【正文】 合同進(jìn)行管理，也可以通過合同直接關(guān)聯(lián)到相應(yīng)的代理商，可以自動完成合同信息與代理商基本資料中的相關(guān)信息的聯(lián)動。 代理商員工信息維護(hù) 可以新增、查看、修改、刪除代理商員工信息。所有通過資料審核的代理商資料均不得刪除，只能作變更或者注銷處理。 代理商資料包括代理商基本信息、附件信息、代理商員工、代理商分支機(jī)構(gòu)等。 代理商員工信息包括代理商員工的工號、姓名、固定電話、移 動電話、 Email地址、職務(wù)等信息。 對于由于合同信息變動將會影響的其他模塊相關(guān)資料的變動應(yīng)在變動該信息時給出提示。 在實(shí)現(xiàn)了上述管理的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)不 同的需求進(jìn)行查詢。 用戶發(fā)展按代理業(yè)務(wù)分布分析 根據(jù)對 累計發(fā)展用戶數(shù)量、在網(wǎng)用戶數(shù)量、用戶在網(wǎng)率、出帳用戶數(shù)量、用戶新增數(shù)量、離網(wǎng)數(shù)量、新增率、離網(wǎng)率等在不同代理業(yè)務(wù)上的分布情況的對比，可以比較代理商 及其網(wǎng)點(diǎn) 在不同代理業(yè)務(wù)上的用戶發(fā)展情況和發(fā)展能力。 關(guān)鍵 分析指標(biāo) ： 渠道覆蓋率： 區(qū)域的人口數(shù)量、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量 渠道滲透率：網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、競爭對手網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量 市場占有率：競爭對手市場占有率 業(yè)務(wù)覆蓋率： 開展業(yè)務(wù)種類、競爭對手開展業(yè)務(wù)種類 渠道上柜率、推介率等 觀測維 ： 時間維、地域維。 觀測維 ：時間維、地域維、代理業(yè)務(wù)維、用 戶套餐維。結(jié)算規(guī)則設(shè)置模塊應(yīng)該能夠檢查用戶設(shè)置的規(guī)則是否有效，為傭金結(jié)算處理工作做好準(zhǔn)備。 傭金結(jié)算匯總 傭金匯總操作 在進(jìn)行傭金結(jié)算處理以后，可以通過傭金匯總操作以最終用戶為單位生成代理商傭金明細(xì)記錄，并按照地域、子地域范圍匯總代理商傭金。 支付傭金 可 以新增傭金支付單據(jù)，可以根據(jù)各種條件組合查詢傭金支付單據(jù)列表，可以對列表中的單據(jù)記錄進(jìn)行查看、修改操作。 展示方法： 代理商排名分析統(tǒng)計列表，可以按照各種度量進(jìn)行排序，點(diǎn)擊可以看單一代理商的具體信息。 分析維度： 時間（年月）、地域、業(yè)務(wù)類型。 解釋： 較上月增量＝本月出帳用戶數(shù)－上月出帳用戶數(shù) 較上月增收＝本月出帳收入－上月出帳收入 欠費(fèi)率高 分析目標(biāo)： 預(yù)警和 展示統(tǒng)計月欠費(fèi)率高的代理商。 分析說明： 零通話或者低通話占比比較高，經(jīng)銷商騙取終端或者傭金的可能性比較大。公式： SIM/UIM 卡吞吐率＝本期 SIM/UIM 卡使用量 /期末 SIM/UIM 卡存量。 可以取消對代理商的持續(xù)監(jiān)控標(biāo)識，可以取出灰名單中的代理商。按照發(fā)展用戶的數(shù)量進(jìn)行排序，然后按照分位數(shù)的方法將代理商的用戶發(fā)展分為三部分。 用戶修改角色時賦予該角色的權(quán)限只能是該用戶權(quán)限集合的子集。 