【正文】 二、具體措施： 加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識(shí)。同時(shí)還要找問題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司 20__下半年的工作計(jì)劃： 一、總的工作目標(biāo)： 穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。杜絕先維修后收費(fèi)扯皮的現(xiàn)象。 關(guān)注、督促房的產(chǎn)公司對(duì)小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。 七、開展多種經(jīng)營與措施 管理處將加大對(duì)欠款業(yè)主的催交力度 ,有選擇的對(duì)頑固業(yè)戶采取一定措施 ,每月統(tǒng)計(jì) , 落實(shí)到人。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。 崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。 四、嚴(yán)格 管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。 三、激活管理機(jī)制 管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)》。 四、培順考核、培順完成要考核計(jì)入檔案。得道多助。服務(wù)態(tài)度改變。 二、培訓(xùn)內(nèi)容： A 、本公司介紹。 管好他人，先管好自己，以自身為榜樣，按時(shí)上下班，按時(shí)完成工作任務(wù)，及時(shí)坐好工作，與其他員工一樣工作讓自己有更足的底氣更高的氣勢去面對(duì)員工的質(zhì)疑。 (5)增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng) 目。在家政這一方面從衛(wèi)生 保潔做起，比較符合我公司目前實(shí)際，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn)。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。 。 物業(yè)公司 2024 年工作計(jì)劃安排篇 10 20__年，物業(yè)公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán) “ 服務(wù)育人 ” 的宗旨， 努力工作，求實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù)。 1‰ 以內(nèi)。 積極參與房屋管理局和小區(qū)辦組織的招投標(biāo)工作，開辟物業(yè)新市場。 把物業(yè)公司的合格資質(zhì)升到三級(jí)資質(zhì)證書，可以通過招投標(biāo)的形式對(duì)外拓展業(yè)務(wù)，使物業(yè)公司不斷發(fā)展壯大，創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益。 ③ 將樓梯內(nèi)照明控制開關(guān)改造為觸摸延時(shí)開關(guān)。 ④ 庭院鐵藝護(hù)欄根據(jù)實(shí)際情況安排除銹刷漆。 ⑥ 積極開展社區(qū)文化活動(dòng)，營造溫馨、健康的社區(qū)生活環(huán)境。 物業(yè)部： 實(shí)現(xiàn)物業(yè)專業(yè)化管理，迎接小區(qū)業(yè)主順利入住，為住戶營造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，是 20__年物業(yè)部的工作目標(biāo)和努力方向。不定期的對(duì)員工的培訓(xùn)效果采取多種形式的考核，嚴(yán)格要求并把獎(jiǎng)懲制度落實(shí)到工作中。消防常識(shí)，防盜竅門等一系列宣傳活動(dòng)。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細(xì)則，不斷提高工作質(zhì)量和專 業(yè)化管理水平，樹立良好的服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)地為業(yè)主服好務(wù)，贏得對(duì) ____物業(yè)管理中心的信任。在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過程的真實(shí)面貌。 為迎接業(yè)主入住做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，達(dá)到預(yù)期效果。 (4)社情：通過業(yè)主座談會(huì)形式建立與社區(qū)居委會(huì)的協(xié)商議事制度，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項(xiàng)，及時(shí)溝通，做到掌握社情，了解民意 。 要做好核心管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的準(zhǔn)備。保持員工隊(duì)伍的純潔品質(zhì)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。所以必須轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置，真正溶入到企業(yè)中來。 E 區(qū)指標(biāo)另行修訂。堅(jiān)持對(duì)客服務(wù)、多種經(jīng)營的思路，全面提高各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 消防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)、清洗、調(diào)試。 