【正文】 火災(zāi)應(yīng)急處理方案，使整個項目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運行狀態(tài)。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編 __人，其中管理人員 __人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。 大樓內(nèi)部的維修、粉刷。 合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點、專長、進行合理評估。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意，樹立 ____物業(yè)形象。 (3)親情：在 “ 元旦 ” 、 “ 春節(jié) ” 前后開展形式多樣的 愛民、便民、助民活動，開展上門服務(wù)，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣大居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境，增進相互了解，融洽彼此關(guān)系，體現(xiàn)親情，凝聚人心。熱愛、建設(shè)、管好項目為 ____在豐臺區(qū)樹立良好的品牌 健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄 為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性，必需健全檔案管理。 (3)物業(yè)要充分利用宣傳欄，開展物業(yè)基本知識，政策法規(guī)。 ④ 檔案管理：建立健全各類檔案，認真細致的收集各類檔案，將收集到的檔案進行認真細致的整理、歸檔，做到資料完整、規(guī)范，記錄清楚、詳細，查找方便、快捷，真正做到有據(jù)可依、有案可查。 ② 根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。 物業(yè)公司 2024 年工作計劃安排篇 9 物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟競爭中立于不敗之地，并創(chuàng)出自己的品牌形象，就必須做到 “ 以人為本 ” ， “ 能者上，庸者下 ” 的人事制度，做到獎懲分明，激勵斗志，使員工各得其所，各盡所能，根據(jù)以上管理思想，特制定 20__年度工作計劃。 做好公共部位的清潔和綠化養(yǎng)護工作，確保環(huán)境整潔優(yōu)美。物業(yè)公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。培訓(xùn)之后，每個班組長都寫了 1500 字左右的 ，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓(xùn)。 (4)承接小型綠化工程。當然按照計劃會在今后的一年中不斷通過實際反饋來完成具體的工作，做好相應(yīng)的事情。 c、每周講解一個服務(wù)名詞或一個做人道理。 二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主 (住戶 )服務(wù)意識。 房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有 計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。 修訂管理處有償服務(wù)標準，增加有償服務(wù)項目。 物業(yè)公司 2024 年工作計劃安排篇 15 20__年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入 230 萬元。 加強職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。符合質(zhì)量再交驗。 根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。 六、 提升 __物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。向物業(yè)公司主管部門有效投訴為 2%，投訴處理回訪率100%?！緩臉I(yè)績表上體現(xiàn)加上考試分數(shù)】 物業(yè)公司 2024 年工作計劃安排篇 13 根據(jù) 城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀， __物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立__物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃： 一、充分發(fā)揮 __物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。 以本公司服務(wù)中的來闡述。 及時鞭策員工，在員工沒有工作目標的時 ，設(shè)定基本完成目標，做好完成的工作任務(wù)，加強工作提高員工的工作積極性，加強鹽工的工作效率這是今后工作的目標也是要完成的任務(wù)。為了讓老師有更多的時間工作、科研，這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決。 、定崗、減員增效。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面： ISO9000 族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量。 嚴格按照 ISO9001 國際質(zhì)量體系標準要求，并結(jié)合小區(qū)辦優(yōu)秀小區(qū)評分標準，負責(zé)制定《質(zhì)量保證手冊》，《程序文件》，《工作規(guī)程》及其他規(guī)章制度。 (5)提高服務(wù)質(zhì)量：樹立為業(yè)主竭誠服務(wù)的職業(yè)志向，自身要做到儀表端莊 。 ⑧ 開展 豐富多彩的社區(qū)文化活動 為業(yè)主增添生活樂趣。 ② 質(zhì)檢工作：和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，爭取下半年出臺質(zhì)檢細則，各部門按標準執(zhí)行。這要靠我們在實際工作中去感動靠我們?nèi)粘５男麄?。