【正文】 ，面對那一類人可以 ? 不是這樣 ? ，更不可以帶著私心雜念，感情用事，所以人事部門工作應(yīng)該是一種原則性較強，有著黨性作保證的很嚴(yán)肅的工作。部門總體服務(wù)質(zhì)量良好，沒有出現(xiàn)過因為服務(wù)引起的對員工與管理者的投訴，但是存在著明顯的問題，員工整體服務(wù)比較機械，員工只明白服務(wù)的基本要義，能做到熱情卻做不到主動，能做到耐心卻無法做到周到，員工缺少靈活的服務(wù)方式，客觀原因是這半年尤其是四五月份員工流動率過高，優(yōu)秀員工比率過低實習(xí)生比率過于高，管理者包括領(lǐng)班與主管也都缺乏長期的富有經(jīng)驗的服務(wù)督導(dǎo)，一系列因素交叉在一起，整體服務(wù)水平裹足不前。 （ 4）、內(nèi)部溝通。 （ 2）、繼續(xù)執(zhí) 行嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度，但對部分獎懲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，以人性化卻不違反制度為主要宗旨。許多老師想了解自己的某些情況，我一查就知道了，老師們看了我的這本資料，感慨的 說：要整理出這本東西，那是一項很大的工程吧。同時，對來訪者要求解決但一時解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心的做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。本人在大學(xué)期間就入了黨，平時能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和 ? 三個代表 ? 重要思想，在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，政治立場堅定，理想信念明確，有較強的事業(yè)心和責(zé)任心。工作 作風(fēng)踏實，有較強的組織協(xié)調(diào)能力，工作勤奮努力，不推 諉、不拖拉，認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，遵守人事紀(jì)律，做到廉潔公正，無有違紀(jì)行為。當(dāng)然這是我的工作，不管多么辛苦我都會一絲不茍的去完成工作，我一直是這樣要求自己，我不可能是最好的，但我會為每一的 ? 更好 ?而努力。 第 22 頁 共 22 頁 在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，把人事工作落實抓好。是啊，我為了整理出這本東西，不知道設(shè)計了多少方案，做了廢，廢了再做，最終化了將近 20 天時間才完成了這項大工程。直面工作難點，不回避矛盾，不上交責(zé)任，從容應(yīng)對，深入細(xì)致地解決急、難問題。愛人 ，在 局工作。積極落實老干部生活待遇，為老干部謀福利、辦實事。 一、立場鮮明講政治 人們說，人事也是一個實權(quán)位置，當(dāng)然他大概是指其他行業(yè)吧，我想我的工作體會是我從事的是政策性比較強的工作，面對的是 ? 是就是 ‘ 是 ’?? 不是就是 ‘ 不是 ’? 的問題，不存在模棱兩可的回答，針對具體問題，一旦形成決定，不是面對這一類人可以這樣，面對那一類人可以 ? 不是這樣 ? ，更不可以帶著私心雜念，感情用事，所以人事部門工作應(yīng)該是一種原則性較強，有著黨性作保證的很嚴(yán)肅的工作。員工入職部門先進(jìn)行為期兩天的培 訓(xùn)，由主管或領(lǐng)班對常用的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行培訓(xùn)，比如 第 11 頁 共 22 頁 《禮節(jié)禮貌》、《有聲服務(wù)》、《托盤練習(xí)》、《送餐服務(wù)》、《自助餐巡臺》等，員工上崗之后進(jìn)行實踐操作之后效果良好。但也存在一系列的小問題，還無法徹底解決開中餐情況下的衛(wèi)生保持，領(lǐng)班對周期衛(wèi)生的檢查力度還不夠強，員工區(qū)域衛(wèi)生還有待提高等問題。 這半年多來，我作為一名管理者，作為一名部門員工利益的代言人，作為一名部門政策的貫徹者與執(zhí)行者，同時作為一名酒店的員工與領(lǐng)導(dǎo)的下屬，我有責(zé)任也有義務(wù)去不斷的去發(fā)現(xiàn)自身的不足，去發(fā)現(xiàn)自己部門運行中存在的缺陷，這樣才能有助于日 第 8 頁 共 22 頁 后我的工作開展更加順利。 a、將所有的部門培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)并且進(jìn)行細(xì)化，制定一個培訓(xùn)表格，每一位員工來到西餐廳都能完成表格上所要求的培訓(xùn)，做到培訓(xùn)能徹底、培訓(xùn)不重復(fù)、培訓(xùn)不遺漏，同時將大堂吧與西餐廳的培訓(xùn)進(jìn)行細(xì)分。 （ 6）節(jié)能降耗。在并不影響經(jīng)營的前提下，縮短班次時間，如大堂吧上班時間由 8 小時制度調(diào)整為 7 小時或 7 個半小時。 第 1 頁 共 22 頁 人事工作個人工作總結(jié) 人事部負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)做好公司員工勞動紀(jì)律管理工作。各個崗位班次均進(jìn)行調(diào)整。配合酒店節(jié)能降耗政策，將西餐廳的燈光進(jìn)行再次的調(diào)整，同時將節(jié)能責(zé)任細(xì)化到每一個員工，細(xì)化到每一個班次，餐廳內(nèi)部燈都做到客走燈關(guān)，客走空調(diào)關(guān)，且周期性的在例會中進(jìn)行節(jié)能降耗意識的宣傳與講解。 b、增強領(lǐng)班培訓(xùn)能力。高效的管理是企業(yè)的生命線，是的，作為一名管理者，是我們的管理在維持著酒店的生命線，我更要找到一條適合自己的管理路線，我能感覺到任重道遠(yuǎn)。 c、重新制作菜牌以及菜牌架解決了值班經(jīng)理反映的菜牌臟菜牌缺失以及員工反映的菜牌難找的問題。但同時存在的問題是上半年對員工的零點培訓(xùn)、菜單培訓(xùn)、英語培訓(xùn)強度不夠。在以往的工作中我也確實做到了這樣，也具備了對黨的忠誠和對人的負(fù)責(zé)精神。在春節(jié)、 ? 七一 ? 、 ? 重陽 ? 節(jié)等節(jié)日組織老干部召開座談會及慰問活動，使老干部們保持健康身體和心態(tài)，愉快安度晚年。不違犯計劃生育政策。如：定期不定期看望企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部、約代表談心，通過誠懇踏實和耐心細(xì)致的工作，使想上訪人員受到感化， 第 18 頁 共 22 頁 表示滿意并息訪，從而很好地處理了比較棘手的企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部群體性上訪事件，并于 年、 年、 年被評為 市 ?先進(jìn)工作者 ? 。 加工資今年共進(jìn)行了三次，二次是工資調(diào)整，一次是在 第 20 頁 共 22 頁 暑期里、一次是在元旦。 。馬上就要放寒假了，老師們都在完成了一個學(xué)期的辛勤工作等待著一個美好假日、盛大節(jié)日之時，我卻在為老師們的第三次加工資，兩年一次晉升工資檔次和年終一次性獎金發(fā)放即所謂的第十三個月工資努力著，加工資對老師來說是一種喜事，對我來說是喜事，更是苦不堪言之事。團結(jié)同事，關(guān)心同志，互幫互助，平時與同事之間互相探討，共同進(jìn)步，共同提高。 二、主要簡歷 年 月 — 年 月