【正文】 利用，用戶和供應商可以一起努力縮短訂單周期時間。 除了傳統(tǒng)的 EDI 數(shù)據(jù)交換模式外，隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)，也可以采用一種新的基于因特網(wǎng)的EDI模式： Inter/MIME的 EDI模式，如圖 65所示。在計算機應用初期，中央計算模式占據(jù)絕對主導地位，它的特點是維護簡單，但弊端是終端用戶對資源和數(shù)據(jù)幾乎沒有控制權(quán)。 圖 67 三層結(jié)構(gòu) C/S系統(tǒng)的性能概念圖 第一層是表示層，完成用戶接口的功能；第二層是功能層，利用服務器完成客戶的應用功能；第三層是數(shù)據(jù)層，服務器應客戶請求獨立地進行各種處理。 二、 Inter/Intra集成思想 Inter在供應鏈企業(yè)中的應用以及與 Intra的集成，是不可避免的趨勢。根據(jù)企業(yè)所處環(huán)境、自身條件和營銷策略，建立一種現(xiàn)代企業(yè)的 管理信息系統(tǒng)，這包括企業(yè)經(jīng)營觀念、方式和手段的轉(zhuǎn)變，它將產(chǎn)生新的深層次變革。當客戶用瀏覽器瀏覽頁面時，通過 Web 服務器 CGI激活應用服務器，調(diào)用其中已定義好的應用處理（ CGI 腳本或 PB60 應用等），處理完畢，執(zhí)行結(jié)果以 HTML格式返回 Web服務器， Web服務器再將 HTML發(fā)布給用戶，客戶端用瀏覽器接收結(jié)果。電子商務將市場的空間形態(tài)、時間形態(tài) 和虛擬形態(tài)結(jié)合起來，將物質(zhì)流、現(xiàn)金流、信息流匯集成開放的、良性循環(huán)的環(huán)路，使經(jīng)營者以市場為紐帶，在市場上發(fā)揮最佳的作用，得到最大的效益、創(chuàng)造更多的機會。電子商務的應用可以概括為 3C，即內(nèi)容管理（ ContentManagement）、 協(xié)同及信息 (Collaboration and Messaging)和電子商務 (Electronic Commerce)三個層次的應用。企業(yè)希望能夠有一個開放的環(huán)境，讓它們進行靈活的查找，也希望有很多地方 都能查找到它們，這對發(fā)展和促進貿(mào)易很重要。用戶將支票或電子付款單傳送到供應商的Lockboxs，供應商的財務機構(gòu)會處理這一付款單，將付款存入供應商的帳號，同時從用戶的財務機構(gòu)扣除此款， 財務機構(gòu)會通過 EDILockboxs將付款單信息傳送給用戶和供應商。如有郵購業(yè)務的企業(yè)將與其供應商共享運輸計劃數(shù)據(jù)庫， JIT 裝配制造商將與他們的主要供應商共享生產(chǎn)作業(yè)計劃和庫存數(shù)據(jù)。 3）信息的采集、處理和報告有專人負責，責任明確，沒有冗余的信息采集處理工作，保證信息的及時性、準確性和完整性。到 20xx年雪鐵龍與歐洲各汽車行業(yè)將從 GALIA標準過渡到 EDIFACT標準， EDIFACT是美、日等國家現(xiàn)使用的標準，這將促使全球 EDI報文的標準化。信息集成和規(guī)范化管理是相輔相成的，規(guī)范化管理是供應鏈運行的結(jié)果，也是其運行的條件。為此，要從以下幾個方面考慮采 取新的措施： 1）信息必須規(guī)范化，有統(tǒng)一的名稱、明確的定義、標準的格式和字段要求，信息之間的關(guān)系也必須明確定義。歐洲汽車行業(yè)都遵守統(tǒng)一的商業(yè)操作模式，采用 GALIA標準的報文形式和傳輸方式。對于大部分國內(nèi)的供應商或分銷商來說，最經(jīng)濟、最實用的方式就是通過建立 Inter來達到電子商務、同步作業(yè)、資源共享的目的。 （ 4）供應鏈企業(yè)計劃層次性：根據(jù)供應鏈企業(yè)計劃的決策空間，分為戰(zhàn)略供應鏈計劃、戰(zhàn)術(shù)供應鏈計劃和運作供應鏈計 劃三個層次。 要實現(xiàn)供應鏈的同步化計劃，必須建立起代理之間透明的合作機制。企業(yè)的產(chǎn)量不可能覆蓋整個需求的變化區(qū)域，否則會造成不可避免的庫存費用。其意 義在于可以避免企業(yè)與企業(yè)之間出現(xiàn)供需脫節(jié)的現(xiàn)象，從而保證了供應鏈上的整體利益。