與省分經(jīng)營分析系統(tǒng)的接口要求 代理商管理系統(tǒng)所需要的數(shù)據(jù)信息，在省分經(jīng)營分析建設(shè)完 備的情況下，大部分可以從省分經(jīng)營分析系統(tǒng)中取得，這樣可以減輕業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的業(yè)務(wù)運(yùn)行壓力，需要提供的系統(tǒng)包括營業(yè)、帳務(wù)、繳費(fèi)、計費(fèi)、客服等信息。 員工管理 代理商管理系統(tǒng)用戶一定歸屬于某一地域。如下圖所示： 圖中的 F1 和 F2 分別為代理商發(fā)展用戶分級的 1/4 和 3/4 分位數(shù)。 對于進(jìn)行了持續(xù)監(jiān)控標(biāo)識的代理商和已經(jīng)在灰名單中的代理商，在進(jìn)行傭金支付審核時系統(tǒng)可以自動提請市場和財務(wù)部門酌情處理（嚴(yán)格控制代理商的“套機(jī)、套卡、套傭金”的行為）；在進(jìn)行代理商評估時，系統(tǒng)可以自動提示系統(tǒng)用戶考慮酌情扣分?？梢詫Ω鞫攘恐颠M(jìn)行排序，點(diǎn)擊可以看單一代理商的具體信息。 展示方法： 代理商排名分析統(tǒng)計列表，可以對各度量值進(jìn)行排序，點(diǎn)擊可以看單一代理商的具體信息。 條件定義： 符合欠費(fèi)率高的代理商的條件是：：欠費(fèi)率 公司總體用戶的欠費(fèi)率。 輸入： 時間（年月）、地域、業(yè)務(wù)類型。 發(fā)展突減 分析目標(biāo)： 發(fā)現(xiàn)和展示統(tǒng)計月發(fā)展用戶數(shù)突減的代理商 及其網(wǎng)點(diǎn) 。 財務(wù)部門支付代理商的傭金，并打印清單 。 傭金匯總的數(shù)據(jù)流程圖如下： 傭金匯總記錄查詢 可以根據(jù)各種條件組合查詢傭金匯總記錄。 特殊傭金 特殊傭金是指無法從營帳中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)計算而來的，需要手工輸入的傭金。從而為評估傭金政策的合理性提供決策支持。 在查看 地理分布時 ，根據(jù)指定的觀測時間（年月）和觀測地域，以統(tǒng)計表的方式來展示網(wǎng)點(diǎn) 的分布情況，以地圖顯示當(dāng)前的渠道覆蓋率，在地圖上以不同顏色顯示渠道密集程度，或者以不同顏色顯示該地域聯(lián)通市場占有率（數(shù)據(jù)來源于經(jīng)營分析競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)）。 7. 用戶收入 能力 分析 代理商 及其網(wǎng)點(diǎn) 用戶收入分析是用戶質(zhì)量的分析 ，要求包括用戶收入趨勢分析和用戶收入分布分析 。 根據(jù)卡類型等信息進(jìn)行三個級別庫房的庫檢工作，查詢到各種卡的庫存，以及各種卡的流向。合同的建立、變更、中止也應(yīng)納入代理商資料審核流程統(tǒng)一處理。 代理商分支機(jī)構(gòu)信息包括代理商分支機(jī)構(gòu)的機(jī)構(gòu)類型、機(jī)構(gòu)名稱、級別、負(fù)責(zé)人、機(jī)構(gòu)總機(jī)、地域范圍、直接上級等信息。 系統(tǒng)代理商類型 從經(jīng)營地域上分為全國代理商 (指跨省經(jīng)營 )、區(qū)域代理商 (指跨地市經(jīng)營 )、本地代理商 (指同一地市內(nèi)經(jīng)營 )；從經(jīng)營范圍上分為移動業(yè)務(wù)代理商 (指經(jīng)營公司 GSM 業(yè)務(wù)或 CDMA 業(yè)務(wù)或兩網(wǎng)業(yè)務(wù) )和綜合業(yè)務(wù)代理商 (指經(jīng)營公司數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等其它業(yè)務(wù) )；從經(jīng)營形式上分為排它性代理商 (指專門經(jīng)營公司業(yè)務(wù) )和非排它性代理商 (指同時經(jīng)營競爭對手業(yè)務(wù) )；從經(jīng)營業(yè)績上分為一、二、三級代理商 (主要根據(jù)公司對其業(yè)績的評估考核結(jié)果 )。 