【正文】 資料，不主觀下結(jié)論 ? 要多聽，少說 ? 將心比心，慎選語言 11 網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)的態(tài)度 ?對(duì)工作的態(tài)度 : 經(jīng)營(yíng)者的心態(tài) ?對(duì)挫折的態(tài)度 : 成長(zhǎng)的機(jī)會(huì) ?對(duì)顧客的態(tài)度 :衣食父母（角色轉(zhuǎn)變） ?對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度 :生命的一部分 ?對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度 :空杯定律 。 12 ? 輔導(dǎo)與培訓(xùn) 銀行代理業(yè)務(wù)是技能工作，很多問題發(fā)生在實(shí)際操作中，因此必須通過培訓(xùn)和輔導(dǎo)來解決。 對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)不是一步到位必須持續(xù)的進(jìn)行重復(fù)培訓(xùn) 日常維護(hù) 13 日常維護(hù) ? 宣導(dǎo) 使銀行人員根本上接受代理保險(xiǎn)的理念非朝夕可達(dá)，宣導(dǎo)不是一味的說教，必須采取適當(dāng)?shù)姆椒?；宣?dǎo)也不是一蹴而就的，必須不停地重復(fù)。 14 日常維護(hù) ? 日常事務(wù) 送資料、送保單、交接業(yè)務(wù)、報(bào)表管理等瑣碎、重復(fù)的工作體現(xiàn)出專管員對(duì)工作的態(tài)度。專管員的工作態(tài)度直接影響著銀行對(duì)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的工作力度。 （簡(jiǎn)單、堅(jiān)持、重復(fù)、改善） 15 網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)的關(guān)鍵 ?業(yè)績(jī)穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)是渠道維護(hù)的關(guān)鍵 ?流暢的業(yè)務(wù)流程是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的基礎(chǔ) ?有力的服務(wù)、培訓(xùn)支持是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的保障 ?良好的人際關(guān)系是銀保合作的橋梁 16 銀行網(wǎng)點(diǎn)開拓與維護(hù)的技巧 ? 五點(diǎn)選擇 ? 五點(diǎn)注意 17 五點(diǎn)選擇 ? 選擇至上而下的工作方法 省（市）分行 支行 分理處 儲(chǔ)蓄所 上講理：銀保合作的前景 下講利：代理費(fèi)用非?？捎^ 18 五點(diǎn)選擇 選擇網(wǎng)點(diǎn)，以點(diǎn)帶面 進(jìn)行全方位調(diào)研 有重點(diǎn)的選擇網(wǎng)點(diǎn) 在最短的時(shí)間內(nèi)強(qiáng)勢(shì)啟動(dòng) 19 五點(diǎn)選擇 選 擇儲(chǔ)蓄員，樹立榜樣