【正文】 面包樂園 ！ ” 。 （ 16） 不得急燥，不與客人搶話頭或插話，應禮貌地待客人說完后，才開始回答。 七、解 釋 內(nèi)容一經(jīng)發(fā)布，各單位務必嚴格執(zhí)行，公司人力資源部負責經(jīng)上內(nèi)容的解釋權(quán)。 （ 12） 音量要適中，以對方能聽清為宜，不要太大聲音影響他人。 點頭致意禮 點頭致意一般用于遇到上司、同級之間的禮節(jié)。 （ 6） 不打斷 別人的談話或插話，在別人談話時如有急事要和對方交談；必須先向?qū)Ψ街虑福龑Ψ綉屎?，表示感謝再與談話人交談，如需保密，可移至旁邊。 常用禮貌語言 歡迎語： 歡迎您光臨―― Wele to . 很高興見到你，先生（夫人）―― Glad to see you,Sir(Madam). 希望你在這里工作愉快―― Wish you a most pleasant stay,Sir(Madam).問候語 ： 根據(jù)時間、地點、對象、場合的不同使用不同的問候語 您好―― How are you./How do you do . 早上好―― Good morning,Sir(Madam). 下午好―― Good (Madam). 晚上好―― Good evening. 晚安―― Good night. 告別語： 再見―― Good – bye./see you later./so long. 明天見―― See you tomorrow. 祝你一路平安―― Have a good trip. Sir(Madam)./Have a nice (Madam). 請再光臨―― Please e again./Hope to meet you soon. 祝賀語： 新年好―― Happy new year. 圣誕快樂―― Merry Christmas. 節(jié)日快樂―― Enjoy your holiday. 生日快樂―― Happy Birthday. 祝你一切都好―― Good luck to you./Best wishes to you. 祝你生意興隆―― Wish you good business. 征詢語： 我能為你做些什么嗎？―― Can I help you?/What can I do for you? 你還有別的事情嗎？ Is there anything else? 你喜歡?? ?Would you like to? 如果你不介意 ,我能 ?? 嗎 ?――Would you mind if I? 企業(yè) ()大量管理資料下載 請你再說一遍，好嗎？―― I beg your pardon. 答謝語： 多謝―― Thank you very much. 謝謝，你真好―― Thanks a lot,it’s very kind of you. 謝謝你的幫助―― Tank you for your help. 答應語： 別客氣―― You’ re wele. 這是我應該做的―― It s my pleasure,/It’ s my duty. 沒關(guān)系―― Never mind . 為您服務我感到榮幸―― It’ s my pleasure to do somethin g for you. 道歉語： 對不起―― Sorry. 勞駕―― Excuse me . 抱歉，讓您久等了―― Sorry to keep you waiting,Sir. 對此表示歉意―― I’ m sorry about this. 禁用語言 （ 1） 喂，你找誰呀？ （ 2） 不知道，不清楚！ （ 3） 我不管這事！這不是我的工作！你找某某去！ （ 4） 現(xiàn)在下班了，不辦公，明天再來！ （ 5） 我管不了，你自己看著辦吧！ （ 6） 你找我們的上級領導去吧！ （ 7） 今天辦不了，你再來一趟吧！ （ 8） 某某不在，明天再說！ （ 9） 我有急事，去不了，你叫別人吧！ 五、禮 節(jié) 介紹 介紹時應按照