代理商管理系統(tǒng)是隸屬于 CRM 系統(tǒng)分支的產(chǎn)品，分析性與操作性并重。 代理商附件信息維護(hù) 可以上傳與代理商相關(guān)的附件（電子文檔）保存到代理商系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中。 其它信息 還可包括 合同標(biāo)識號、代理商編碼、合同編號、甲方、第三方單位、合同期限、合同種類、合同備注、合同付款方式、合同付款條件、轉(zhuǎn)賬方式、合同印花稅、以及與合同相關(guān)的附件。 每一級操作都可以逆向操作，即代理商銷售不出去的卡號可以回退給三級庫，三級庫根據(jù)情況回退給二級庫房或者發(fā)放到其他代理商，二級庫房根據(jù)情況要么發(fā)放給其他三級庫房要么回退給一級庫房重新配號。 用戶發(fā)展趨勢按代理業(yè)務(wù)對比分析 根據(jù) 在不同代理業(yè)務(wù)上累計發(fā)展用戶數(shù)量、在網(wǎng)用戶數(shù)量、用戶在網(wǎng)率、 出帳用戶數(shù)量、用戶新增數(shù)量、離網(wǎng)數(shù)量、新增率、離網(wǎng)率等隨時間的變化趨勢對比，可以分析出代理 商 及其代理網(wǎng)點(diǎn) 在不同代理業(yè)務(wù)上的用戶發(fā)展情況和發(fā)展能力大小、以及在不同代理業(yè)務(wù)上對發(fā)展用戶的正負(fù)貢獻(xiàn)大小，并作出比較。 用戶收入按代理業(yè)務(wù)分布分析 根據(jù) 在不同代理業(yè)務(wù)上的用戶出帳收入、欠費(fèi)、欠費(fèi)率、 ARPU 值、 MOU 值、ARPM 值等分布情況的對比，可以比較代理商 及其網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的 用戶在不同代理業(yè)務(wù)上的收入情況。 根據(jù)對傭金構(gòu)成進(jìn)行趨勢分析，得出代理商的經(jīng)營變化情況。市級地域的管理人員應(yīng)該只能查看、修改本市范圍內(nèi)的傭金結(jié)算規(guī)則。在進(jìn)行入帳操作后，應(yīng)清空此臨時數(shù)據(jù)區(qū)。 ? ? 財務(wù)部門對市場部門調(diào)整后的傭金做審核，如果審核不通過，則讓市場部門重新審核應(yīng)付傭金。 分析說明： 發(fā)展突增，如果去除聯(lián)通自身政策和活動的刺激之外，存在代理商虛假發(fā)展騙取各種傭金和補(bǔ)貼的可能。 輸出： 代理商名稱、期間總發(fā)展用戶、期末離網(wǎng)用戶、期末離網(wǎng)率。可以對各種度量值進(jìn)行排序，單擊某一代理商可以顯示代理商詳細(xì)信息。 輸入： 時間（年月）、地域、業(yè)務(wù)類型。 SIM/UIM 卡資源吞吐率 分析說明： 預(yù)警和顯示 SIM/UIM 卡資源吞吐率低的代銷商。 預(yù)警處理 對于風(fēng)險發(fā)現(xiàn)中給出預(yù)警的代理商，可以加注持續(xù)監(jiān)控標(biāo)識，設(shè)定持續(xù)監(jiān)控時長，系統(tǒng)自動記錄持續(xù)監(jiān)控原因，同時提供手工錄入監(jiān)控備注的功能。 考察內(nèi)容：代理商在最近一年所發(fā)展用戶的數(shù)量和給公司帶來的收益。系統(tǒng)在確認(rèn)用戶輸入的原密碼正確的前提下更新用戶密碼。所以代理商管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集接口主要指系統(tǒng)與各業(yè)務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)以及省分經(jīng)營分析系統(tǒng)的接口?？梢詫⒁粋€用戶關(guān)聯(lián)到一個新的角色，可以刪除用戶所具有的角色。