【正文】 98 年 11 月通過英國勞氏質(zhì)量認(rèn)證公司的審核，獲得了ISO9001： 1994 質(zhì)量體系認(rèn)證證書；于 20xx 年 3 月通過英國勞氏質(zhì)量認(rèn)證公司和國家環(huán)?？偩秩A夏環(huán)境管理體系審核中心的審核，獲得了ISO14001： 1996 環(huán)境管理體系認(rèn)證證書； 公司總部、營業(yè)本部 ： 中國廣東省廣州市天河北路中信廣場 62 層 電話： 862038770662 傳真： 862038770882 郵政編碼： 510613 生產(chǎn)基地 ：廣東省 廣州市番禺區(qū) 大石鎮(zhèn)石北工業(yè)區(qū) 電話： 862084793333 傳真： 862084799999 郵政編碼： 511430 工程本部 ：廣州市建設(shè)大馬路 10 號珠江規(guī)劃大廈 20~21 樓 電話： 862083762333 轉(zhuǎn) 傳真： 862083762036 服務(wù)熱線： 8008308333 郵政編碼： 510060 適用范圍 本手冊適用于本公司電梯、扶梯產(chǎn)品的經(jīng)營、開發(fā)、設(shè)計、采購、生產(chǎn)、安裝、保養(yǎng)、 檢驗和試驗、 產(chǎn)品 交付等活動 。 當(dāng)手冊經(jīng)過多次修改后或有重大修改 ,可重新發(fā)行手冊 ,此時需更改手冊的版本編號（如 B），并將所有章節(jié)版本編號重新置為 1B。 5 手冊 、 、 、 章節(jié)的版本分別改為 3B、 2B、 2B、 2B；日期改為 20xx 年 07 月 25 日。 WI工作指引 是用于生產(chǎn)現(xiàn)場和工作崗位完成某項工作、任務(wù)或作業(yè)的指示性文件。 3. 定期審核 管理評審會議上將對質(zhì)量手冊進(jìn)行評審 ,確保手冊充分且有效地符合質(zhì)量系統(tǒng)的要求。為達(dá)成公司質(zhì)量目標(biāo)，各功能部門均定出部門目標(biāo)及行動。負(fù)責(zé)自主技術(shù)開發(fā)、引進(jìn)技術(shù)消化、基礎(chǔ)技術(shù)研究項目組組建、管理和評審 。 信息中心主任 負(fù)責(zé)全公司的 計算機(jī)系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理；進(jìn)行公司信息系統(tǒng)規(guī)劃，流程規(guī)劃管理； 審核公司的各項規(guī)章制度 ，使其能滿足公司發(fā)展需要。此過程與改善過程密切關(guān)連。 具體控制操作于「 :質(zhì)量 /環(huán)境記錄控制程序」內(nèi)說明。有需要時，人力資源部 /分公司 按「 ：員工培訓(xùn)程序」向有關(guān)員工提供培訓(xùn)。設(shè)計過程中的評審、驗證、確認(rèn)、接口工作和更改均依照「 :產(chǎn)品設(shè)計更改控制程序」規(guī)定進(jìn)行。 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標(biāo)題 : 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 手冊版本 : B 第 3 頁 共 3 頁 章 節(jié)版本 : 1B 日期 : 20xx年 11月 01 日 顧客財產(chǎn) 顧客提供的物品須按上述 和「 :售后服務(wù)控制程序」、「 :營分司售后服務(wù)控制程序」、「 :顧客財產(chǎn)控制程序」進(jìn)行標(biāo)識和驗證，并須妥善保存以防止損壞或丟失。 如對不合格物品提出讓步處理，由品環(huán)部向顧客及 /或法定機(jī)構(gòu)報告，尋求協(xié)議。進(jìn)行周期為最少每年一次以便配合管理評審時評審分析結(jié)果。 產(chǎn)品防護(hù) 制造部部長須確保生產(chǎn)現(xiàn)場存放的物料、設(shè)備、生產(chǎn)中的產(chǎn)品和完成的產(chǎn)品均得到適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)、儲 存和防護(hù)，避免受到損壞；生產(chǎn)統(tǒng)括部部長須確保倉庫存放的物料、設(shè)備、工具、產(chǎn)品均得到適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)、儲存和防護(hù)，避免受到損壞。生產(chǎn)統(tǒng)括部對制品供貨商定期作評價以選擇供應(yīng)商；工程管理部或分公司對工程承包商定期作評價以選擇供應(yīng)商；品環(huán)部負(fù)責(zé)對供應(yīng)商和承包商實(shí)地調(diào)查評審，并代表本公司與他們簽訂必要的質(zhì)量保證協(xié)議；具體程序于「 :供貨商評審及監(jiān)控程序」及「 :工程委托網(wǎng)點(diǎn)審核及監(jiān)察程序」內(nèi)說明。對生產(chǎn)、安裝、保養(yǎng)、檢驗等運(yùn)作，部門部長須視具體情況確保作業(yè)者使用合適的工具或設(shè)備；如作業(yè)過程須使用特別設(shè)施、支持性服務(wù)或須于特定的場所進(jìn)行，由相應(yīng)部門部長按有關(guān)文件執(zhí)行或制定文件說明。各員工在執(zhí)行質(zhì)量管理體系期間必須重視滿足顧客和有關(guān)法律、法規(guī)的重要性 。此過程的輸出將作為管理過程的主要輸入以決定質(zhì)量管理體系各過程的改善地方。 分公司經(jīng)理 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的 營業(yè)市場開發(fā)及維護(hù)；負(fù)責(zé)營銷活動的開展和協(xié)調(diào)；競爭對手信息收集及處理。 技術(shù)處理、評審判斷；標(biāo)準(zhǔn)、專利、知識產(chǎn)權(quán)、科技信息、技術(shù)文件的管理。 