【正文】 售人員不僅要對客戶的行業(yè)有所關(guān)注和關(guān)心，而且還要理解客戶的利益，完全從為客戶提供建議的角度來介紹汽車。對于客戶來說，找到一個他們喜歡的賣車人，再加上一個合理的產(chǎn)品價格。 將車賣給客戶只是第一步，隨后可以建立自己的客 戶檔案，與客戶保持聯(lián)系，跟蹤服務(wù)，詢問車況、駕駛感受，提醒客戶不要忘記給車做保養(yǎng)等。主題根據(jù)培訓師培訓的內(nèi)容由淺入深地設(shè)置。這樣會讓 客戶有種被尊重的感覺，而不會覺得有厭惡感。 第三聯(lián)交財務(wù)部。做工精致，座椅較之其他品牌車更為舒適。 四，各項措施的落實： 1，技術(shù)交流： (1)今年的技術(shù)部門要針對 VIP 客戶，開展售后服務(wù)的技術(shù)研討會 。 3，年初制定《每月銷售的時間表》和《客戶如期訪問表》 。最后一周跟著老客戶，學習交車掛牌，過戶等新車交付的事項。因此，在培訓前要提出作業(yè)，并且對培訓進行相關(guān)的考核。還可以特別舉例銷售精英的業(yè)績情況。禮拜天初次繞車演練。 第一，銷售目標： 至 20__年 12 月 31 日，銷售部實現(xiàn)在江蘇地區(qū)的銷售任務(wù) 3000 萬元，銷售目標 5000 萬元 (詳 20__年的銷售時間表附后 )。 3，年初制定《每月銷售的時間表》和《客戶如期訪問表》 。 缺點：品牌可信度不高，近一年價格浮動太大。驗車地點：濱州路 商檢及上牌手續(xù) 2(公司 ) 1. 代碼證 (復(fù)印件 ) 2. IC 卡 (交購置稅時 ) 3. 營業(yè)執(zhí)照 (復(fù)印件 ) 4. 大貿(mào)單 5. 商檢單 6. 整車發(fā)票 7. 保單 (上牌時 ) 8. 車 上牌時代碼證及 IC 卡需要原件，單位公章。當客戶表現(xiàn)出若干動作時，也就是需要你的幫助。 游戲形式 : 兩把椅子，一個培訓學員。每日可總結(jié)一下所接觸客戶的類型，介紹時所遇到的難題，及對不同客戶不同的介紹方式。首先難在一個人決定自己是否喜歡另外一個人的標準因人而異，其次，影響最終是否喜歡某個人的時間非常短暫，而且一旦喜惡形成后，就很難改變了。如： “ 您說的真專業(yè)，一聽就知道是行家 ” 。 ： 消費行為是一個社會科學的概念，通常是指消費者在正常情況下的普遍行為傾向，也正是這些普遍的行為傾向可以向我們揭示他們在做采購決策時是如何思考的。 二 .銷售： ： 提問 (1)客戶來展廳購車，你第一個推銷的是什么 ?其次是什么 ? 首先推銷的是自己，只有在客戶認同你之后才會去認同你的公司和你所賣的產(chǎn)品。 3，網(wǎng)絡(luò)搜索： 充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，通過信息檢索，及時掌握分析實現(xiàn)銷售信息。員 工能夠積極主動的要求培訓以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵推行的。 第五步、銷售流程的培訓 銷售流程也是培訓的重點，屬銷售技巧中的大概工作流程。銷售存在于生活的各方面，汽車 4s 的銷售是極具難度的，因此管理人員要制定合理適當?shù)匿N售培訓計劃。既要了解自己，還要了解公司的競爭對手的產(chǎn)品優(yōu)點和缺點， 以及對手的策略和政策。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的