某印刷企業(yè)顧客要求評(píng)審控制程序、顧客要求控制程序(2個(gè)doc)某印刷企業(yè)顧客要求控制程序-文庫吧
2025-06-23 19:37 本頁面
【正文】 收，下達(dá)生產(chǎn)指示，進(jìn)度確認(rèn)，如期交貨。 營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)與顧客保持及時(shí)、有效溝通，確保產(chǎn)品滿足顧客要求。 品質(zhì)保證部負(fù)責(zé)評(píng)審產(chǎn)品的質(zhì)量要求和檢測(cè)能力。 生產(chǎn) 管理 負(fù)責(zé)評(píng) 審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)要求及交貨期。 采購(gòu)組負(fù)責(zé)評(píng)審產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需物料的采購(gòu)能力。 4 程序內(nèi)容 當(dāng)接到來自客戶就有關(guān)本公司所提供產(chǎn)品的詢問、要求時(shí)，營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)就以下項(xiàng)目做出回答并確認(rèn)： 針對(duì)報(bào)價(jià)要求，需 確認(rèn)：尺寸、用紙、顏色、數(shù)量、交貨期、質(zhì)量要求等 。 營(yíng)業(yè)部 將相關(guān)信息以《詢價(jià)單》或 形式傳達(dá)給 生產(chǎn)管理 或外協(xié)管理部，做出成本價(jià)格后 ， 成本核算以《印刷報(bào)價(jià)單》，外協(xié)管理部以《外協(xié)部報(bào)價(jià)單》形式返回營(yíng)業(yè)部。營(yíng)業(yè)接到成本價(jià)格后，安排營(yíng)業(yè)助理制作正式報(bào)價(jià)單，經(jīng)營(yíng)業(yè)代 表簽字確認(rèn)后，傳真客戶處確認(rèn)。報(bào)價(jià)單傳真客戶后，原則上要求客戶以書面形式回答。對(duì)于沒有回傳，只以電話回答的情況，由營(yíng)業(yè)代表或營(yíng)業(yè)助理將接受回答時(shí)間及回答內(nèi)容記錄于報(bào)價(jià)單并簽字。要求接到客戶報(bào)價(jià)委托后，在兩個(gè)工作日以內(nèi)提出正式報(bào)價(jià)單。 針對(duì)打樣要求， 需確認(rèn)：圖紙，材質(zhì)，費(fèi)用，交貨期等。 營(yíng)業(yè)代表收到客戶提供的樣品或圖紙交給生產(chǎn)管理部或外協(xié)管理部，由生產(chǎn)管理部或外協(xié)管理部判斷該樣品制作的可行性及所發(fā)生費(fèi)用反饋給營(yíng)業(yè)代表，營(yíng)業(yè)代表回答客戶。 營(yíng)業(yè)代表接到客戶打樣通知后，委托營(yíng)業(yè)助理發(fā)行《生產(chǎn)工藝單》。 針對(duì)交貨期要求， 需確認(rèn)：定單號(hào)或部品號(hào)。 在客戶沒有明確要求以書面形式回答 情況下，可以通過電話答復(fù)客戶并在訂單或報(bào)價(jià)單上簽字存檔。 文件名稱 顧客 要求 控制程序 文件編號(hào) SCRQF02 頁 碼 3/5 蘇
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