5農(nóng)電公司精神文明建設(shè)事跡材料_-免費閱讀
【正文】 此外在為葛家鄉(xiāng)建橋捐資一萬元，為王風(fēng)臺修路捐資 2024 元，為前衛(wèi)背陰障小學(xué)捐資 5500 元，購買桌椅，為李家小學(xué)用電動遷線路，減免收施工費 7000 元。三是加強了優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識教育，結(jié)合創(chuàng)建農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)單位活動，我局重新修訂了《營銷人員崗位行為規(guī)范》，一般服務(wù)行為要求，接待：微笑、熱情、真誠；會話：親切、誠懇、謙虛；服務(wù)：快捷、周到、滿意；溝通：冷靜、理智、策略；具體行為規(guī)范要求，柜臺服務(wù)：優(yōu)質(zhì)、高效、周全；電話服務(wù)：暢通、方便、高效；現(xiàn)場服務(wù)：安全、守信、滿意；外在形象要求，著裝：統(tǒng)一、整潔、得體；儀容：自然、大方、端莊；舉止：文雅、禮貌、精神；進一步規(guī)范了營銷人員服務(wù)行為，努力培養(yǎng) “ 懂技術(shù)、會管理、懂經(jīng)營 ”的知識型電工，建設(shè)一支職業(yè)化、專業(yè)化、正規(guī)化，適應(yīng)社會發(fā)展的全新農(nóng)電職工隊伍。 職工是企業(yè)的主人，是企業(yè)發(fā)展的決定力量，其整體素質(zhì)直接決定著企業(yè)的健康發(fā)展，為此，我局一直注重加強職工隊伍建設(shè)。為此我局領(lǐng)導(dǎo)班子以自身建設(shè)為核心，帶動全局轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高服務(wù)水平。 二是開展了爭創(chuàng)農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)單位活動。把創(chuàng)建文明單位內(nèi)容融入農(nóng)網(wǎng)改造、安全生產(chǎn)、用電經(jīng)營、黨的建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)之中，將指標具體分解到有效活動載體里，在開展 “ 三個代表 ” 第 2 頁 共 9 頁 思想教育、扶貧幫困、 “ 千名干部訪萬家 ” 、爭創(chuàng)農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)單位、 “ 誠信服務(wù)杯 ” 競賽等活動中，廣范圍、多層面、全過程地開展創(chuàng)建活動，把創(chuàng)建文明單位活動貫穿整個生產(chǎn)經(jīng)營全過程。 農(nóng)電工作來自于農(nóng)村又服務(wù)于農(nóng)村，點多、面廣、線長，直接面對千家萬戶是農(nóng)電的工作特點，隨著社會的發(fā)展，廣大電力客戶對電能的質(zhì)量和用電服務(wù)的水平提出了更高的要求，為更好地落實 “ 人民電業(yè)為人民 ” 的服務(wù)宗旨，我局針對這一形勢，結(jié)合農(nóng)電行業(yè)自身特點，采取了如下措施： 一、健全文明組織，提高創(chuàng)建意識。為時刻警示職工，勉勵職工崇尚公民道德，我局不惜花 3000 余元把《公民道德建設(shè)實施綱要》 20 字方針制成精美的牌子，張掛在局辦公樓院最醒目處，強化了職工的道德建設(shè)意識。 三是開 展了 “ 誠信服務(wù)杯 ” 競賽活動。三是認真貫徹落實縣委 “ 五不準 ” 規(guī)定，廉潔自律。為了使農(nóng)電職工適應(yīng)新形勢，滿足新需要，學(xué)習(xí)各項安全規(guī)程，舉辦
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