8中專生假期社會(huì)調(diào)查報(bào)告(留存版)
【正文】 將有嚴(yán)重的實(shí)際意義。闡明電信局的確對一切用戶都“天公地道”，分歧教育水平、分歧春秋、分歧性別用戶的稱心度評價(jià)也沒有差別，闡明大眾對電服氣務(wù)的評價(jià)相當(dāng)一致。數(shù)據(jù)顯示，%的受訪者以為效勞質(zhì)量有“很大進(jìn)步”，%以為“有些進(jìn)步”，%以為“差不多”，%以為“有些降低”或“降低良多”。一、用戶對電服氣務(wù)的總體稱心度和提高評價(jià)“關(guān)于電信局給您家供應(yīng)的德律風(fēng)效勞，您的總體稱心度若何？”在251名受訪者中，%答復(fù)“很稱心”，%答復(fù)“比擬稱心”，%答復(fù)“普通”，對效勞感應(yīng)“不太稱心”的只要1人，%，沒有受訪者以為“很不稱心”。因?yàn)檫h(yuǎn)程德律風(fēng)的收益在電服氣務(wù)供給商的利潤中占主要位置，因而若何進(jìn)步用戶對遠(yuǎn)程德律風(fēng)的消費(fèi)數(shù)目，關(guān)于包羅中國電信在內(nèi)的效勞供給商都有主要意義。三是不占優(yōu)先位置的要素，即抵消費(fèi)者是不主要的，而稱心度評價(jià)是較低的，包羅德律風(fēng)月租費(fèi)、國內(nèi)遠(yuǎn)程德律風(fēng)費(fèi)價(jià)錢。每月德律風(fēng)費(fèi)的交付方法過去曾令消費(fèi)者很頭痛，讓消費(fèi)者在指準(zhǔn)時(shí)間到為數(shù)
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