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發(fā)揮團隊精神，主動為客戶服務(wù)不強調(diào)客觀。緊扣 “ 規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧 ” 主題，組織員工開展 “ 知情、真情、親情、社情 ” 活動。 (3)堅持原則，維護團結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。 積極拓展停車場的租售活動，爭取新的突破。 完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。白天負責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀律 開展工作。 (二 )加強消防管理，減少火災(zāi)隱患。而公開的競爭 上崗是一種 “ 賽場比馬 ” 的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識 。本年度，我共計向小區(qū)住戶發(fā)放各類書面通知約 20 多次，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰。 完善和強化安全檢查和監(jiān)督措施，加強安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督，防止檢查走過場，搞形式，變事后檢查為事前檢查，要常規(guī)檢查和突擊檢查相結(jié)合，重點部位檢查和一般檢查相結(jié)合，確保將事故消滅在萌芽狀態(tài)。召集熱心業(yè)主組織安全產(chǎn)生知識宣傳小組，對小區(qū)內(nèi)夜間納涼、休憩的業(yè)主和住戶進行安全生產(chǎn)知識宣講，調(diào)動業(yè)主和住戶共同維護小區(qū)安全和秩序的積極性。 其次 ，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實勞動應(yīng)得的正當利益快速運轉(zhuǎn)起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調(diào)動積極性、主動性、創(chuàng)造性。在降低成本的方案中，最大限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經(jīng)營活動。 物業(yè)公司 2024 年工作計劃安排篇 3 20年是公司發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù) ” 的理念外，還要開拓工作思路，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成公司發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎(chǔ)。 二、管理措施 建立健全物業(yè)公司的管理制度，包括組織架構(gòu)，運作制度，并結(jié)合物業(yè)公司現(xiàn)有的管理點的設(shè)備設(shè)施的實際條件，運用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進技術(shù)對物業(yè)進行管理 針對物業(yè)公司員工普遍存在素質(zhì)低，服務(wù)意識薄弱，技術(shù)水平 單一的現(xiàn)狀，開展多種形式的在職培訓(xùn)，使每一位員工都意識到自己崗位的重要性，做到一職多能。 20年工作計劃 加強學(xué)習(xí)，提高物業(yè)部的整體綜合素質(zhì)。今年以來，處理責(zé)任范圍內(nèi)的案卷 283 起，對非責(zé)任范圍內(nèi)的事件也做了配合和耐心解答。人生天地之間 ,若白駒過隙 ,忽然而已 ,成績已屬于過去 ,新一輪的工作即將來臨 ,是時候抽出時間寫寫了。處 理事件的及時率、群眾滿意率、辦結(jié)率為 1%，在局系統(tǒng)聯(lián)動單位的每月綜合評價為 A。 繼續(xù)加強機場路道路管護，以實際行動打造廣西第一路，確保 “ 城鄉(xiāng)清潔工程 ” 工作的順利進行，做好創(chuàng)城等政治任務(wù)的迎檢工作。在物業(yè)公司內(nèi)部開展 “ 苦練內(nèi)功，外樹形象 ” 的活動，提高員工的責(zé)任心和服務(wù)意識。 今年我公司工作重點主要有以下幾個方面： 一、完善企業(yè)機制，強化基礎(chǔ)管理 綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度。 承接高端物業(yè)管理服務(wù)項目。 第三，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個性化服務(wù)，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修、綠化服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟和社會效益。 四、做好消防安全管理工作 維護消防設(shè)施，保證設(shè)施完好并能及時啟用 。安全治理人員要做到職能到位，責(zé)任到位，工作到位。 同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。第二，本著實事求是的原則，注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通 。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機會。 在消防管理過程中，以堅持 “ 預(yù)防為主 ” 、 “ 防消結(jié)合 ” 的思想 。在安全管理工作中將根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗，進行充分總結(jié) ，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。 五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。 底商物業(yè)費要達到 全額收取 (包括 3 號樓的物業(yè)費供暖費 )。保證較好配合，協(xié)調(diào)關(guān)系進行深層次開發(fā)、拓展領(lǐng)域爭取有新的突破。