每月 __日為例檢日。 三、收入計(jì)劃 (物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi) ) 今年完成物業(yè)管理費(fèi)、萬元，代租、代辦費(fèi) __萬元 (__X20%)，一共為 __萬元。另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機(jī)動(dòng)性使夜間項(xiàng)目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時(shí)調(diào)度、及時(shí)處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強(qiáng)。 (二 )強(qiáng)化技防系統(tǒng)運(yùn)用，將人防 、技防有機(jī)結(jié)合。安全管理工作考核及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)化等。內(nèi)容具體化，要求每天定點(diǎn)、定時(shí)訓(xùn)練，適時(shí)有序。 競爭上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向，克服用人上的不正之風(fēng)。同時(shí)公司實(shí)行主管級(jí)以上人員夜間巡崗制度，使項(xiàng)目在夜間公司各項(xiàng)目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。三是由于本人 “ 雙語 ” 水平不高，工作中與民族同志交流存在一定困難，導(dǎo)至部分業(yè) 主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作不理解 。四是解決好業(yè)主投訴處理工作。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。 進(jìn)一步強(qiáng)化物業(yè)公司各項(xiàng)目車輛停放的治理，加強(qiáng)對(duì)亂堆放、堵塞消防通道等情況的清理，消除火災(zāi)隱患，提高物業(yè)安全環(huán)境程度。無員工意外人身傷害事故。 五、加強(qiáng) “ 三防 ” 建設(shè) “ 人防 ” 方面，加強(qiáng)員工隊(duì)伍培訓(xùn)，落實(shí)崗位職責(zé)，對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)樓層設(shè)置巡邏簽到點(diǎn)，并嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行巡邏簽到，有效規(guī)范了保安人員的工作流 程、工作重點(diǎn)，使 “ 人防 ” 手段發(fā)揮到最大效能。 為了保障安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行，提高預(yù)防火災(zāi)的能力，我司堅(jiān)持每周五小檢查，每月中檢查，每季度組織一次全面系統(tǒng)的檢查，同時(shí)每月召開保安部和工程部會(huì)議，進(jìn)行 培訓(xùn)，重點(diǎn)講解火災(zāi)的危害性和防火、滅火的知識(shí)、技能與方法。公司將積極探索有效形式，實(shí)施優(yōu)勢互補(bǔ)和資源優(yōu)化配置，統(tǒng)籌人力、物力，根據(jù)市場需求運(yùn)用集約化經(jīng)營手段，創(chuàng)新和改善物業(yè)管理，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。所以， 要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，擴(kuò)展服務(wù)思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終端 —— 顧客 (業(yè)主 )。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前，由于物業(yè)市場的迅速擴(kuò)大，競爭日趨激烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業(yè)市場的迅速擴(kuò)大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺(tái)。 行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上，明年以公司對(duì)物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效工作。 管理點(diǎn)無重大火災(zāi)，刑事和交通事故，治安事故發(fā)生率在 1%以下。 根據(jù)政策、法規(guī)負(fù)責(zé)與有關(guān)政府部門和相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作，保證管理工作具有良好的外部環(huán)境。 把現(xiàn)管的兩個(gè)管理點(diǎn)中的一處達(dá)到小區(qū)辦的達(dá)標(biāo)升級(jí)要求 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到：收入 150 萬元 。 繼續(xù)加強(qiáng)與機(jī)場路改造工程建設(shè)指揮部的協(xié)調(diào)工作，處理好路面，路燈 ，設(shè)施，污水管堵冒，回龍橋山體部分塌方等方面的問題。另外宣傳方面，今年以來共發(fā)表宣傳報(bào)道 篇。