那么： 代理商帶來的收益 =用戶消費(fèi)貢獻(xiàn)－用戶欠費(fèi)－傭金補(bǔ)貼 按照代理商帶來的收益進(jìn)行排序，然后按照分位數(shù)的方法將代理商帶來的收益分為三部分。 評估方法采用靜態(tài)和動態(tài)相結(jié)合的方法。 業(yè)務(wù)號碼低吞吐率 分析說明： 預(yù)警和顯示號碼資源吞吐率低的代銷商。 SP 占比高 分析目標(biāo)： 預(yù)警和展示 SP占比高的代理商。 輸出： 代理商名稱、本月出帳收入、本月出帳用戶數(shù)、本月欠費(fèi)、較上月變化量、欠費(fèi)率。 分析說明： 對企業(yè)在代理商上面的投入以及收入進(jìn)行預(yù)估和計算，得到預(yù)期的利潤值，對低利潤的代理商政策進(jìn)行調(diào)整。 展示方法： 代理商排名分 析統(tǒng)計列表，可以按照各種度量進(jìn)行排序，點(diǎn)擊可以看單一代理商的具體信息。其間，代理商可登陸系統(tǒng)，隨時了解傭金結(jié)算的狀態(tài)信息。 ? ? 代理商 入帳傭金合計查詢 進(jìn)行傭金匯總操作以后，應(yīng)該可以通過各種條件組合查詢代理商傭金。 傭金結(jié)算 傭金結(jié)算應(yīng)該包括 3 個步驟：規(guī)則檢查、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、傭金計算。 結(jié)算指標(biāo)預(yù)設(shè) 結(jié)算指標(biāo)傭金結(jié)算所依賴的條件， 通過指標(biāo)定義可以完成傭金結(jié)算規(guī)則的配置，并進(jìn)行實(shí)現(xiàn)各種的結(jié)算規(guī)則（帳務(wù)中具有的數(shù)據(jù)或者代理商系統(tǒng)中具有的數(shù)據(jù)均可以設(shè)定為指標(biāo)），指標(biāo)的設(shè)定是較為靈活的，在系統(tǒng)使用的過程中也可以擴(kuò)充指標(biāo)，并將其與帳務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通過 SQL 語句對應(yīng)起來。 觀測維 ：時間維、地域維。 用戶收入趨勢分析 用戶收入綜合趨勢分析 根據(jù)用戶的出帳收入以及出帳收入變化率可以得出代理商及其網(wǎng)點(diǎn) 的收入貢獻(xiàn)及其變化趨勢。所以卡資源的管理需要跟營帳系統(tǒng)緊密結(jié)合。系統(tǒng)應(yīng)對代理商資料中重要數(shù)據(jù)的新增、變更提供完備的審核機(jī)制和變更管理手段。 代理業(yè)務(wù)信息維護(hù) 可以對代理商代理業(yè)務(wù)的信息進(jìn)行新增、查看、修改、刪 除操作，可以維護(hù)代理業(yè)務(wù)與帳戶的對應(yīng)關(guān)系。 營帳系統(tǒng)中的代理商及其資料對于代理商管理系統(tǒng)而言并非全部有效，因此，系統(tǒng)提供對代理商資料的審核管理支持。一方面最大限度的激發(fā)代理商的銷售熱情，提高對渠道的掌控能力。 支持同一個代理商新增代理網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置。 3. 代理商合同管理 可以根據(jù)各種條件進(jìn)行組合查詢，得到滿足條件的代理商合同信息列表。 代理商的卡資源管理涉及到四個級別 的流轉(zhuǎn)過程。 用戶發(fā)展趨勢分析 用戶發(fā)展綜合趨勢分析 根據(jù) 累計發(fā)展用戶數(shù)量、在網(wǎng)用戶數(shù)量、用戶在網(wǎng)率、出 帳用戶數(shù)量等隨著時間的變化趨勢，可以分析出一個時間段內(nèi)代理商 及其代理網(wǎng)點(diǎn) 的 經(jīng)營 情況。 