工作重點如下： (1)知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)服務(wù)基本標準，在管理項目的適當位置向廣大業(yè)主公開物業(yè)服務(wù)標準、收費標準及依據(jù) 。有條件要做，沒有條件創(chuàng)造條件也要做。 (2)在物業(yè)管理這個事物或管理服務(wù)形式被全面認可接受前，要有一個較長的逐漸被認識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟基礎(chǔ)方面的準備，在做思想、法規(guī)、理論、標準方面的準備、意識觀念方面的準備 。質(zhì)檢檢查要納入部門下半年工作重點，加大檢查力度，把好質(zhì)量關(guān)。 ⑨ 利用宣傳欄，向業(yè)主們介紹物業(yè)知識、生活常識、健康信息等，同時也將向業(yè)主們隨時介紹物業(yè)公司的工作，便于業(yè)主的認知和監(jiān)督。語言謙遜、文雅、準確 。 每年編制《年度物業(yè)管理工作計劃》，并按計劃開展工作。這對于物業(yè)公司來說有一定難度， 公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到?？紤]到物業(yè)公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。 (3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。 二、客戶的反饋和投訴 當客戶對我們物業(yè)的一些工作做的不好時候，給出的一些建議一定及時采納，不能把問題擱在一邊不管出現(xiàn)為題叫解決，就要完成，客戶既然反饋了我會在第一時間去安排人手做好工作，同時調(diào)查相關(guān)的負責(zé)人了解他們的工作情況能清楚他們的工作出現(xiàn)了那些紕漏，并及時做好調(diào)整，完成相應(yīng)的工作。 【發(fā)現(xiàn)搜集整理】 每周例會的內(nèi)容：【培訓(xùn)務(wù)實】 a、總結(jié)上周上班情況。 每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充 分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。 小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達 90%以上。 人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機制。 利用廣場的面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場的的，適當收取一定費用。不符合質(zhì)量要求一律不驗收。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員 (保安 )、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進行消防。 七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時突擊任務(wù)。嚴格控制辦公用品的采購與支出。 設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。 治安、車輛、消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。組織員工進行愛衛(wèi)生、愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。 b、關(guān)心同行新聞，總結(jié)經(jīng) 驗教順。 三、建全監(jiān)督管理 為了加強工作，計劃健全監(jiān)督管理條列，對于那些需要我們?nèi)ネ瓿扇ジ恼膯栴}我們會及時的去修改去，嚴格監(jiān)督員工的上班，情況，因為一些原因做好反饋處理部門，通過客戶的反饋來考察部門成員 的工作情況如果工作沒有達到標準的就會及時的做出改正和批評，得到贊揚的給予獎勵，同事之間也可以相互監(jiān)督，相互反饋，對于反饋之后考察屬實則會給予獎勵給予更多的幫助。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。在上一個星期之前，我們已經(jīng)做了 5 級崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個星期。 。 制定《年度房屋和設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)計劃》，配備專業(yè)工程技術(shù)人員負責(zé)房屋建筑和各類設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)，房屋完好率達 100%，并 24 小時接用戶報修，提供各類工程設(shè)備日常維修服務(wù)。對業(yè)主委托的事情要認真做好，對業(yè)主的后顧之憂要積極想辦法解決，使業(yè)主能身心愉快安居在小區(qū)內(nèi)。 工程部： (1)設(shè)備設(shè)施的計劃保養(yǎng)工作： ① 嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于 1 次。與員工們一起共同學(xué)習(xí)，共同提高。主動引導(dǎo)輿論，去控制輿論導(dǎo)向 。當好主人。 (2)真情：召開業(yè)主座談會、發(fā)放民意調(diào)查表等形式了解居民對物業(yè)服務(wù)的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此基礎(chǔ)上制定切實有效的措施，進行認真的改進。 (5)定期走訪業(yè)主，并進行滿意度調(diào)查。 開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源、提高項目經(jīng)營效益。 七、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修計劃 大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。 物業(yè)公司 2024 年工作計劃安排篇 7 一、定編定崗及培訓(xùn)計劃 今年是 __物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子一套人馬 ，在保留原 __中心的功能基礎(chǔ)上，通過 __物業(yè)的運作，最終走向市場。其次建立