【正文】 當(dāng)推選代表提出。 第 14 頁(yè) 共 24 頁(yè) （ 3）對(duì)已經(jīng)所在地紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)調(diào)查處理，但未按期排訪人答復(fù)或信訪人對(duì)答復(fù)意見(jiàn)不滿意的，市紀(jì)委對(duì)受理機(jī)關(guān)下達(dá)《信訪督辦單》，受理機(jī)關(guān)在限定的時(shí)間內(nèi)向市紀(jì)委報(bào)告調(diào)查處理結(jié)果，同時(shí)通知信訪人聽(tīng)取答復(fù)意見(jiàn)或領(lǐng)取答復(fù)意見(jiàn)書(shū)。對(duì)于申請(qǐng)人請(qǐng)求合法，手續(xù)不全的項(xiàng)目屬于補(bǔ)充件。 辦理上級(jí)交辦的有關(guān)社 會(huì)治安綜合治理工作其他事項(xiàng)。對(duì)黨員和群眾提出的求助要求予以幫助；協(xié)調(diào)有關(guān)單位和組織解決黨員和群眾的實(shí)際困難和需求。 勞務(wù)輸出培 訓(xùn)。 （二）屬于本辦公室職責(zé)范圍內(nèi)，但相關(guān)人員不在，應(yīng)提供姓名及聯(lián)系方式給辦事人員。 第 24 頁(yè) 共 24 頁(yè) 四、首問(wèn)責(zé)任人對(duì)來(lái)人所提出的問(wèn)題或咨詢應(yīng)以 高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，分別情況，認(rèn)真處理。 第五篇：社區(qū)首問(wèn)負(fù)責(zé)制度社區(qū)首問(wèn)負(fù)責(zé)制度 一、為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，特制定本制度。 第 22 頁(yè) 共 24 頁(yè) 第四篇：教務(wù)處首問(wèn)負(fù)責(zé)制度教務(wù)處首問(wèn)負(fù)責(zé)制度 第一條為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)工作作風(fēng)，更好地為學(xué)院師生員工服務(wù)，結(jié)合學(xué)院機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)要求和教務(wù)處實(shí)際，制定本制度。將黨員分成在職黨員、離退休黨員、體弱病殘黨員、流動(dòng)黨員、下崗職工黨員五中類型，形成黨員分類科學(xué)、組織設(shè)置合理、管理方式靈活、活動(dòng)特色鮮明的黨員教育管理新模式 勞動(dòng)保障職責(zé)要求 法規(guī)政策宣傳。 黨務(wù)工作政策咨詢。 組織、協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)共同解決社區(qū)突出的治安問(wèn)題。 二、辦事人在資料齊全、手續(xù)完備的 情況下，為正式受理，期限從正式受理之日起。市紀(jì)委復(fù)查后形成的處理意見(jiàn)，所在地黨委和紀(jì)委必須執(zhí)行。 信訪人的承諾 （ 1）、信訪人應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定的程序，向依法有權(quán)作出處理決定的有關(guān)部門(mén)或上一級(jí)機(jī)關(guān)提出。對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，涉及群體性利益的匿名舉報(bào)的調(diào)查結(jié)果，要召集代表會(huì)議，或在一定范圍內(nèi)人員參加的會(huì)議予以公開(kāi)。 一、公開(kāi)受理渠道。 四、信訪工作人員非公務(wù)出入公共場(chǎng)所時(shí)，不得隨身攜帶信訪材料或有關(guān)機(jī)密文件。 四、接待人員應(yīng)衣著整潔，服飾得體，舉止端莊。 五、轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪案件，切實(shí)加強(qiáng)信訪辦理、督促、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。 對(duì)提出辦理的事項(xiàng)不屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)熱情相待。 第五條在辦公場(chǎng)所顯著位置要設(shè)立公示牌，公開(kāi)工作人員的姓名、職務(wù)、照片、以及崗位職責(zé)。首問(wèn)責(zé)任人根據(jù)不同情況應(yīng)承擔(dān)下列責(zé)任和義務(wù)： 首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的事項(xiàng)，屬即時(shí)辦結(jié)的應(yīng)即時(shí)辦結(jié)，屬在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)按照一次性告知制的要求，一次性向辦事人告知辦事依據(jù)、辦事程序和需要提供的全部相關(guān)材料；在審查辦事人的辦事請(qǐng)求和提供的書(shū)面材料時(shí)，一次性告知能否辦理、手續(xù)是否齊全、辦結(jié)時(shí)限。 （ 1）接聽(tīng)電話。不得丟失、積壓來(lái)信來(lái)訪。接待過(guò)程中非接待人員不得隨意插話、打斷。 八、搞好信訪資料的歸檔工作，定期檢查保密工作情況，及時(shí)解決信訪保密工作中存在的問(wèn)題。 三、公開(kāi)受理情況?？赡苡绊懭h穩(wěn)定的問(wèn)題；影響社會(huì)治安的突出問(wèn)題；有可能造成大規(guī)模集體越級(jí)上訪和至今未能徹底解決的集體上訪、纏訪等問(wèn)題；其他有必要排查的問(wèn)題。共產(chǎn)黨員不得參與、組織集體上訪。 三、制約措施 有下列情況之一的，所在單位紀(jì)檢監(jiān)察組織和紀(jì)檢監(jiān)察干部當(dāng)年不得評(píng)為先進(jìn)，并對(duì)該單位實(shí)施信訪工作重點(diǎn)管理： ① 所在地紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)接到市紀(jì)委下發(fā)的《信訪轉(zhuǎn)辦通知單》后仍不與信訪人簽訂 《雙向承諾書(shū)》的； ② 所在地紀(jì)檢監(jiān)娜關(guān)在承諾的期限內(nèi)不給訪人答復(fù)意見(jiàn)的； ③ 受理機(jī)關(guān)有兩起以上信案件未做好工作的； ④ 經(jīng)市紀(jì)委復(fù)查認(rèn)為調(diào)查情況與事實(shí)不符，問(wèn)題處理不恰當(dāng)?shù)?。要一次性詳?xì)告知申請(qǐng)人所需要補(bǔ)充的手續(xù)及資料，作好解釋工作。 城建城管辦公室職責(zé)要求 開(kāi)展城建、環(huán)保、環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳教育活動(dòng)。 辦理承辦服務(wù)。組織城鄉(xiāng)勞動(dòng)力有序轉(zhuǎn)移，負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)富余勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)，開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位和勞動(dòng)力資源，引導(dǎo)城 第 20 頁(yè) 共 24 頁(yè) 鄉(xiāng)勞動(dòng)力的合理流動(dòng)。若遇重大事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并負(fù)責(zé)給對(duì)方答復(fù)。對(duì)來(lái)社區(qū)上訪、反映問(wèn)題的，必須引領(lǐng)到信訪股接待；對(duì)來(lái)社區(qū)辦事的，屬于首問(wèn)責(zé)任人的，責(zé)任人直接接待；屬于其他業(yè)務(wù)的，責(zé)任人必須引領(lǐng)到有關(guān)業(yè)務(wù)人介紹安排后，方可離開(kāi)。 第九條本制度適用教務(wù)處所有工作人員，本制度自公布之日起試行。積極擴(kuò)大居民群眾的知情權(quán) 、參與權(quán)和決策權(quán)； 六、協(xié)助民政部門(mén)做好擁軍優(yōu)屬工作。 實(shí) 行社區(qū)黨組織黨員分類管理服務(wù)。受理黨員辦理接轉(zhuǎn)組織關(guān)系；接納黨員群眾遞交入黨申請(qǐng)書(shū)，并幫助其落實(shí)教育、培養(yǎng)的基層黨組織和聯(lián)系人。 指導(dǎo)、檢查社區(qū)內(nèi)的單位開(kāi)展社區(qū)治安綜合治理工作， 第 17 頁(yè) 共 24 頁(yè) 對(duì)存在問(wèn)題的單位提出整改意見(jiàn)，協(xié)助鎮(zhèn)綜治辦，行使一票否決的建議權(quán)。 限時(shí)辦結(jié)制度 一、限時(shí)辦結(jié)制是指在受理申請(qǐng)人的各種申請(qǐng)，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等必須在規(guī)定的承諾期限內(nèi)辦結(jié)的制度。復(fù)查后，信訪人仍不滿意的，重新填寫(xiě)答復(fù)意見(jiàn)書(shū)，一式三份，一份受理機(jī)關(guān)存檔，一份上報(bào) XX 市紀(jì)委，一份交信訪人。 第 12 頁(yè) 共 24 頁(yè) （ 5）、按照雄時(shí)限如期將調(diào)查事實(shí)及處理意見(jiàn)與信訪人見(jiàn)面，確因特殊情況需延期的，要在承諾期內(nèi)向信訪人說(shuō)明情況。 會(huì)議通報(bào)。 信訪舉報(bào)工作辦事公開(kāi)制度 為進(jìn)一 步加強(qiáng)全縣紀(jì)檢信訪舉報(bào)工作，暢通信訪舉報(bào)渠道，保障信訪舉報(bào)當(dāng)事人的合法權(quán)益，接受群眾監(jiān)督、提高辦事效率，切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題，更好地為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