【摘要】全面品質(zhì)管理(TQM)—追求全面卓越績(jī)效之模式林英峰教授2023年6月21日1目錄一、全面品質(zhì)管理二、TQM的推動(dòng)建立在若干關(guān)鍵的假設(shè)之上三、TQM的核心價(jià)值(一)四、近年來(lái)TQM新增的內(nèi)涵(者)(過(guò)程)Sigma
2025-03-13 07:32
【摘要】全面質(zhì)量管理培訓(xùn)材料(一)什么叫質(zhì)量?質(zhì)量被定義為滿足需求程度,根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)下定義為:質(zhì)量就是反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。從用戶的角度定義:質(zhì)量是用戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品(包括相關(guān)的服務(wù))滿足程度的度量。簡(jiǎn)單地說(shuō),我們可以將質(zhì)量定義為產(chǎn)品能夠滿足顧客期望的能力。(二)當(dāng)代質(zhì)量管理要求:要求必須將質(zhì)量活動(dòng)向市場(chǎng)調(diào)查,產(chǎn)品設(shè)計(jì),售后
2025-08-03 11:03
【摘要】第八章全面質(zhì)量管理美國(guó)著名質(zhì)量管理專家朱蘭有句名言:“生活處于質(zhì)量堤壩后面?!保↙ifebehindthequalitydisks)第一節(jié)質(zhì)量與質(zhì)量管理一、質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念(一)質(zhì)量的含義質(zhì)量的概念是不斷深化、發(fā)展的,具有代表性的質(zhì)量概念:1、符合性質(zhì)量的概念質(zhì)量為產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)的程度——符合標(biāo)準(zhǔn)就
2025-01-08 09:14