【正文】 檢驗(yàn)標(biāo)本收取不及時(shí)現(xiàn)象。但相信通過下一步繼續(xù)加大工作力度 ，控制產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，會(huì)持續(xù)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)和售后服務(wù)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)宣傳力度，對(duì)產(chǎn)品做到細(xì)致入微的了解，要讓顧客對(duì)產(chǎn)了解得更全面、更具體，對(duì)顧客的服務(wù)才能更加周到，更易于打動(dòng)顧客?，F(xiàn)依據(jù)《顧客滿意度測(cè)量分析方法》對(duì)各項(xiàng)逐次統(tǒng)計(jì)如下： 購買原因。緊俏卷煙貨源的減弱，導(dǎo)致市場(chǎng)需求加大。 2024年人均收入 3494元。卷煙供應(yīng)工作的綜合評(píng)價(jià)滿意度得分為 %。在投放上增加透明度，大力宣傳培育新品同檔卷煙，來彌補(bǔ)緊俏貨源的不足，緩解低檔卷煙銷售壓力。但是，由于我公司的產(chǎn)品種類級(jí)別較為單一，在結(jié)構(gòu)調(diào)整上速度較慢，與市場(chǎng)上同類行業(yè)相比還不是太高，在以后 的工作中還需要加大力度，做好產(chǎn)品創(chuàng)新 第 7 頁 共 18 頁 和質(zhì)量管理工作，積極宣傳我們的產(chǎn)品，以期占有更大的市場(chǎng)份額。 第 10 頁 共 18 頁 調(diào)查的頻次不夠。 新項(xiàng)目與臨床醫(yī)生溝通不及時(shí) 對(duì)以下的 5個(gè)問題我們認(rèn)真討論分析制定了以下整改措施： 加強(qiáng)臨床檢驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)量控制，標(biāo)本采集處理等過程。 調(diào)查時(shí)間： 2024 年 7 月 14 日 —— 7 月 18日 調(diào)查范圍。 最低滿意度項(xiàng) 食堂的伙食衛(wèi)生 本次測(cè)評(píng)各分項(xiàng)的平均滿意度如上表所示，最低項(xiàng)平均分為，滿意度為 %。使公司與員工的利益相協(xié)調(diào)，及起到激勵(lì)促進(jìn)作用 ?？梢?，從總體上來說滿意度水平尚可。 我們每天下病房收標(biāo)本兩次，請(qǐng)當(dāng)班護(hù)理人員及時(shí)處理醫(yī)囑，不要等到我們到病房后才想起來抽血。 （ 2）無臨床表現(xiàn)不相符的如 ck（主是 010 歲多見） wbc、ldh。 產(chǎn)品價(jià)格提升或下調(diào) 時(shí)提前通知客戶。業(yè)務(wù)員推薦的 3 人，占 %。違法戶是我們今后打擊的重點(diǎn)工作。并按照要求，委托第三方 “XX縣區(qū)卷煙零售商戶協(xié)會(huì) ” 全權(quán)代理，按照每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)卷煙零售客戶總數(shù)的 %的標(biāo)準(zhǔn)，本著 “ 公平、公正、公開，充分民主、體現(xiàn)民聲、民意、民情 ” 的原則，在本轄區(qū)內(nèi)對(duì) 450 戶（其中XX 縣區(qū) 180 戶，農(nóng)村 270 戶）零售客戶進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括零售客戶對(duì)我們煙草系統(tǒng) “ 卷煙供應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量、執(zhí)法管理、投訴處 理 ” 等方面的滿意程度以及存在突出問題和具體工作建議幾個(gè)方面。 此項(xiàng)滿意度調(diào)查工作從 11 月 1 日正式開始至 11 月 15 日正式結(jié)束，歷時(shí)一個(gè)星期，通過協(xié)會(huì)各分會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)地走訪調(diào)查，發(fā)放的 450份問卷，收回 437份，總有效回收使用率達(dá) 97%。 為了能夠更好的服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于客戶，切實(shí)提高零售終端利益，增進(jìn)雙方感情，增強(qiáng)客戶對(duì)煙草公司的滿意度，我們針對(duì)此次調(diào)查中客戶所反饋的意見，積極采取有效整改措施，努力在近期把客戶的滿意度提高一個(gè)新水平： 一、加強(qiáng)親情聯(lián)絡(luò)。別人介紹的2 人，占 %。 降低速凍溫度，縮短速凍時(shí)間，改善產(chǎn)品外觀色澤。 檢驗(yàn)結(jié)果回報(bào)有不及時(shí)和漏檢的現(xiàn)象。 我們將會(huì)和相關(guān)檢測(cè)單位簽定技術(shù)協(xié)議，以后所有需要檢查的項(xiàng)目隨時(shí)送檢，結(jié)果并在送檢后 3 天內(nèi)出來 第五篇：滿意度調(diào)查分析報(bào)告 2024 上半年度員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告 一、引言 員工滿意度是指員工對(duì)在 組織中所扮演的角色的感受或情感體驗(yàn)，是員工對(duì)其工作或工作經(jīng)歷評(píng)估的一種態(tài)度反映。 圖 。只有留住人才、用好人才，才能真正發(fā)展壯大整個(gè)集團(tuán)，才會(huì)讓全體員工與公司一同進(jìn)步，以更堅(jiān)定的步伐朝著目標(biāo)進(jìn)發(fā)。這說明部門內(nèi)部員工之間的關(guān)系及意見溝通維持的很好，形成了和諧的工作氛圍，輕松的工作環(huán)境可以使員工身心愉悅，從而促進(jìn)生產(chǎn)的效率。 調(diào)查分析的目的： 為了完善公司的各項(xiàng)工作，提高員工滿意度，營造一個(gè)令員工滿意的工作環(huán)境和工作氛圍。 報(bào)告單 填寫不完整。在此次調(diào)查過程中，也發(fā)現(xiàn)了調(diào)查本身的不足。各個(gè)辦事處的銷售水平都能很好的保持和提高。 二、積極組織緊俏貨源。根據(jù)客戶滿意度計(jì)算公式得出我們公司的客戶滿意度綜合得分為 %。所轄 18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處，包括 306個(gè)行政村、 45個(gè)居委會(huì)、 727個(gè)自然村，常年外出打工人口 ，消費(fèi)水平為中低檔消費(fèi)水平。高檔卷煙成為造假者和卷煙二道販子的主要目標(biāo)。因質(zhì)量有保證的 33 人，占 %。