【正文】 手?？梢哉f，消費者行為 研究即是新產(chǎn)品構(gòu)思的重要來源，也是檢驗新產(chǎn)品各方面因素，如產(chǎn)品性能、包裝、口味、顏色、規(guī)格等能否被接受和應(yīng)在哪些方面進一步完善的重要途徑。 ? 產(chǎn)品定位 只有了解產(chǎn)品在目標(biāo)消費者心目中的位置，了解其產(chǎn)品是否被消費者所接受，才能發(fā)展有效的營銷策略。 ? 消費者購買行為特征 目的 了解相關(guān)產(chǎn)品的消費者行為特征：包括獲得品牌信息的主要途徑、購買渠道選擇、影響購買決策的主要 因素、顧客最喜歡的促銷方式、最經(jīng)常購買的產(chǎn)品規(guī)格、最經(jīng)常購買的產(chǎn)品類型、飲用純牛奶的原因、平均每月消費量、飲用頻率、飲用時間分布、最喜歡的口味、最喜歡的包裝材料等； 問題設(shè)計 13 個左右的問題，問題類型包括選擇式和開放式兩種。 調(diào)查目的 ? 了解中國內(nèi)地大城市（主要是省會城市、直轄市）純牛奶市場的主要競爭品牌的市場份額； ? 了解純牛奶市場主要競爭品牌的知名度、美譽度、市場滲透率等信息， 包括消費者最喜歡的品牌、最經(jīng)常飲用的品牌及選擇原因、最佳替代品牌及選擇原因、曾經(jīng)購買的品牌、最近一次更換品牌的原因、廣告印象最深的品牌等； ? 了解相關(guān)產(chǎn)品的消費者行為特征：包括獲得品牌信息的主要途徑、購買渠道選擇、影響購買決策的主要因素、顧客最喜歡的促銷方式、最經(jīng)常購買的產(chǎn)品規(guī)格、最經(jīng)常購買的產(chǎn)品類型、飲用純牛奶的原因、平均每月消費量、飲用頻率、飲用時間分布、最喜歡的口味、最喜歡的包裝材料等。 ? 計算機輔助電話訪問（ CATI） 方式及優(yōu)缺點 作為面向社會大眾的全國性調(diào)查，通過計算機輔助電話訪問的方式可以節(jié)省大量的成本，在采用適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控方法后可以保證數(shù)據(jù)的真實和有效性，同時可以借助電話訪問抽樣確認(rèn)回函者身份（如網(wǎng)上回函）。 ? 回歸分析 尋找某些事物的影響因素及其描述其影響程度。 ? 產(chǎn)品定價 產(chǎn)品定價如果與消費者的承受能力或與消費者對產(chǎn)品價值的認(rèn)同脫節(jié)，再好的產(chǎn)品也難以打開市場。它可以為以下各方面的研究提供支持： 3 附件二 ? 品牌形象及品牌管理 通過消費者行為研究，在了解各品牌的知名度、購買 /使用率、忠誠度、轉(zhuǎn)換率、美譽度等各項指標(biāo)，了解各品牌在消費者心 目的形象、地位及評價，以及產(chǎn)品類別形象和品牌使用者形象等的基礎(chǔ)上，制定出品牌的發(fā)展策略。 問題設(shè)計 7 個左右的問題，問題類型包括選擇式和開放式兩種。 誠致 商安 何德勇 國中道經(jīng)濟研究有限 知識總監(jiān) 深圳市國中道經(jīng)濟研究有限責(zé)任公司 謹(jǐn)啟 二零零二年十二月十八日 2 某乳品公司 市場調(diào)查方案建議 附件： 1. 某乳品公司 ? 市場調(diào)查方案建議 2. 消費者行為研究簡介 3. 中國內(nèi)地 純牛奶市場分析簡報 – 20xx／ 12 DAOchina 近期完成的