【正文】 目標(biāo)，切實(shí)解決行政亂作為、不作為、慢作為等突出問(wèn)題，依據(jù)《行政許可法》行政許可統(tǒng)一辦理、聯(lián)合辦理、集中辦理的規(guī)定，大力推進(jìn) “ 兩集中、兩到位 ” ，努力建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開(kāi)透明、廉 第 3 頁(yè) 共 10 頁(yè) 潔高效的行政服務(wù)體制。 不屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍，但屬于本單位職責(zé)范圍的，首問(wèn)責(zé)任人要主動(dòng)告知或引導(dǎo)到有關(guān)經(jīng)辦科室；經(jīng)辦科室無(wú)人時(shí)，應(yīng)告知經(jīng)辦科室的聯(lián)系電話。 對(duì)群眾要求辦理的事項(xiàng)，手續(xù)齊全、符合規(guī)定的，必須馬上辦理；不能馬上辦理的，應(yīng)說(shuō)明原因，并限時(shí)辦理；對(duì)符合規(guī)定但手續(xù)不齊全的，應(yīng)一次性告知其所缺的全部 手續(xù)和辦事程序、辦事依據(jù)、并根據(jù)情況可先行辦理，再補(bǔ)手續(xù)；對(duì)不符合條件、無(wú)法辦理的，應(yīng)告知原因及依據(jù)，做到耐心細(xì)致。 （三）一年內(nèi)受到 10 天以內(nèi)待崗處理 1 次的，取消年終評(píng) 第 10 頁(yè) 共 10 頁(yè) 優(yōu)資格；受到 10 天以上、 1 個(gè)月以內(nèi)待崗處理 1 次，或 10 天以內(nèi)待崗處理 2 次的，年度考核定為 “ 基本稱職 ” ；受到 3 個(gè)月待崗處理 1 次，或 10 天以上、 1 個(gè)月以內(nèi)待崗處理 2 次，或 10 天以內(nèi)待崗處理 3 次的，年度考核定為 “ 不稱職 ” 。 、活動(dòng)，材料必須提前 3 天提交主管領(lǐng)導(dǎo)，其他準(zhǔn)備工作必須提前 3 天就緒；會(huì)議要至少 1 天通知到會(huì)者，各種材料要分發(fā)及時(shí)。 首次接待當(dāng)事人的科室為首問(wèn)責(zé)任單位，首次接待當(dāng)事人的工作人員為首問(wèn)責(zé)任人。 “ 窗口 ” 單位做到 “ 賓至如歸 ” ，文明服務(wù)；專業(yè)藝術(shù)表演做到德藝雙馨，精益求精；公益性單位做到服務(wù)環(huán)境優(yōu)化，服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良；社會(huì)文化活動(dòng)做到普及與提高相結(jié)合，不斷提升品位和檔次。 二、堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真謀劃城鄉(xiāng)文化發(fā)展規(guī)劃。 授權(quán)方案。 （ 1）、首問(wèn)責(zé)任人未及時(shí)將當(dāng)事人擬辦事項(xiàng)移交給有關(guān)責(zé)任人的；（ 2）、有關(guān)責(zé)任人不負(fù)責(zé)致使當(dāng)事人擬辦問(wèn)題得不到及時(shí)妥善解決，引起當(dāng)事人 不滿或造成不良影響的； （ 3）、冷漠對(duì)待當(dāng)事人，應(yīng)當(dāng)告知而沒(méi)有明確告知有關(guān)事項(xiàng)的；（ 4）、當(dāng)事人不認(rèn)真作為，相互推諉扯皮，造成不良后果的。 第二條有下列情形之一的，經(jīng)查實(shí)予以待崗： 第 8 頁(yè) 共 10 頁(yè) （一）因執(zhí)法偏差或失誤給被管理人造成損失，造