生于財(cái)產(chǎn)損失 了解安全標(biāo)準(zhǔn)的理解和應(yīng)用的程度 識(shí)別體系的薄弱環(huán)節(jié) 激勵(lì)員工 安全觀察與溝通幫組企業(yè)建立安全生產(chǎn)預(yù)警機(jī)制，減少傷害、強(qiáng)化安全的工作習(xí)慣、消除危險(xiǎn)的行為，減少與事故和傷害的成本，改善溝通技能、提高觀察能力，提升整體安全意識(shí)，改善安全領(lǐng)導(dǎo)技能 行為安全觀察與溝通帶來(lái)的效果：傷害及意外事件減少50－60％；事故賠償或損失成本的降低；員工安全意識(shí)的提升；溝通技巧的改善；督導(dǎo)及管理技巧的改善 九、行為安全觀察與溝通常見(jiàn)問(wèn)題 思想上難以轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的上級(jí)對(duì)下級(jí)的態(tài)度 當(dāng)做原來(lái)的安全檢查，關(guān)注負(fù)面，單項(xiàng)溝通 缺乏溝通的技巧，不善于或不愿意與員工溝通 未完成任務(wù)而做，沒(méi)有體現(xiàn)安全核心價(jià)值 十、有效開(kāi)展行為安全觀察與溝通的提示 原則上，不應(yīng)當(dāng)著員工的面記錄觀察結(jié)果 觀察時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注人的不安全行為 在開(kāi)始討論之前應(yīng)對(duì)員工的工作進(jìn)行觀察 應(yīng)充分與員工進(jìn)行交流、溝通，花費(fèi)一些時(shí)間營(yíng)造輕松、愉快的氛圍，不急于求成 與員工交流時(shí)，應(yīng)采用請(qǐng)教與詢問(wèn)的方式，