【正文】 推產品系列講解 培訓室 培訓師 下午 店鋪實習 進行實際操作，真正理解公司對員工服務等的統(tǒng)一標準和產品知識 1. 充當店員角色（并設定當天銷售目標） 2. 實地進行服務標準的 演練，掌握公司對服務的統(tǒng)一標準，以便日后提供正確指引 3. 強調店長以提升銷售和店鋪盈利為目標 店鋪 店長 培訓師 跟進 日期 時段 主題 /目的 培訓內容 場地 跟進人 第三天 上午 店鋪實習 1. 實地演練店鋪貨品的補、調、退等處理流程 2. 學習表格的規(guī)范填寫 3. 庫房的管理要求和流程 店鋪 店長 培訓師 跟進 第三天 下午 培訓課程 講解店長的實務管理標準和流程，統(tǒng)一店鋪營運管理模式，讓新店鋪可以更系統(tǒng)進行營運管理的成功拷貝 1. 店鋪人員管理技巧（班表編制、早會技巧等） 2. 貨品管理（貨品分析與貨品結構） 3. 服務管理（ 服務的標準的考核） 4. 財務管理（財務管理流程、財務制度等） 5. 銷售管理（銷售分析表格的使用） 6. 貨場管理 7. 公司政策和標準 8. 處理突發(fā)事件 培訓室 培訓師 第四天 上下午 實習店鋪 實地演練資深店員的角色和深入理解店鋪運作的要求和規(guī)范標準 1. 充當資深店員的角色，實習店鋪基本的管理技巧 2. 學習如何留意賣場的人手安排和控制 3. 庫房管理演練、實習講解 4. 進行根據店鋪銷售狀況，進行陳列的調整 5. 獨立完成當天的銷售報表、銷售分析等 店鋪 店長 培訓師 跟進 日期 時段 主題 /目的 培訓內容 場地 跟進人 第五天 上下午 店鋪實習 實地演練店長的角色和學習店鋪營運管理標準 1. 充當副店長的角色，投入到對店鋪銷售和人員的管理實踐中 2. 現場演練對同事的教導技巧和跟進評核技巧 3. 店鋪銷售分析和貨品陳列調整 4. 實地練習班表編制、人手分配 店鋪 店長 第六天 上下午 店鋪實習 實地學習和演練店長的角色和掌握店鋪營運管理標準與流程 1. 主持早會（實習早會技巧和召開早會的準備工作） 2. 店鋪銷售氣氛的調動和維護 3. 現場人員的分配與工作表現的跟進 4. 學習店長的自我管理和形象管理要素 5. 實地講解店鋪的溝通技巧 6. 實地演練推廣執(zhí)行的介紹和推廣活動分析技巧 店鋪 店長 培訓師跟進 第七天 上午 店鋪總結 總結店鋪實習情況，檢討學習情況并對不清晰的進行跟進 1. 總結整個店鋪培訓的情況 2. 進行對課程知識的工作流程的考核與評估 3. 對欠缺的知識再鞏固和吸收 店鋪 店長和培訓師 下午 課程總結和考核對整個課程總結與反饋，實施考核 1. 培訓師進行對課程的總結和反饋（經銷商老板） 2. 進行考核與評估 培訓室 培訓師 甄選培訓店標準指引 項目 /內容 標準指引 說明 店鋪要求 商圈位置 屬于當地一類商圈（如步行街門店） 店鋪面積 80平方以上的 A店 裝修規(guī)范 按公司統(tǒng)一的標準 A店裝修 庫房標準 有獨立的庫房 方便進行庫房管理的標準與規(guī)范的培訓 人員要求 零售管理人 分公司有獨立的零售營運管理部門和管理人員 專業(yè)的管理人可協助店長培訓的跟進 培訓師 分公司設有專職的培訓師 實施與監(jiān)控整個店長培訓系統(tǒng) 店長 熟悉店鋪營運管理，有良好的教練心太與技巧，善于溝通，有跟進性 必須參與培訓部統(tǒng)一的培訓店系統(tǒng)推動和實施技巧課程培訓 店員 有良好的銷售技巧和溝通技巧，了解整個店鋪的運作 樹立培訓店良好的典范 營運管理要求 店鋪架構 有完善的店鋪架構 方便學習的店長掌握整體的人員管理技 巧 營運管理 門店管理嚴格執(zhí)行總公司的《營運手冊》的標準和流程 直接參與和感受《營運手冊》的現場操作技巧和規(guī)范，方便店長將有效的標準復制 銷售業(yè)績 月銷售額達 20萬以上 較好的銷售，容易建立信心，同時令參與培訓的店長體驗和實習到更多的營運管理實際經驗 電腦系統(tǒng) 必須配置電腦系統(tǒng)，能進行貨品管理和銷售統(tǒng)計分析，并與分公司能建立良好的信息傳輸功能 可進行信息管理系統(tǒng)的培訓，加強商品、銷售管理與分析的功能 店長培訓系統(tǒng) 目的： 1. 理解文化和公司發(fā)展的目標 2. 了解公司各職能部門的運作模式和 溝通流程 3. 掌握店鋪營運管理模式和標準、流程 4. 理解店長的角色和定位 5. 體驗并實習店鋪的營運管理模式 店長培訓流程 考試不合格 才 考試合格 經銷商填寫開業(yè)申請 經銷商將店長資料傳真分公司培訓師 （店長檔案表后附） 分公司培訓師根據店長情況設計店長培訓日程表 經銷商按培訓日程，將店長送分公司進行店長培訓 分公司司培訓師傳真 店長、店員招聘標準 經銷商按標準進行人員招聘 培訓師實施店長培訓、跟進、考核 延長培訓計劃并再跟進、考核 將考核成績和學習表現反饋經銷商 二、培訓部常用表格（詳細請見附頁） 表格名稱 使用說明 《培訓需求調查表》 大區(qū)、分公司進行轄區(qū)內培訓需求調查表格。 課程操作： 培訓部組織、實施（因應培訓需求聯系外部培訓師） 時間 培