在外包中所涉及的企業(yè)都能夠生產(chǎn)相同或類似的產(chǎn)品，或者說在供應鏈網(wǎng)絡上是屬于同一產(chǎn)品級別的企業(yè)。上游企業(yè)可以通過網(wǎng)絡和雙方通用的軟件了解下游企業(yè)真實需求信息，并準時提供物資。但是，柔性的存在使這一過程變得復雜了。供應鏈運行的約束有來自于采購的約束，有來自于生產(chǎn)的約束，也有來自于銷售的約束，這些約束的不良后果會導致 組合約束爆炸 。 （ 2）供應鏈企業(yè)計劃的優(yōu)化方法。通過系統(tǒng)的分析，可以迅速地檢查各種差異，并通過 Inter及時反饋給神龍公司，有效地保障了工作質(zhì)量。生產(chǎn)作業(yè)部門與設備能源部門的集成有利于生產(chǎn)能力和設備能力的協(xié)調(diào)，而信息組織部門與財務結(jié)算部門則宜相對獨立，這樣，也便于物流、信息流、資金流的管理，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各職能部門之間的合作關(guān)系。 另外，神龍公司與其他合作企業(yè)之間的信息交流尚未建立規(guī)范體系，無共同遵守的工作準則。在神龍和雪鐵龍的國際貿(mào)易中采用EDI技術(shù)，使訂單、發(fā)貨通知、發(fā)票等大量的數(shù)據(jù)、 文件信息傳遞變得可靠和通暢，減少了低效工作和非增值活動，并使雙方快速獲得信息，更方便地進行交流和聯(lián)系，提高了相互的服務水平。 （ 3）建立 EDI和 INTERNET 相融合的信息組織模式將 EDI、 Inter 和企業(yè)的信息系統(tǒng)集成起來能提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。 1992 年 2 月雪鐵龍公司更改了發(fā)貨合同的格式，未提前與神龍公司做好技術(shù)上的準備，從而導致神龍公司的翻譯軟件無法工作，無法獲取數(shù)據(jù)。 ◇ 用戶網(wǎng)上采購：在瀏覽企業(yè)的廣告之后，用戶可以通過網(wǎng)絡進行訂購。通過利用預測信息，用戶和供應商可以一起努力縮短訂單周期（循環(huán)時間）。 20世紀 90年代是 Inter蓬勃發(fā)展的時代，瀏覽器的出現(xiàn)使我們可以在 Inter上方便地進行查詢，企業(yè)感興趣的也就是這種便利性。朝陽 領域。 一、電子商務概述 1. 電子商務的發(fā)展及應用現(xiàn)狀 隨著計算機、網(wǎng)絡、通信技術(shù)的發(fā)展和日益融合 ,以及 Inter的普及，包括電子商務 (EC)、視頻會議、遠程醫(yī)療等在內(nèi)的一些應用已開始引起社會的關(guān)注，并逐步走進人們的日常生活。它們所處理的信息是企業(yè)內(nèi)部 Intra信息共享的主要對象。 采用先進的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫引擎技術(shù) ，并與 Web 技術(shù)結(jié)合，可實現(xiàn)企業(yè)動態(tài)、交互的信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)基于 Web 的信息網(wǎng)絡。 第三層是數(shù)據(jù)庫。這種新興的計算模式將桌面端繁雜的工作完完全全轉(zhuǎn)移到集中管理的服務器上，終端用戶只需要瀏覽器就可以輕松訪問所有的應用。 1997 年惠普公司副總裁索佐諾夫闡述全球信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的四大趨勢時指出，除了信息需求的增加， PC能力的增強，對可靠性、可擴展性及簡化復雜計算機元件的需求增加的三大趨勢外，他認為 Inter將被歷史學家看作工業(yè)革命及汽車發(fā)明以來最重要的發(fā)展，隨著網(wǎng)絡安全性的提高， Inter 將成為電子交易會的全面處理工具，整個市場供應鏈將被重組 ?quot。隨著 Inter 的發(fā)展，傳統(tǒng)的客戶 /服務器模式 EDI也將向 Browser/server模式轉(zhuǎn)變。 在供應鏈管理的應用中， EDI是供應鏈企業(yè)信息集成的一種重要工具，一種在合作伙伴企業(yè)之間交互信息的有效技術(shù)手段，特別是在全球進行合作貿(mào)易時，它是在供應鏈中聯(lián)接節(jié)點企業(yè)的商業(yè)應用系統(tǒng)的媒介。 ◇ 產(chǎn)品設計和工程、流程計劃可被當作一個業(yè)務流程，產(chǎn)品本身需要產(chǎn)品、工程、流程計劃的設計，這些階段可以用 QFD、 CE、 CAD/CAE 和 CAPP 集成在產(chǎn)品開發(fā)中，考慮縮短設計提前期和在產(chǎn)品周期每個階段的生產(chǎn)中減少非增值業(yè)務。典型的數(shù)據(jù)交換是傳向供應商的訂單。溫利和斯浦瑞納企業(yè)是一個多層次多系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，信息是企業(yè)各系統(tǒng)和成員間密切配合、協(xié)同工作 ?quot。粘合劑 。福茨（ Andrea Vinelli和 CiprianoForza）提出在企業(yè)建立快速反應（ Quick Response，簡稱 QR）策略，以使企業(yè)能更好地面對競爭激烈、快速變化、不確定因素增多的市 場環(huán)境。 EDI的應用較為復雜，其費用也很昂貴，不過最新開發(fā)的軟件包、遠程通訊技術(shù)使 EDI 更為通用。 ◇ 市場營銷和銷售是信息處理量較大的兩個職能部門。通過 EDI，可以快速獲得信息，提供更好的服務，減少紙面作業(yè)，更好地溝通和通訊，提高生產(chǎn)率，降低成本，并且能為企業(yè)提供實質(zhì)性的、戰(zhàn)略性的好處，如改善運作、改善與客戶的關(guān)系、提高對客戶的響應、縮短事務處理周期、減少訂貨周期，減少訂貨周期中的不確定性，增強企業(yè)的國際競爭力等。 圖 64 基于 EDI信息的企業(yè)集成模式 建立基于 EDI 的供應鏈信息組織和傳遞模式，各企業(yè)都必須遵守統(tǒng)一的商業(yè)操作模式（標準），采用標準的報文形式和傳輸方式，目前廣泛采用的是聯(lián)合國貿(mào)易數(shù)據(jù)交換標準UN/EDIFACT。今天的 Inter所帶給人類的，已不是單純的 Email或僅僅是宣傳企業(yè)形象的工具而已，運用 Inter開拓商機，已是今天 Inter最熱門的話題。同時，由于終端用戶采用的瀏覽器是標準軟件，因此，大大降低了維護和培訓需求，從而也相應地降低了企業(yè) IT 系統(tǒng)的整體擁有成本。它采用 B/S 結(jié)構(gòu)，綜合了瀏覽器、信息服務和 Web 等多項技術(shù)。各種信息交流更為及時，經(jīng)營成本將進一步降低。 集成化供應鏈管理環(huán)境下，要實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部獨立的信息處理系統(tǒng)之間的信息交換，就需要設計系統(tǒng)之間信息交換的數(shù)據(jù)接口。進入 20世紀 90年代以來，隨著計算機網(wǎng)絡、通信技術(shù)和 Inter的普及應用，電子商務作為商業(yè)貿(mào)易領域中一種先進的交易方式，已經(jīng)風靡全球，并對該領域中傳統(tǒng)的觀念和行為方式產(chǎn)生著巨大的沖擊和影響。 IBM 認為，電子商務簡單地說，是一種存在于企業(yè)與客戶之間，企業(yè)與企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部的聯(lián)系網(wǎng)絡，其中： （ 1） Inter為企業(yè)和客戶提供了一條相互溝通的新渠道。在美國和歐洲，連小學生都可以方便地上網(wǎng)查詢。 ◇ EFT（ Electronic Funds Transfer） 財 務 EC廣泛應用于業(yè)務和他們的財務機構(gòu)之間，用戶可以通過匯款通知系統(tǒng)結(jié)帳，而不是通過支票。在 WWW服務上，用戶只要輸入信用卡帳號、名字、地址和電話號碼等信息就可以直接實現(xiàn)網(wǎng)上購物，而訂購信息通過網(wǎng)絡傳遞到供應商服務器上，確認信息將通過 Email 返回給用戶，同時貨運通知或服務信息也將隨后通過網(wǎng)絡傳遞給用戶。 因此，從神龍公司在供應鏈中所處的核心企業(yè)的角度來看，該公司的管理信息系統(tǒng)既要接受來自不同體系的信息，又要對之進行處理，用以計劃、組織和控制本企業(yè)的行為，然后將現(xiàn)有的狀態(tài)反饋給不同的企業(yè)成員，因此，神龍公司的管理信息必須高度集成，為通過供應鏈管理實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標提供可靠保證。