【正文】 SCRQF02 頁(yè) 碼 3/5 蘇州科士達(dá)印務(wù)有限公司 其他詢(xún)問(wèn)，將信息傳遞相關(guān)部門(mén)。對(duì)于網(wǎng)上訂單 ,在網(wǎng)上確認(rèn)后 ,即視為簽訂訂單 . 訂單 要求的變更 當(dāng)訂單要求由于某種原因需要 變更時(shí)， 相應(yīng)的文件（如訂單）應(yīng)得到修改 ，營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)就變更的要求與顧客協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn) 。 a 營(yíng)業(yè)部接到客戶(hù)投訴時(shí) ，需確認(rèn)部品不良的具體內(nèi)容 ，填寫(xiě)《顧客意見(jiàn)反饋登記表》或 Email 的形式反饋品質(zhì)保證部處理 。 針對(duì)客戶(hù)有關(guān)環(huán)境方面的要求與詢(xún)問(wèn)， 由營(yíng)業(yè)代表轉(zhuǎn)至管理部回答 。 在訂單 的 評(píng)審 過(guò)程中，相關(guān)人員對(duì)產(chǎn)品要求提出問(wèn)題或修改建議時(shí)，由營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)與顧客聯(lián)系，征求其書(shū)面意見(jiàn)。 營(yíng)業(yè)代表收到客戶(hù)提供的樣品或圖紙交給生產(chǎn)管理部或外協(xié)管理部，由生產(chǎn)管理部或外協(xié)管理部判斷該樣品制作的可行性及所發(fā)生費(fèi)用反饋給營(yíng)業(yè)代表，營(yíng)業(yè)代表回答客戶(hù)。改定記錄 版號(hào) 日期 頁(yè) 制對(duì)于沒(méi)有回傳，只以電話(huà)回答的情況，由營(yíng)業(yè)代表或營(yíng)業(yè)助理將接受回答時(shí)間及回答內(nèi)容記錄于報(bào)價(jià)單并簽字。 常規(guī) 訂單 由營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)人員詳細(xì)記錄產(chǎn)品名稱(chēng)、品號(hào)、規(guī)格和數(shù)量等內(nèi)容，直接評(píng)審。 d 外 發(fā) 加工 部品 ， 由 外協(xié)管理部安排生產(chǎn) 、 跟蹤 進(jìn)度 。營(yíng)業(yè)部針對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題，向客戶(hù)電話(huà)或郵件道歉。 訂單的實(shí)施 產(chǎn)品的生產(chǎn)安排 a 說(shuō)明書(shū)部分，營(yíng)業(yè)助理 直接在奧林島下采購(gòu)單，制作《生產(chǎn)工藝單》，并從奧林島導(dǎo)出當(dāng)天下單名細(xì)《定單狀況查詢(xún)二》，以書(shū)面形式通知生產(chǎn)管理安排生產(chǎn) 。 (通過(guò) Email 或電話(huà)詢(xún)問(wèn)，要記錄 )。 生產(chǎn) 管理 負(fù)責(zé)評(píng) 審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)要求及交貨期。 品質(zhì)保證部負(fù)責(zé)評(píng)