【正文】 國石油的理想不變，熱情、耐 心、周到為顧客服務的宗旨不變，勇于創(chuàng)新、追求卓越的激情不變。前幾年，振八加油站為了爭取客戶，對一些信譽好的大單位實行 “ 紅字銷售 ” （賒銷），月末統(tǒng)一結(jié)算。 不讓顧客服從我，你有需求我就辦。每天舉行交接班儀式，接班的跑步進入，交班的齊步退出，引得行人駐足觀看。 加油站的主要設施和人員在付油現(xiàn)場，客觀上要求加油站經(jīng)理把主要精力放在這兒。 我把員工當成弟弟妹妹，滿腔熱情關心他們成長，手把手教業(yè)務，心貼心幫思想。去年重陽節(jié)，我用獎金在小飯店請公公婆婆吃飯，獻花敬酒，感謝兩位老人多年對我的理解和支持。公司汽車隊在振八加油站后院，每天收車時捎帶給我們站送油。為了實現(xiàn)這個目標，我們實行模擬核算，根據(jù)每天的銷量和價格算毛利，根據(jù)費用算成本，根據(jù)預算指標完成情況算掛回的 第 8 頁 共 10 頁 工資，激勵大家多銷售，多創(chuàng)利。許多司機說，振八加油站從細微之處關注弱勢群體，得人心，暖人心。在實踐中我注意 第 5 頁 共 10 頁 抓好四個環(huán)節(jié)： 注重長遠發(fā)展，不以量小而不為。我請他們留下電話，下午就找上門去，詳細介紹中國石油 品牌和振八加油站的服務情況，并陪同主管領導到幾個加油站實地考察，經(jīng)過多方比較，最終他們選擇振八加油站定點加油，帶來可觀銷量。當加油員 8 年，我無數(shù)次為同志打替班，沒讓別人為我替過一個班；連續(xù) 8 年在付油亭里度除夕，顧客把我當成好朋友、貼心人，進站加油都愿意找我，使我的付油量不斷提升， 2024 年和 2024 年，連續(xù)兩年付油超千噸。在 “ 到處是油站，在哪都加油 ” 的競 第 3 頁 共 10 頁 爭環(huán)境下，一個普通加油員能受到顧客的喜歡，我感到莫大欣慰。我耐心地給車隊領導講，中國石油是境外上市公司，按現(xiàn)代企業(yè)制度規(guī)范運作， “ 紅字加油 ” 為規(guī)章制度所不許；一手錢一手貨是商家通用的游戲規(guī)則，虎躍公司也不允許旅客先坐車，月末付款；實行先款后貨，實際上是約束石油公司履行供油協(xié)議，資 源緊張時保證供應，對虎躍公司穩(wěn)定發(fā)展有好處。 ” 我沒有當笑話聽 ，下班就又買一個中國移動手機號，并當場給那位老總打電話，他高興地說： “ 就憑你支持中國移動，我們永遠在振八加油。我按照有關規(guī)定，對他做罰款處理，并以此為例，深入進行安全教育，徹底杜絕了習慣性違章。 四、要像親人一樣關愛員工 密切聯(lián)系群眾，處處關心員工，是共產(chǎn)黨員先進性的重要表現(xiàn)。每年除夕，我和員工一起度過，給大家?guī)枪?、煮餃子，還把愛人叫來，我們倆一起上崗加油，把員工換下來看春節(jié)晚會節(jié)目。加油站青年女工多，上級要求不許燙發(fā)，不許抹口紅，但愛美之心人皆有之，我設身處地為她們著想，做到既不違規(guī)，又打扮漂亮。基于這個 認識，我把滿腔摯愛傾注在員工身上。 “ 企業(yè)最大的成本是沒有經(jīng)過培訓的