【正文】 （居）和基層單位的調解工作，要加強指導和督促檢查，及時了解掌握調解進度和結果。 農村經濟政策、集體財務管理、農村地承包和流轉等方面的矛盾糾紛，由縣鎮(zhèn)責任領導組織責任人、縣鎮(zhèn)經管站、農服中心和當事人所在村（居）負責調處。 直接受理調處的重大、疑難、復雜的行政爭議，原則上在20日內辦結，特殊情況可適當延長調處時間，但最長不超過3個月。 嚴禁使用傷害感情、激化矛盾、有損形象的語言，如“我不管，問別人去”，“別啰嗦，快點講”，“我要下班了，你快點”，“我剛才已說過了，你怎么還問”，“你這人真笨”，“你的記性真差”，“我就是這樣的，你能把我怎么樣”，“你去告我好了”，“不知道”等等。在接訪、受理、調處社會矛盾糾紛中遇到的問題、提出解決辦法，排查和分析當前全縣不穩(wěn)定因素，形成相關材料或書面報告。嚴禁從事有償中介活動，嚴禁接受當事人禮金、禮券、禮物、吃請，嚴禁向當事人報支各種費用。 領導接待時間內調處中心指派一名工作人員配合領導接待，并負責做好筆錄及相關協(xié)調工作。 （四）、貫徹落實安全保衛(wèi)制度和失職人員的處理。 五、民間糾紛調處移送制度 （一）堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”和“屬地管理”、“誰主管誰負責”的原則，搞好分級管理，歸口調處。 四、考核督查制度 （一）各單位，村把矛盾糾紛排查調處作為維護社會穩(wěn)定工作的首要任務，高度重視，狠抓落實，“一把手”為第一責任人，黨政分管領導按照分工歸口負責，明確各自承擔的責任。 二、會議由學校綜合治理辦公室負責通知，領導班子和負責安全保衛(wèi)工作人員參加會議。 六、對領導包案后因行動遲緩、處理不當，而造成嚴重后果的，建議有關部門追究包案領導的責任。 （三）、服務紀律規(guī)范。對梳理后的矛盾糾紛及時調處或分流到相關部門和單位。 對上級政府和職能部門交辦的信訪案件，及時請分管領導批辦或會辦。 1涉法涉訴類矛盾糾紛，由縣鎮(zhèn)責任領導牽頭調處。第七條凡有下列情形之一者，應對相關組織和人員進行責任追究： 發(fā)生10人以上群體性事件，而當事人所在單位或部門未排查出來，或者雖已排查調處但未采取有效穩(wěn)控措施和疏導工作的； 因矛盾糾紛排查不細、調處不力，造成民轉刑案件或非正常死亡的； 突發(fā)性事件發(fā)生后，分管領導和事發(fā)單位負責人未及時采取有效措施，延誤解決問題的最佳時機，導致嚴重后果的； 未及時上報的重大矛盾糾紛信息，導致矛盾糾紛激化為群體性事件、民轉刑案件或非正常死亡的； 涉及相關單位的矛盾糾紛，該在接到調處中心通知后，責任人不到現(xiàn)場參與調處，或者到現(xiàn)場后消極應付，導致矛盾激化的； 接到群眾設訴，不落實“首問負責制”，相互推諉、扯皮，導致事態(tài)擴大為群體性事件的； 對調處中心分流、移交、督辦的矛盾糾紛，不接受或者接受后不認真調處，導致激化的； 其它因矛盾糾紛激化造成重大影響的情形。第七條接受分流矛盾糾紛的單位在接到縣鎮(zhèn)矛盾糾紛調處中心分流交辦的矛盾糾紛后，參照有關部門法律法規(guī)和規(guī)章進行處理。報告的主要內容為：矛盾糾紛的總體分析、分類分析、隱患分析、個案分析、研判分析?？h鎮(zhèn)、村居兩級調處中心要緊緊圍繞黨委、政府工作中心，抓住敏感時期及重大節(jié)假日活動時期的集中排查調處，全面掌握本轄區(qū)矛盾糾紛的總體情況。 （三）注意保密。 對于重大的矛盾糾紛，調解委員會及時受理，多種手段并用，努力解決在初始階段或萌芽狀態(tài)。學校年初或年終召開矛盾糾紛調處工作會議，制定排查調處工作方案，安排部署排調工作，確定排調重點，分解排調任務。 重大節(jié)假日、敏感時期和糾紛多發(fā)期，要及時組織人員集中排查；對重點單位、重點人、重點事，加大排查力度，進行重點排查。 （二）受理糾紛登記。 六是矛盾糾紛調處應書寫調解協(xié)議書。第三條縣鎮(zhèn)矛盾糾紛調處中心要定期將排查出的重大矛盾糾紛調處情況報告當?shù)攸h委政府?？h鎮(zhèn)人民調解委員會和調處中心，要根據(jù)矛盾糾紛的性質、類別，或直接調解，或按照“屬地管理”、“誰主管誰負責”的原則，及時分流指派到有關部門、村居和單位。第四條檢查考核工作實行常規(guī)檢查與專項抽查相結合的方式，要對考核內容進行科學地分解量化，采取百分制評價方法。 1涉及企業(yè)產權改制、安全生產等方面的矛盾糾紛，由縣鎮(zhèn)責任領導組織責任人、縣鎮(zhèn)企業(yè)服務中心、安全生產等相關部門以及村（居）負責調處。重大信訪問題會辦制度 每月對來信來訪的處理情況進行一次分析梳理，對重大信訪案件及時協(xié)調處理。嚴禁從事有償中介活動，嚴禁接受當事人禮金、禮券、禮物、吃請，嚴禁向當事人報支各種費用。 來訪群眾咨詢有關法律法規(guī)時，必須做到主動熱情，耐心周到，百問不厭，百查不煩，解釋全面，不準冷落、刁難、訓斥和歧視。 三、領導包案制度，按照“誰主管、誰負責、誰解決”、“一包到底、一案一清”的原則，做到包接待、包協(xié)調、包督辦、包落實、包穩(wěn)定。 學校職工家庭引發(fā)的矛盾糾紛。各村每月在上報《不穩(wěn)定因素排查調處情況統(tǒng)計表》的同時，要將排查出的尚未化解的各種不穩(wěn)定因素進行梳理，并按輕重緩急排序，將較為重大的不穩(wěn)定因素詳情報縣維穩(wěn)辦備案。 （四）綜治工作中心接到基層移送的糾紛，應認真審查，并召集轄區(qū)內法庭、派出所、司法所及有關部門著手調處，經再三調處不成功的，移交市調解處辦調解或直接引導其進入訴訟程序。 （二）不管各村有無發(fā)生影響穩(wěn)定的重大情況，各村必須每月匯總一次情況，向鎮(zhèn)綜治辦報告，有事報情況，無事報平安。對當班接訪的矛盾糾紛可以當場解決的，當場調結，不能當場解決的，及時移交相關部門限期解決，并實行跟蹤督辦。領導包案制度 一、本制度