【正文】 的理念；認(rèn)真開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量測(cè)查工作，對(duì)基層單位進(jìn)行明查暗檢，以確保承諾兌現(xiàn)、行為規(guī)范 ；認(rèn)真開(kāi)展供電服務(wù)質(zhì)量調(diào)研，深入客戶，走訪重要客戶，并對(duì)重要投訴客戶進(jìn)行回訪，以傾聽(tīng)社會(huì)各界意見(jiàn)和群眾呼聲，改進(jìn)工作；通過(guò)開(kāi)展 “ 誠(chéng)信服務(wù)杯 ” 競(jìng)賽活動(dòng)，提高了我局的工作作風(fēng)。時(shí)代在發(fā)展、知識(shí)在更新。此外，在全縣的 “ 秋冬攻勢(shì) ” 活動(dòng)中，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)減免施工費(fèi)數(shù)萬(wàn)元，得到了各級(jí)政府和社會(huì)各界的好評(píng)，展現(xiàn)了新時(shí)代農(nóng)電人的嶄新風(fēng)貌。領(lǐng)導(dǎo)小組不失時(shí)機(jī)地采取多種形式組織全局黨員、干部、職工進(jìn)行思想政治教育，用 “ 三個(gè)代表 ” 、 “ 三個(gè)想一想 ” 、七 制定了所長(zhǎng)室、客戶服務(wù)中心、搶修室、值班室、安全工器具室、備品備件庫(kù)的統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)。 第 1 頁(yè) 共 9 頁(yè) 農(nóng)電公司精神文明建設(shè)事跡材料 我們 xx 農(nóng)電局自九四年被省政府命名為省級(jí)文明單位以來(lái)，不斷加大文明單位建設(shè)的投資力度、創(chuàng)建力度，不斷總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，探求與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)的工作方法，采取行之有效的得力措施，不斷擴(kuò)大文明成果。從安全生產(chǎn)、營(yíng)銷管理、經(jīng)營(yíng)管理、人員管理、基礎(chǔ)資料、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等六個(gè)方面分別進(jìn)行規(guī)范，統(tǒng)一建立 11種工作標(biāo)準(zhǔn)、 25項(xiàng)管理制度、12 種臺(tái)賬、 16 種報(bào)表、 32 種記錄，臺(tái)賬和報(bào)表全部由計(jì)算機(jī)管理，目前這些示范窗口工作流程科學(xué)、工作制度嚴(yán)謹(jǐn)，變客戶逐屋跑內(nèi)部按程序傳，窗口服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一管理模式、統(tǒng)一公示設(shè)施，環(huán)境整潔美觀，物品擺方有序，設(shè)有休息座椅、飲水器具針線盒、老花鏡等，各種服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，服務(wù)人員配帶胸章，禮貌待客，文明服務(wù)。 一講話精神及十五屆六中全會(huì)精神教育廣大干部職工，在慶祝建黨 81 周年暨喜迎建縣百年之際，我局成功舉辦了黨的知識(shí)競(jìng)賽，組織了百人大合唱使廣大 職工受到了深刻的黨性教育，增強(qiáng)了黨性觀念。 盡管我局在精神文明建設(shè)上投入了狠大精力，也做了大量的工作，但與各級(jí)政府的要求還相距甚遠(yuǎn)，我們將不斷加大投資力度，完善服務(wù)功能，改進(jìn)服務(wù)設(shè)施，為廣大電力客戶提供個(gè) 性化服務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，讓電能更好地為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)服務(wù)，讓 第 9 頁(yè) 共 9 頁(yè) 我們 xx 農(nóng)電為我縣的小康社會(huì)建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。為了使農(nóng)電職工適應(yīng)新形勢(shì)，滿足新需要，學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全規(guī)程，舉辦了二期安全員、運(yùn)轉(zhuǎn)員、工作票簽發(fā)人、負(fù)責(zé)人、許可 第 6 頁(yè) 共 9 頁(yè) 人