銀?？蛻艚?jīng)理經(jīng)驗(yàn)分享課程-文庫吧在線文庫
【正文】 27 五點(diǎn)注意 ? 注意宣傳資料補(bǔ)充及時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)布置要恰到好處，投保單和保單交接及時(shí)，減少代理單位的工作量。 12 ? 輔導(dǎo)與培訓(xùn) 銀行代理業(yè)務(wù)是技能工作，很多問題發(fā)生在實(shí)際操作中，因此必須通過培訓(xùn)和輔導(dǎo)來解決。 28 五點(diǎn)注意 ? 注意售后服務(wù)工作一定要跟上 客戶的變更需求要及時(shí)滿足 撤單、退保要陳述利弊，做到全心全意 為客戶著想 網(wǎng)點(diǎn)遇事，要勇于承擔(dān)責(zé)任，減輕銀行工作人員的壓力 29 五點(diǎn)注意 ? 注意客戶經(jīng)理的自身形象 扎實(shí)的專業(yè)素質(zhì) 良好的個(gè)人素質(zhì)（言行、舉止） 得體的衣著、打扮 30 客戶經(jīng)理工作的特殊性 ? 客戶經(jīng)理的工作職能 ? 客戶經(jīng)理的工作對(duì)象 ? 客戶經(jīng)理的工作時(shí)間 31 客戶經(jīng)理的工作職能 ? 網(wǎng)點(diǎn)工作人員的培訓(xùn)、輔導(dǎo)、溝通 ? 網(wǎng)點(diǎn)的布置和工作人員的引導(dǎo)、發(fā)動(dòng) ? 網(wǎng)點(diǎn)的資料補(bǔ)充和相關(guān)單證的交接 32 客戶經(jīng)理的工作對(duì)象 ? 支行行長 ? 支行分管科長 ? 分理處主任 ? 儲(chǔ)蓄所長、儲(chǔ)蓄員 33 客戶經(jīng)理的工作時(shí)間 ? 無固定的作息時(shí)間 ? 無雙休日和節(jié)假日 ? 根據(jù)銀行的需求，隨時(shí)待命 34 小結(jié) ? 客戶經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營者 ? 客戶經(jīng)理必須有良好的心態(tài)，正確的自我定位，強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，扎實(shí)的專業(yè)技能，良好的專業(yè)形象 35 企業(yè) 企業(yè) 36 客戶經(jīng)理的工作計(jì)劃 ? 培訓(xùn)計(jì)劃 ? 保費(fèi)計(jì)劃（計(jì)劃保費(fèi)、目標(biāo)保費(fèi)） ? 全年增點(diǎn)、增員計(jì)劃（達(dá)到增效） ?
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