7醫(yī)院醫(yī)療服務行動總結(留存版)
【正文】 做到安排合理，流程有序、連貫、便捷；在 x 光室設有警示宣傳標志。設有候診區(qū)，并安裝閉路電視，解決患者候診時的等候時間，做好就診區(qū)域衛(wèi)生保潔， 加強衛(wèi)生間等基礎環(huán)境 第 2 頁 共 4 頁 管理，保持就醫(yī)、診療環(huán)境清潔、舒適、安全、有序。做到不聘用非衛(wèi)生技術執(zhí)業(yè)情況，不違規(guī)承包科室 。二是醫(yī)務人員的 “ 以病人為中心 ” 的服務意識還需進一步的增強，要堅決杜絕個別醫(yī)務人員在處理醫(yī)患關系中的急躁情緒。讓制度落到實處，讓患者感到舒心。建立 “ 院長接待日 ” ，對于患者反應強烈的問題及時處理并反饋，對于患者集中反應的問題有督促整改、持續(xù)改進。根據相關工作要求，結合院內實際情況，制定活動方案，有效的開展醫(yī)療服務行動。 加強服務制度。在門診大廳醒目處公示收費標準，提供診療項目及藥品的查詢服務。三是信息科技技術不
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