【正文】 Checklist Li zhong hai 第 3 頁 7/26/2020 檢查表是一連串的問題 ,作為 審核的途 徑 ,以確保覆蓋有應(yīng)該審核的范圍 檢查表內(nèi)容 ? OHSAS18001 標(biāo)準(zhǔn)的要求 ? 內(nèi)部文件 (作業(yè)程序 , 工作指引 )的要求 ? 需要審查的安全健康控制記錄 使用檢查表的好處 ? 確保準(zhǔn)備工作的完整性 ? 作為 審核員之引導(dǎo)及備忘 錄 (aidememoir) ? 審核的客觀證據(jù) ? 減 少筆記時(shí)間 確定審核方案 審核的安排和頻率的決定因素 ? 與過程 /人員設(shè)備有關(guān)項(xiàng)目的關(guān)鍵性 ? 客戶的要求 ? 管理 ,技術(shù) ,措施或體系上的顯著變動(dòng) 確定審核方案 審核時(shí)間表 /行程表 ? 年計(jì)劃 ? 覆蓋全部要素及部門 ? 以部門 / 功能 作審核單位 ? 時(shí)間分配需考慮 Li zhong hai 第 4 頁 7/26/2020 審核的項(xiàng)目 審核單位的操作員數(shù)目 審核單位的工作內(nèi)容 位置及面積 審核員小組會(huì)議 ? 審核組長(zhǎng)應(yīng)於審核前召集所有審核員進(jìn)行審核小組會(huì)議 ? 確認(rèn)準(zhǔn)備工作均已完成 ,各審核員亦明 了 其 將 扮演之角色 ? 討論可能出現(xiàn)的 問 題及需 注意事項(xiàng) ? 交流經(jīng)驗(yàn)及審核技巧 審核通知 / 開始會(huì)議 ? 収出審核時(shí)間表 ? 說明審核目的，內(nèi)容， 方法和時(shí)間安排 ? 與被審核部門 /項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人確認(rèn)審核時(shí)間和人員安排 確保審核方案的有效性 審核執(zhí)行 審核執(zhí)行 ? 溝通 ? 觀察 / 收集證據(jù) ? 評(píng)審 溝通 (Communication) ? 單向溝通 (One Way Communication) ? 雙向溝通 (Two Way Communication) Li zhong hai 第 5 頁 7/26/2020 溝通技巧 ? 提問的技巧 ? 信息的理解 (聆聽技巧 ) 問題的種類 ? 封閉式的問題 ? 開放式的問題 ? 跟進(jìn)式的問題 ? 引導(dǎo)式的問題 ? 沒有聲音的問題 封閉式的問題 (Closed Question) ? 簡(jiǎn)單答案 ? 是 /否，有 /沒有