并且重點(diǎn)要求做到以下三點(diǎn)：第一、管段人員和點(diǎn)撿人員上路一定要穿上反光衣，點(diǎn)撿垃圾時(shí)，不能太急，要多看周圍，在確保安全的情況下，再進(jìn)行點(diǎn)撿 。目前運(yùn)行情況良好，有效地降低了市民及社會(huì)各界對(duì)機(jī)場路的投訴和舉報(bào)。旅游車、班車隨意將車上垃圾直接拋棄在路上，將飯盒、口紙、礦泉水瓶等直接從車窗丟到路上的現(xiàn)象普遍存在，給機(jī)場路的道路保潔工作帶來了很大的困難，打造廣西第一路的要求很高，機(jī)場路每年的政治任務(wù)的接待任務(wù)非常重，為確保機(jī)場路干凈整潔、安全暢通，制定了一套科學(xué)的檢查考核辦法，對(duì)道路保潔質(zhì)量及管理進(jìn)行日?？己?，督促道路管段各責(zé)任人加大保潔管理力度，提高道路保潔質(zhì)量，實(shí)行 “ 二掃全保 ”( 即早晚各清掃道路一次， 再由點(diǎn)撿人員從 7：至 18：進(jìn)行保潔 )，確保機(jī)場路道路保潔時(shí)時(shí)有人管，片片有人包，采取機(jī)械化設(shè)備與人力保潔作業(yè)相結(jié)合的保潔作業(yè)方式，爭取保潔不留死角，不留盲區(qū)，抓好長效化管理，并且重點(diǎn)在提高管段人員的管理水平和處理突發(fā)事件的能力。 二、道路巡查和道路保潔工作 物業(yè)部負(fù)責(zé)管理機(jī)場路全段 公里的道路保潔工作，道路保潔面積 平方米。今年以來，加強(qiáng)了道路巡查工作，聯(lián)合交警、渣土辦聯(lián)合執(zhí)法 次，查處扣留違章車輛 輛，清理占道經(jīng)營 次，處理垃圾亂扔行為 次，清理 “ 牛皮癬 ” 小 條，處理車輛灑漏 次，處理車輛帶泥上路 起，清理路障 處，制止隨意開挖 起，清理違章廣告牌 塊，工作督察 次，發(fā)出督察函 份。今年 5 月至 7 月局領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)專家到機(jī)場路數(shù)字化分中心參觀和調(diào)研，對(duì)機(jī)場路分中心的建設(shè)給予了充分肯定。另外做好安全防汛工作，今年 4 月至 7 月是防汛主汛期，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，做好了防汛準(zhǔn)備工作，安排了防汛值班人員 24 小時(shí)輪流值班，部門領(lǐng)導(dǎo)、應(yīng)急隊(duì)員 24 小時(shí)保持通信暢通，做到隨叫隨到。每月一次的例行檢查維護(hù) 個(gè)基站等 。 物業(yè)公司 2024 年工作計(jì)劃安排篇 2 物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭中立于不敗之地，并創(chuàng)出自己的品牌形象，就必須做到 “ 以人為本 ” ， “ 能者上，庸者下 ” 的人事制度，做到獎(jiǎng)懲分明，激勵(lì)斗志，使員工各得其所，各盡所能，根據(jù)以上管理思想，特制定 20。 積極參與房屋管理局和小區(qū)辦組織的招投標(biāo)工作，開辟物業(yè)新市場 三、物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容 收集、整理和編制各管理點(diǎn)產(chǎn)權(quán)資料，房屋管理質(zhì)量、設(shè)備、設(shè)施資料，財(cái)務(wù)資料，物業(yè)管理運(yùn)作等各類檔案資料，并統(tǒng)一歸檔。 房屋設(shè)備維修合格率達(dá) 100%，要求水、電設(shè)施隨報(bào)隨修。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，對(duì)存在的發(fā)出意見書，落實(shí)整改，強(qiáng)化小區(qū)責(zé)任評(píng)估工作推進(jìn)力度，使各管理處長效監(jiān)管機(jī)制健全。 人力資源部要著重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí)，想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險(xiǎn)，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行 “ 就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補(bǔ)貼 ” 的優(yōu)惠政策，享受政府補(bǔ)貼，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障。 鍛造一支技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)過硬的隊(duì)伍，通過不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，為公司的日漸發(fā)展儲(chǔ)備人才。我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技水平、管理水平、服務(wù)水平、服務(wù)理念和的綜合反映，創(chuàng)造機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理、經(jīng)營和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造物業(yè)管理品牌。公司重視加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，強(qiáng)化日常安全生產(chǎn)的監(jiān)督、防控及應(yīng)急處理措施，最大限度的消除各類安全隱患，杜絕發(fā)生安全生產(chǎn)事故。有針對(duì)性地制訂消防、電梯等各類安全應(yīng)急預(yù)案。 