【正文】 隨著信息時(shí)代的來(lái)臨，信息傳播的方式、途徑以及大眾媒介對(duì)社會(huì)的影響方式，都發(fā)生了深刻的變化。政府和社會(huì)機(jī)構(gòu)職能部門(mén)也迫切需要相關(guān)信息來(lái)部署行動(dòng)。上述種種現(xiàn)象表明電視媒體 第 8 頁(yè) 共 10 頁(yè) 在承擔(dān)調(diào)解民事糾紛、化解社會(huì)矛盾這一社會(huì)功能時(shí)，不僅有社會(huì)需求、還有形象基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。電視媒體需要正 確地解讀事件，恰當(dāng)?shù)匕l(fā)表評(píng)論，促成上下左有的有效信息溝通、意見(jiàn)對(duì)話、情感交流，就是最好的輿論引導(dǎo)。 事實(shí)上，電視媒體在多元化社會(huì)糾紛解決機(jī)制中可以發(fā)揮的作用不止上述四個(gè)方面。因此，電視媒體作為環(huán)境的監(jiān)測(cè)者、社會(huì)的守望者、公共利益的服務(wù)者，有責(zé)任 “ 眼觀六路，耳聞八方 ” ，對(duì)各種雜音和不當(dāng)行為，以及錯(cuò)誤做法，進(jìn)行批評(píng)和揭露，營(yíng)造健康的、良性的、有利于事件有效解決的輿論環(huán)境。引導(dǎo)輿論的主體很多，引導(dǎo)輿論的方式也 第 9 頁(yè) 共 10 頁(yè) 很多。通過(guò)法院解決糾紛的成本過(guò)高，使得老百姓渴望找到一條更快捷的解決機(jī)制。媒體是公眾獲取信息資源的重要通道，媒體提供的全面、系統(tǒng)、確切的信息能幫助人們準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)社會(huì)糾紛的本質(zhì)及發(fā)展趨勢(shì)。電視上的圖像既是 主觀規(guī)范性的又是客觀描述性的。 我國(guó)目前正處于體制、觀念和利益關(guān)系的調(diào)整期。 “ 博弈論 ” 研究互動(dòng)決策，其對(duì)于博弈要素、博弈類型的描述恰可分析各種糾紛的緣起與解決。完善的多元化社會(huì)糾紛解決機(jī)制是實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧的有力保障。 國(guó)外學(xué)者的 “ 社會(huì)沖突論 ” 、 “ 政治參與論 ” 、 “ 集體行動(dòng)理論 ” 、 “ 博弈論 ” 等，均對(duì)社會(huì)糾紛的機(jī)理及其解決有所涉及與論述。美國(guó)傳播學(xué)者大衛(wèi) 在多元化社 第 5 頁(yè) 共 10 頁(yè) 會(huì)糾紛解決機(jī)制中，電視媒體可以發(fā)揮重要的作用。具體來(lái)說(shuō)，電視媒體在多元化社會(huì)糾紛解決機(jī)制中可以發(fā)揮以下幾個(gè)方面的作用： 第一，社會(huì)整合。隨著時(shí)代的變遷和社會(huì)政治的發(fā)展變化，電視媒體的功能日益豐富多彩。 輿論就是意見(jiàn)，是集合性的、規(guī)?；?、群體性的意見(jiàn)；而只要是意見(jiàn)， 是看法，就可能似是而非，就會(huì)有正確和錯(cuò)誤。 在這里特別需要指出的是，政府是公共利益的代表，自然是 第 10 頁(yè) 共 10 頁(yè) 電視媒體輿論監(jiān)督的重要對(duì)象，卻不是唯一對(duì)象。尤為重要的是，電視媒體并不是單向度的付出。 第四，輿論監(jiān)督。盡管我國(guó)的大眾媒體仍然隸屬于政治權(quán)力領(lǐng)域，但傳媒的信息組織屬性和利益組織屬性已充分凸現(xiàn)出來(lái)。電視媒體在這方面具有形象直觀的優(yōu)勢(shì)， 2024 年的重慶出租車(chē)罷運(yùn)事件中， XX 市委書(shū)記 第 7 頁(yè) 共 10 頁(yè) 薄熙來(lái)與出租車(chē)司機(jī)、市民代表座 談，電視媒體進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)半小時(shí)的電視直播，開(kāi)國(guó)內(nèi)電視媒體參與社會(huì)糾紛懈決的先河。只有研究社會(huì)不斷的變化中呈現(xiàn)自己的各種力量的動(dòng)態(tài)格局才有可能達(dá)到一定的深度。 筆者認(rèn)為