4空中服務(wù)下半年工作計劃(存儲版)
【正文】 高全員服務(wù)意識 下半年，我們將進一步加強全員的學(xué)習(xí)力度，利用各種機會和條件，組織開展學(xué)習(xí)活動，系統(tǒng)學(xué)習(xí)《空中服務(wù)管理提升建議》等文件精神，通過學(xué)習(xí)切實提高全員的服務(wù)意識，提升服務(wù)責(zé)任心，同時，我們還將進一步加大全員的政治理論學(xué)習(xí)力度，通過系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，切實提高全員的大局意識，責(zé)任意識。二是利用好 “ 系統(tǒng)重大事件報備群 ” ，及時上報相關(guān)信息，杜絕發(fā)生重大服務(wù)事件。二是通過培訓(xùn)等多形式，切實提高空乘人員的服務(wù)態(tài)度、微笑、細微服務(wù)、語言溝通等能力，穩(wěn)步推進 “ 十必須 ” 落地。 四、注重形象提升服務(wù)能力 第 3 頁 共 3 頁 一是狠抓職業(yè)形象管理。
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