4空中服務(wù)下半年工作計劃(留存版)
【正文】 理，同時，對因服務(wù)態(tài)度優(yōu)良受到客人表揚的班組和乘務(wù)人員進行表揚，通過獎罰嚴明，引導(dǎo)乘務(wù)人員樹立以客為尊意識，保持 “ 服務(wù)人 ” 心態(tài)，多站在旅客立場換位思考，幫助乘務(wù)員端正態(tài)度、遵守執(zhí)勤紀律。三是認真落實重點航線談話清單。 三、真誠服務(wù)降低投訴 2024 年下半年，我們將進一步抓好投訴預(yù)處理。二是通過培訓(xùn)等多形式，切實提高空乘人員的服務(wù)態(tài)度、微笑、細微服務(wù)、語言溝通等能力，穩(wěn)步推進 “ 十必須 ” 落地。 第 1 頁 共 3 頁 空中服務(wù)下半年工作計劃 2024 年下半年，空中服務(wù)工作將緊密圍繞著年度目標(biāo)責(zé)任任務(wù)，以提升客艙服務(wù)質(zhì)量為重點，不斷強化工作力度，找準(zhǔn)發(fā)力
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