【正文】 成績，但也發(fā)現(xiàn)了一些問題。我積極配合計財科組織好大廳職工的培訓工作，保證了系統(tǒng)的正常運行。為使所有服務(wù)窗口流轉(zhuǎn)更 協(xié)調(diào)、配合更緊密，更方便納稅人，對人員進行了重新調(diào)整，將各窗口的流轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部傳遞，規(guī)范了流程，避免了納稅人在各窗口穿梭、等待。 第 4 頁 共 9 頁 （二）加強技能培訓，提高綜合素質(zhì) 針對新同志多，綜合技能較弱的現(xiàn)狀，在全所持續(xù)開展了“ 學業(yè)務(wù)，練內(nèi)功 ” 的崗位練兵活動。 （一）完善目標管理體系 進一步完善《辦稅服務(wù)廳目標管理責任制》，將工作目標分解為申報征收、稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售、稅收服務(wù)、廉政建設(shè)、精神文明等分目標，對每個分目標又細化為若干個子目標，從而把軟任務(wù)硬化，把硬任務(wù)量化，做到人人有任務(wù)，個個有指標，形成了一套相互協(xié)調(diào)、切 實可行的目標體系，有效地解決了目標不明確，責任不到人，工作推諉扯皮的問題，確保各項工作任務(wù)落到實處?，F(xiàn)將我一年來工作、學習情況作如下簡要報告： 一、加強學習，提高政治理論水平 提高政治理論水平是做好一切工作的靈魂。三是實行責任追究制度。個別職工在面對納稅人時，心理上有優(yōu)越感，居高臨下，衙門習氣和作風時有表露，說話辦事讓納稅人難以接受，服務(wù)態(tài)度時好時壞，服務(wù)水準時高時低。 （四）開展豐富多彩的集體活動，豐富職工精神生活 針對青年人特點，開設(shè)多個興趣小組，如攝影、英語、羽毛球小組等，利用中午閑暇時間或節(jié)假日開展活動，豐富職工精神生活，增強集體的凝聚力和向心力。 七、嚴于律己，寬以待人 在日常工作中，嚴格遵守各項規(guī)章制度，紀律要求，要求職工做到的，自己首先做到，要求職工不做的，自己堅決不犯，切實作好表率作用。切實關(guān)心職 第 9 頁 共 9 頁 工生活，幫助解決實際困難。為鼓勵先進、鞭策落后，每月征期結(jié)束，召開全 所大會，總結(jié)一個月來的工作情況，并對評選出的 “ 每月之星 ” 授旗、頒獎，同時第一名作簡短發(fā)言，以工作中的經(jīng)驗、體會、感悟引領(lǐng)大家。 （二）創(chuàng)新服務(wù)方式，體現(xiàn)人性化稅收服務(wù) 實行引導式服務(wù)。 （四）建立考核獎懲辦法 為了狠抓目標責任的落 實，我組織制定了相應(yīng)的考核獎懲辦法，對職工的職業(yè)道德、勤政廉政、工作紀律、服務(wù)質(zhì)量進行分類考核，把考核結(jié)果與獎