如：法國雪鐵龍汽車集團與美國通用電氣公司建立了長期合作伙伴關(guān)系，雪鐵龍通過 EDI 與供應商實現(xiàn)了訂單、發(fā)票、發(fā)貨信息電子文件傳輸方式。 隨著網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，神龍公司供應鏈管理采用基于 Inter/EDI的運作模式成為必然。如神龍公司與雪鐵龍公司的業(yè)務往來是通過 EDI 進行數(shù)據(jù)交換，雙方規(guī)定必須 嚴格遵守文件的標準格式，任一方擅自改動格式都將導致對方的系統(tǒng)無法正常工作。 （ 2）生產(chǎn)計劃和控制系統(tǒng)的集成從供應鏈中節(jié)點企業(yè)的供需關(guān)系分析，神龍公司采取訂單驅(qū)動其他企業(yè)的活動，如，供應部門圍繞訂單而動，生產(chǎn)部門圍繞制造訂單而動，銷售部門圍繞商業(yè)訂單而動，這就是訂單驅(qū)動原 理。 采用 EDI 技術(shù)大大減少了紙質(zhì)單據(jù)的傳遞，據(jù)估算，每月發(fā)貨對應的發(fā)票、發(fā)貨通知、裝箱單等紙質(zhì)文件（一式六份）就重達幾百公斤，而所有信息通過 EDI 技術(shù)進行交換，大大減少了紙質(zhì)單據(jù)的傳遞工作量，節(jié)省了信息傳遞的時間。供應鏈企業(yè)計劃的優(yōu)化方法可以采用： TOC(Theory of Constraint )理論；線性規(guī)劃、非線性及混合規(guī)劃方法；隨機庫存理論與網(wǎng)絡計劃模型。因此要實現(xiàn)供應鏈企業(yè)的同步化計劃，一方面要建立起不同的供應鏈系統(tǒng)之間的有效通信標準，如 CORBA規(guī)范、基于因特網(wǎng)的 TCP/IP 協(xié)議等，使信息交流和協(xié)作規(guī)范化、標準化等；另一方面要建立起協(xié)調(diào)機 制和沖突管理服務。柔性是雙方共同制定的一個合同要素，對于需方而言，它代表著對未來變化的預期；而對供方而言，它是對自身所能承受的需求波動的估計。這種情況下，下游企業(yè)可以避免不必要的庫存，而上游企業(yè)可以靈活主動地安排生產(chǎn)和調(diào)撥物資。企業(yè)在編。在供應鏈管理下，企業(yè)可以了解到上游企業(yè)的生產(chǎn)進度，然后適當調(diào)節(jié)生產(chǎn)計劃，使供應鏈上的各個環(huán)節(jié)緊密地銜接在一起。 （ 2）下游企業(yè)的柔性對企業(yè)的計劃產(chǎn)量造成的影響在于：企業(yè)必須選擇一個在已知的需求波動下最為合理的產(chǎn)量。因此建立分布的協(xié)調(diào)機制對供應鏈同步化計劃的實現(xiàn)是非常重要的。根據(jù)供應鏈企業(yè)計劃對象和優(yōu)化狀態(tài)空間，有全局供應鏈計劃和局部供應鏈計劃。 隨著網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，神龍公司供應鏈管理采用基于 Inter/EDI的運作模式成為必然。如：法國雪鐵龍汽車集團與美國通用電氣公司建立了長期合作伙伴關(guān)系，雪鐵龍通過 EDI 與供應商實現(xiàn)了訂單、發(fā)票、發(fā)貨信息電子文件傳輸方式。 因此，從神龍公司在供應鏈中所處的核心企業(yè)的角度來看，該公司的管理信息系統(tǒng)既要接受來自不同體系的信息，又要對之進行處理，用以計劃、組織和控制本企業(yè)的行為，然后將現(xiàn)有的狀態(tài)反饋給不同的企業(yè)成員，因此，神龍公司的管理信息必須高度集成，為通過供應鏈管理實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標提供可靠保證。 管理信息集成決不是簡單的數(shù)量疊加，而是管理水平和人員素質(zhì)在質(zhì)量上的飛躍。在 EDI傳輸系統(tǒng)中，通過翻譯軟件正向與反向的翻譯功能實現(xiàn) GALIA報文與企業(yè)內(nèi)局域網(wǎng)數(shù)據(jù)模式的相互轉(zhuǎn)換。 2）信息的處理程序必須規(guī)范化，處理信息要遵守一定的規(guī)程，不因人而異。合作伙伴可以通過一定的技術(shù)手段在一定的約束條件下相互共享特定的數(shù)據(jù)庫。 ◇ Lockboxs 另一種廣泛應用的財務 EC 是 Lockboxs。做生意就是要將產(chǎn)品打到客戶的面前來，貼近客戶。