4空中服務下半年工作計劃-wenkub
2024-09-05 23 本頁面
【正文】 精益求精努力做好培訓課程優(yōu)化，確保培訓更加 “ 接地氣 ” ，爭取做出實效。 二、落實 “ 七個強化 ” 營造良好的客艙文化 下半年，我們將圍繞著 “ 落實七個強化 ” 工作要求，強化服務意識、強化服務標準、強化服務培訓、強化行為規(guī)范、強化檢查考核、強化嚴管厚愛、強化黨群互動聯(lián)動，形成良好客艙文化。具體而 言，一是加強宣傳力度，利用各種宣傳資源，大力開展落實七個強化的宣傳工作，營造濃郁的宣傳文化氛圍；二是加強員工服務意識和行為習慣的養(yǎng)成。 三、真誠服務降低投訴 2024 年下半年，我們將進一步抓好投訴預處理。針對國際遠程及部分重點航線，實施風險談話及服務提升 談
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