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標(biāo)題 : 組織結(jié)構(gòu) 手冊版本 : B 第 1 頁 共 5 頁 章節(jié)版本 : 2B 日期 :20xx年 07月 25 日 組織架構(gòu) 公司組織架構(gòu)圖由管理本部擬制、更新和保管，并由公司總經(jīng)理審批（原件送總經(jīng)理辦公室存檔）。生產(chǎn)基地坐落在美麗富饒的珠江三角洲廣州市番禺區(qū)大石鎮(zhèn)，占地面積約 萬平方米，建筑面積約 萬平方米，是目前華南地區(qū)最大、實(shí)力最雄厚的電梯生產(chǎn)基地。 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標(biāo)題 : 標(biāo)準(zhǔn)條款對照 手冊版本 : B 第 1 頁 共 2 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 : 20xx 年 11月 01 日 ISO 9001:20xx 質(zhì)量手冊章節(jié) 4 質(zhì)量管理體系 總則 文件化要求 總則 質(zhì)量手冊 , 文件控制 , 記錄控制 5 管理職責(zé) 管理承諾 , 以客戶為中心 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系的策劃 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通 管理評審 總則 評審輸入 評審輸出 6 資源管理 資源提供 人力資源 總則 能力、意識和培訓(xùn) 設(shè)備 工作環(huán)境 7 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 客戶相關(guān)過程 識別產(chǎn)品相關(guān)要求 評審產(chǎn)品相關(guān)要求 與客戶的溝通 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標(biāo)題 : 標(biāo)準(zhǔn)條款對照 手冊版本 : B 第 2 頁 共 2 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 : 20xx年 11 月 01 日 ISO 9001:20xx 質(zhì)量手冊章節(jié) 設(shè)計與開發(fā) 設(shè)計與開發(fā)的策劃 設(shè)計與開發(fā)的輸入 設(shè)計與開發(fā)的輸出 設(shè)計與開發(fā)的評審 設(shè)計與開發(fā)的驗證 設(shè)計與開發(fā)的確認(rèn) 設(shè)計與開發(fā)的變更控制 采購 采購過程 采購信息 采購產(chǎn)品的驗證 生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 標(biāo)識和可追溯性 顧客的財產(chǎn) 產(chǎn)品的防護(hù) 測量和監(jiān)控設(shè)備的控制 8 測量、分析和改善 總則 監(jiān)控和測量 顧客滿意度 內(nèi)部審核 過程的測量和監(jiān)控 產(chǎn)品的測量和監(jiān)控 不合格產(chǎn)品的控制 數(shù)據(jù)分析 改善 持續(xù)改善 糾正措施 預(yù)防措施 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標(biāo)題 : 質(zhì)量手冊的控制 手冊版本 : B 第 1 頁 共 1 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 : 20xx年 11月 01 日 1. 手冊的控制 職責(zé) 管理者代表負(fù)責(zé)手冊的審核、發(fā)放、維持和控制。 3在章節(jié) 組織架構(gòu)的架構(gòu)圖中取消“營業(yè)一部、營業(yè)二部、市場技術(shù)部、企管部”；增加“營業(yè)部、市場部、合同部、信息中心”。 對手冊章節(jié)的修改 ,須更新該章節(jié)的版本編號 。產(chǎn)品有乘客電梯、觀光電梯、貨梯、病床電梯、住宅電梯及自動扶梯等六大系列。 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)制定及保證能有效地達(dá)到質(zhì)量方針、策略和目標(biāo)，并指派公司的管理者代表及授予相應(yīng)的權(quán)力去監(jiān)察質(zhì)量體系的運(yùn)作；負(fù)責(zé)審批公司組織架構(gòu)及公司質(zhì)量手冊、運(yùn)作程序及有關(guān)質(zhì) 量工作的總體規(guī)劃 、 長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃 或計劃；負(fù)責(zé)審批本公司的其它內(nèi)部事項。 生產(chǎn)統(tǒng) 括 部部長 負(fù)責(zé)生產(chǎn)計劃的制定、生產(chǎn)進(jìn)度協(xié)調(diào)及系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)；組織公司生產(chǎn)及試制所需物資的 按時、按質(zhì)、按量采購供應(yīng)；負(fù)責(zé)對供應(yīng)商的評審和監(jiān)察，并建立供應(yīng)商檔案；對采購品、庫存品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保倉庫儲存的物料和產(chǎn)品有適當(dāng)?shù)臉?biāo)識，做好搬運(yùn)、儲存和防護(hù)。 本部長助理、部長助理： 協(xié)助本部長、部長完成各項工作任務(wù)，負(fù)責(zé)部門內(nèi)部人員培訓(xùn)教育、日常工作計劃安排、監(jiān)督檢查及總結(jié)工作。 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標(biāo)題 : 質(zhì)量管理體系 手冊版本 : B 第 2