【正文】 ，面對那一類人可以 ? 不是這樣 ? ，更不可以帶著私心雜念，感情用事，所以人事部門工作應該是一種原則性較強，有著黨性作保證的很嚴肅的工作。部門總體服務質量良好，沒有出現(xiàn)過因為服務引起的對員工與管理者的投訴，但是存在著明顯的問題，員工整體服務比較機械，員工只明白服務的基本要義，能做到熱情卻做不到主動，能做到耐心卻無法做到周到，員工缺少靈活的服務方式，客觀原因是這半年尤其是四五月份員工流動率過高，優(yōu)秀員工比率過低實習生比率過于高，管理者包括領班與主管也都缺乏長期的富有經(jīng)驗的服務督導，一系列因素交叉在一起，整體服務水平裹足不前。 （ 4）、內(nèi)部溝通。 （ 2）、繼續(xù)執(zhí) 行嚴格的內(nèi)部管理制度，但對部分獎懲標準進行調整，以人性化卻不違反制度為主要宗旨。許多老師想了解自己的某些情況，我一查就知道了，老師們看了我的這本資料，感慨的 說：要整理出這本東西，那是一項很大的工程吧。同時，對來訪者要求解決但一時解決不了的問題認真解釋，耐心的做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。本人在大學期間就入了黨，平時能認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和 ? 三個代表 ? 重要思想，在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，政治立場堅定，理想信念明確，有較強的事業(yè)心和責任心。工作 作風踏實，有較強的組織協(xié)調能力，工作勤奮努力，不推 諉、不拖拉，認真負責，責任心強，服從領導的安排，遵守人事紀律，做到廉潔公正，無有違紀行為。當然這是我的工作，不管多么辛苦我都會一絲不茍的去完成工作，我一直是這樣要求自己，我不可能是最好的，但我會為每一的 ? 更好 ?而努力。 第 22 頁 共 22 頁 在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，把人事工作落實抓好。是啊，我為了整理出這本東西，不知道設計了多少方案，做了廢，廢了再做，最終化了將近 20 天時間才完成了這項大工程。直面工作難點，不回避矛盾，不上交責任，從容應對，深入細致地解決急、難問題。愛人 ，在 局工作。積極落實老干部生活待遇，為老干部謀福利、辦實事。 一、立場鮮明講政治 人們說，人事也是一個實權位置，當然他大概是指其他行業(yè)吧，我想我的工作體會是我從事的是政策性比較強的工作，面對的是 ? 是就是 ‘ 是 ’?? 不是就是 ‘ 不是 ’? 的問題，不存在模棱兩可的回答，針對具體問題，一旦形成決定，不是面對這一類人可以這樣，面對那一類人可以 ? 不是這樣 ? ，更不可以帶著私心雜念，感情用事，所以人事部門工作應該是一種原則性較強，有著黨性作保證的很嚴肅的工作。員工入職部門先進行為期兩天的培 訓，由主管或領班對常用的業(yè)務能力進行培訓，比如 第 11 頁 共 22 頁 《禮節(jié)禮貌》、《有聲服務》、《托盤練習》、《送餐服務》、《自助餐巡臺》等，員工上崗之后進行實踐操作之后效果良好。但也存在一系列的小問題，還無法徹底解決開中餐情況下的衛(wèi)生保持，領班對周期衛(wèi)生的檢查力度還不夠強，員工區(qū)域衛(wèi)生還有待提高等問題。 這半年多來，我作為一名管理者，作為一名部門員工利益的代言人，作為一名部門政策的貫徹者與執(zhí)行者，同時作為一名酒店的員工與領導的下屬，我有責任也有義務去不斷的去發(fā)現(xiàn)自身的不足，去發(fā)現(xiàn)自己部門運行中存在的缺陷，這樣才能有助于日 第 8 頁 共 22 頁 后我的工作開展更加順利。 a、將所有的部門培訓進行總結并且進行細化，制定一個培訓表格，每一位員工來到西餐廳都能完成表格上所要求的培訓，做到培訓能徹底、培訓不重復、培訓不遺漏，同時將大堂吧與西餐廳的培訓進行細分。 （ 6）節(jié)能降耗。在并不影響經(jīng)營的前提下，縮短班次時間，如大堂吧上班時間由 8 小時制度調整為 7 小時或 7 個半小時。 第 1 頁 共 22 頁 人事工作個人工作總結 人事部負責負責做好公司員工勞動紀律管理工作。各個崗位班次均進行調整。配合酒店節(jié)能降耗政策，將西餐廳的燈光進行再次的調整，同時將節(jié)能責任細化到每一個員工，細化到每一個班次，餐廳內(nèi)部燈都做到客走燈關，客走空調關，且周期性的在例會中進行節(jié)能降耗意識的宣傳與講解。 b、增強領班培訓能力。高效的管理是企業(yè)的生命線，是的，作為一名管理者，是我們的管理在維持著酒店的生命線，我更要找到一條適合自己的管理路線，我能感覺到任重道遠。 c、重新制作菜牌以及菜牌架解決了值班經(jīng)理反映的菜牌臟菜牌缺失以及員工反映的菜牌難找的問題。但同時存在的問題是上半年對員工的零點培訓、菜單培訓、英語培訓強度不夠。在以往的工作中我也確實做到了這樣，也具備了對黨的忠誠和對人的負責精神。在春節(jié)、 ? 七一 ? 、 ? 重陽 ? 節(jié)等節(jié)日組織老干部召開座談會及慰問活動，使老干部們保持健康身體和心態(tài)，愉快安度晚年。不違犯計劃生育政策。如：定期不定期看望企業(yè)軍轉干部、約代表談心，通過誠懇踏實和耐心細致的工作，使想上訪人員受到感化， 第 18 頁 共 22 頁 表示滿意并息訪，從而很好地處理了比較棘手的企業(yè)軍轉干部群體性上訪事件，并于 年、 年、 年被評為 市 ?先進工作者 ? 。 加工資今年共進行了三次，二次是工資調整，一次是在 第 20 頁 共 22 頁 暑期里、一次是在元旦。 。馬上就要放寒假了，老師們都在完成了一個學期的辛勤工作等待著一個美好假日、盛大節(jié)日之時，我卻在為老師們的第三次加工資，兩年一次晉升工資檔次和年終一次性獎金發(fā)放即所謂的第十三個月工資努力著，加工資對老師來說是一種喜事，對我來說是喜事，更是苦不堪言之事。團結同事，關心同志，互幫互助，平時與同事之間互相探討，共同進步，共同提高。 二、主要簡歷 年 月 — 年 月