六、加強(qiáng)檢查，排除隱患 按照安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任狀的要求，結(jié)合公司工作實(shí)際和根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，組織安全生產(chǎn)小組成員，開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作和安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)工作，對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的配套公共設(shè)施設(shè)備及公共場所等可能存在安全隱患和安全弊端進(jìn)行全面、細(xì)致的檢查，將自查、整改工作落到實(shí)處，并形成書面的文件進(jìn)行存檔。深入持久地開展各種形式的安全生產(chǎn)宣傳教育工作，要以對(duì)安全生產(chǎn)的方針政策宣傳和教育為重點(diǎn)，努力提高員工的消防安全意識(shí)、技能素質(zhì)。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中 的基本情況，找到了切入點(diǎn)，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。催繳物業(yè)費(fèi)及暖氣費(fèi)是物管員工作中的重點(diǎn)，我負(fù)責(zé)的友誼小區(qū) 8 棟樓房以及今 年五月份城建局移交的 1 至 9 棟安置房，至 20年 12 月底共收繳 187 戶 34 萬暖氣費(fèi)，其中友誼高層 87 戶， 9 棟安置房 100戶。 三、存在的不足 雖然，我在 20年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。 針對(duì)以上幾個(gè)問題，在 20年工作中，我將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。對(duì)公開招聘和定點(diǎn)定向輸送來的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司，在入職后試用期一個(gè)月，培訓(xùn)期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。同時(shí)物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當(dāng)拉開保安員、班長、隊(duì)長的工資待遇，便宜層級(jí)管理，穩(wěn)定員工。治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化 。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實(shí)目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人，使租戶在消防管理要有認(rèn)識(shí)，在第一時(shí)間能與物業(yè)服務(wù)人員，特別是保安的聯(lián)系。 為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。 物業(yè)公司 2024 年工作計(jì)劃安排篇 7 一、定編定崗及培訓(xùn)計(jì)劃 今年是 __物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子一套人馬 ，在保留原 __中心的功能基礎(chǔ)上，通過 __物業(yè)的運(yùn)作，最終走向市場。 五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計(jì)劃 計(jì)劃 2 月底前所屬 __家政服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作，年創(chuàng)收不少于 2 萬元。 七、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃 大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。 開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源、提高項(xiàng)目經(jīng)營效益。從優(yōu)越的環(huán)境逐步過渡到獨(dú)立經(jīng)營，自負(fù)盈虧的物業(yè)企業(yè)。 (5)定期走訪業(yè)主，并進(jìn)行滿意度調(diào)查。 做好業(yè)績考核與激勵(lì)機(jī)制的準(zhǔn)備。 (2)真情：召開業(yè)主座談會(huì)、發(fā)放民意調(diào)查表等形式了解居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此基礎(chǔ)上制定切實(shí)有效的措施，進(jìn)行認(rèn)真的改進(jìn)。并結(jié)合成人教育特點(diǎn)，項(xiàng)目部的具體情況，開展形式多樣的培訓(xùn)。當(dāng)好主人。如贊助 “ 希望工程 ”給災(zāi)區(qū)捐款捐物等。主動(dòng)引導(dǎo)輿論，去控制輿論導(dǎo)向 。 ?注意了解員工情況 。與員工們一起共同學(xué)習(xí)，共同提高。業(yè)主滿意度要達(dá)到 98%。 工程部： (1)設(shè)備設(shè)施的計(jì)劃保養(yǎng)工作： ① 嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，每日巡檢不少于 1 次。 ③ 督促開發(fā)將樓四周沉 降部分進(jìn)行修復(fù)。對(duì)業(yè)主委托的事情要認(rèn)真做好，對(duì)業(yè)主的后顧之憂要積極想辦法解決，使業(yè)主能身心愉快安居在小