用戶收入趨勢按代理業(yè)務(wù)對比分析 根據(jù) 在不同代理業(yè)務(wù)上的用戶出帳收入、出帳收入變化率、欠費(fèi)、欠費(fèi)率、 ARPU 值、 MOU 值、 ARPM 值等，隨時間變化的趨勢對比，可以比較代理商 及其網(wǎng)點(diǎn) 在不同代理業(yè)務(wù)上用戶收入的趨勢變化情況。 分析指標(biāo) ：一次性傭金、分期支付傭金、話費(fèi)分成、代收費(fèi)傭金、獎勵傭金等 、扣罰傭金 。在將源月份指標(biāo)值復(fù)制到目 標(biāo)月份之前，應(yīng)該清空目標(biāo)月份的預(yù)設(shè)指標(biāo)值。如果條件 表達(dá)式成立，則計算相應(yīng)的費(fèi)用項(xiàng)，并將計算結(jié)果置入輸出數(shù)據(jù)緩沖區(qū)。 查詢結(jié)果應(yīng)包括：用戶編號、用戶姓名、帳期、開戶地點(diǎn)、電話號碼、用戶網(wǎng)別、用戶套餐以及各費(fèi)用項(xiàng)。 風(fēng)險發(fā)現(xiàn) 風(fēng)險發(fā)現(xiàn)主要從業(yè)務(wù)開展、業(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)使用、資源占用幾個方面來進(jìn)行： 業(yè)務(wù)開展風(fēng)險發(fā)現(xiàn) 發(fā)展連續(xù)下降 分析目標(biāo) 發(fā)現(xiàn)和展示用戶發(fā)展連續(xù)下降的代理商 及其網(wǎng)點(diǎn) 分析說明 發(fā)展連續(xù)下降，說明代理商發(fā)展的力度在下降，投入的精力和熱情在降低。 條件定義： 符合高離網(wǎng)率的代理商的條件是離網(wǎng)率大于當(dāng)?shù)卮砩屉x網(wǎng)率平均水平：代理商離網(wǎng)率 ＝ 統(tǒng)計期末統(tǒng)計時間內(nèi)代理商發(fā)展用戶中已離網(wǎng)用戶 / 統(tǒng)計時間內(nèi)代理商發(fā) 展總用戶 分析維度 ：開始時間（年月）、結(jié)束時間（年月）、地域、業(yè)務(wù)類型。 分析說明： 代理商發(fā)展用戶增加，收入反之減少，在正常的 資費(fèi)政策的影響之外，該代理商可能存在其他的問題。 分析維度： 時間（年月）、地域、業(yè)務(wù)類型。 輸入： 時間（年月）、 地域、業(yè)務(wù)類型。可以對各度量值進(jìn)行排序，點(diǎn)擊可以看單一代理商的具體信息。 評估時間：基于 公司目前是將自然月作為用戶出帳和代理商傭金結(jié)算的處理周期，建議代理商評估周期最小為一個月。 系統(tǒng)每月應(yīng)能以考核指標(biāo)自動調(diào)整代理商對應(yīng)級別，實(shí)現(xiàn)動態(tài)管理。省分各業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)包括：各省的 營業(yè)系統(tǒng)、帳務(wù)系統(tǒng)、繳費(fèi)系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)、計費(fèi)系統(tǒng)、客服等系統(tǒng)。 ? ? 安全性：保證系統(tǒng)的安全性，和企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)的保密性 外部接口設(shè)計要求 系統(tǒng)外部接 口包括系統(tǒng)與各專業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、經(jīng)營分析系統(tǒng)、手工錄入的數(shù)據(jù)采集接口以及系統(tǒng)與經(jīng)營分析系統(tǒng)、 ERP、 CRM、 OA 等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)提供接口。那么判定代理商收益級 別條件是： 一級代理商：考察期代理商帶來收益 ＝ R2為； 二級代理商：考察期代理商帶來收益 R1 并且 R2；