【正文】 等于每月２８日前上報街道矛盾糾紛調(diào)處中心。 確保及時調(diào)閱制度。 矛盾糾紛排查要堅持 “ 預(yù)防為主、教育疏導、依法處理、防止激 化 ” 的原則。及時、準確把握社會矛盾是主動維護 穩(wěn)定、關(guān)口前移的基本要求，是實現(xiàn)源頭治理的重要環(huán)節(jié)。整合調(diào)解資源，把人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解很好地銜接起來，堅持綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段，以及教育、協(xié)商、調(diào)解、疏導、聽證等方法，化解矛盾糾紛。 連續(xù)性與階段性相結(jié)合。對發(fā)生暴力行為、嚴重損害社會治安秩序、危 第 12 頁 共 13 頁 害公共安全的群體性事件，要及時、果斷采取措施，堅決制止違法行為，盡快平息事態(tài)。建立群眾投訴窗口 。建立投訴件督查督辦制度，實行領(lǐng)導督辦制度、跟蹤督辦制度等，對群眾投訴受理調(diào)處情況進行檢查，使化解矛盾糾紛措施全面有效落實。 、發(fā)現(xiàn)調(diào)處為次的原則，以說明教育為主要方法，以團結(jié)、安全、穩(wěn)定為出發(fā)點。對簡易、隨調(diào)隨結(jié)的矛盾糾紛，應(yīng)在來訪的矛盾糾紛登記簿內(nèi)，注明矛盾糾紛基本情況、請求事項、 第 6 頁 共 13 頁 調(diào)解結(jié)果等，并附調(diào)解筆錄、調(diào)解協(xié)議，予以存檔。 街道矛盾糾紛調(diào)處中心確實無法解決的，及時上報市矛盾糾紛調(diào)處中心，由矛盾糾紛調(diào)處中心組織力量進行調(diào)處。接待筆錄要嚴肅認真，體現(xiàn)當事人原話原意，不得添加任何水分。 一、矛盾糾紛排查調(diào)處工作會議制度 定期會議。 受理糾紛登記后，對當事人所反映的糾紛情況要注意保密，不經(jīng)當事人同意，不得隨意泄漏。無矛盾糾紛的，實行 “ 零報告 ” 制度，嚴禁遲報、漏報、虛報、錯報。檔案管理工作人員對所存檔的資料要做到心中有數(shù)，調(diào)閱檔案時能及時、準確。 矛盾糾紛排查一般每月至少進行一次，特殊時期每周排查，主要掌握信訪老戶和重點人員的情況。建立矛盾糾紛排查工作報告制度。要注重實效，規(guī)范運 作，做到。事前處置做到信息反應(yīng)靈敏，事中處置做到依法、及時、穩(wěn)妥，事后處置做到精確處理，追蹤掌控。群體性突發(fā)事件發(fā)生后，外經(jīng)貿(mào)局及時啟動應(yīng)急預(yù)案，嚴格落實應(yīng)急處置工作責任制，和有關(guān)部門聯(lián)系，及時獲得配合和支持，要相互協(xié)作、相互配合，并確保信息收集、情況報告、指揮處置等各環(huán)節(jié)的緊密銜接，在最短的時間內(nèi)控制事態(tài)。建立領(lǐng)導接待群眾來訪制度、律師參與信訪接待制度、領(lǐng)導干部下訪服務(wù)制度，以及黨政領(lǐng)導干部和黨代表、人大代表、政協(xié)委員聯(lián)系群眾制度。實行領(lǐng)導包案責任制， 繼續(xù)實行信訪 “ 六定五包 ” 責任制，健全定期議穩(wěn)制、領(lǐng)導責任片區(qū)制。 糾紛，建立領(lǐng)導小組 —— 輔導員—— 班級之間信息雙向反饋的暢通渠道。 注重隨時歸檔制度。 涉及兩個或多個村（社區(qū)）之間的矛盾糾紛，由中心負責組織涉及到的村（社區(qū)）調(diào)委會成員共同召開聯(lián)席會議，協(xié)商調(diào)處措施并組織實施。 如果是口頭申請，接待人員應(yīng)認真聽取當事人對糾紛情況的陳述，并做好接待筆錄。街道矛盾糾紛排查調(diào)處中心年初或年終須召開中心工作會議，總結(jié)工作，調(diào)整和充實排調(diào)隊伍，制定繼續(xù)排查調(diào)處工作年度方案，安排部署排調(diào)工作，確定排調(diào)重點，分解排調(diào)任務(wù)。