【正文】 ，利用黑板報、宣傳欄、書寫標語、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進行宣傳，真正達到家喻戶曉，人人皆知。規(guī)范和公開處理信訪事項的程序，實行信訪案件聽證辦法。 了解社情民意，掌握社 會動態(tài)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲。在接訪時，對一些情況復(fù)雜、涉及面廣、處理難度大的問題，涉及到的科室、部門實行聯(lián)合辦公，形成了強大合力，共同處理相關(guān)問題。 五、加強宣傳學(xué)習(xí)新《信訪條例》 我辦為深入貫徹國務(wù)院新修訂《信訪條例》具體內(nèi)容制度規(guī)范化，結(jié)合實際，采取靈活多樣的方式進行宣傳。實行了分管領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接 包案，做到隨訪隨接。 三、認真負責(zé)，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪。辦事處黨工委和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識， 第 2 頁 共 8 頁 把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關(guān)系。群眾到區(qū)以上機關(guān)上訪 *起 ***人次，其中進京上訪 *起 *人次 。為此，我們對內(nèi)充分發(fā)揮各各部門和各單位作用，對外爭 第 3 頁 共 8 頁 取相關(guān)部門支持，共同做好信訪工作。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。建立了村（居）信訪工作直報、周報等制度，設(shè)立了群眾信訪信箱。例如今年月份 **村的舊村拆遷任務(wù)，就是在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，辦事處領(lǐng)導(dǎo)深入村居，聯(lián)動各部門整體制定方案，研究落實措施解決了問題。 同時我們在各村居開展信訪代理工作的有效落實，建立了信訪代理機構(gòu)的組織網(wǎng)絡(luò)，使群眾暢通了信訪渠道，有效維護了群眾的合法利益，有助于穩(wěn)定群眾情緒，保持良好的信訪秩序。 下一步的工作打算 進一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認識，深入貫徹學(xué)習(xí)《信訪條例》內(nèi)容，嚴格按照信訪程序辦理事項，使其更加制度化 、規(guī)范化。對各村居的穩(wěn)定情況逐一進行排查，并隨時做好疏導(dǎo)教育工作，把問題矛盾處理在萌芽狀態(tài)。四是堅持四個結(jié)合，積極構(gòu)建