【正文】 中，把維護好職工的切身利益放在工作首位，下大力氣解決職工關(guān)心的熱點、難點問題。 做好職工教育從細節(jié)入手，針對我所 80、 90 后職工較多這一特點，所領(lǐng)導(dǎo)班子主動與家長聯(lián)系，共同做好職工教育工作。特別在元旦、春節(jié)期間，所領(lǐng)導(dǎo) 班子帶著組織的關(guān)懷，深入到各個收費站進行慰問，每逢重大節(jié)日，所領(lǐng)導(dǎo)班子盡力為廣大職工辦好福利、辦好食堂，使職工充分感受到了溫暖。再次，用約束機制規(guī)范職工的行為，以服務(wù)好司乘人員為天職，提升了窗口形象。三是抓好職業(yè)道德教育。 第 1 頁 共 10 頁 內(nèi)強素質(zhì)外樹形象全面加強辦公室自身建設(shè) 5篇 內(nèi)強素質(zhì) 外樹形象 全面推進精神文明建設(shè) —— 寶天高速公路收費管理所精神文明建設(shè)情況簡介 寶天高速公路收費管理所（簡稱寶天所）隸屬于 XX 省高速公路管理局，于 2024 年 8 月組建成立，負責(zé)寶天高速公路甘肅段收費運營管理、路政協(xié)調(diào)、養(yǎng)護監(jiān)管和服務(wù)區(qū)監(jiān)督工作，管轄總里程 公里。通行費征收是一項政策性強、涉及面廣、影響大的窗口行業(yè)，職業(yè)道德教育顯得尤為重要，為此，該所常常利用班組大休時間組織職工學(xué)習(xí) 《中華人民共和國公路法》、《收費公路管理條例》《 XX 省高速公路管理條例》、《高速公路監(jiān)督稽查管理辦法》、《高速公路車輛通行費管理》等政策性法規(guī)，學(xué)習(xí)《標準化作業(yè)規(guī)范》、《職工禮儀規(guī)范》《收費員文明服務(wù)準則》等職業(yè)道德規(guī)范，通過學(xué)習(xí)教育，使廣大職工養(yǎng)成了文明收費、文明服務(wù)的良好習(xí)慣，提高了遵章守紀的自覺性和主動性。 二 是強化服務(wù)意識，拓展文明服務(wù)的內(nèi)涵和外延。為貫徹落實省廳防暑降溫安全工作會議精神和省高管局黨委《關(guān)于做好防暑降溫工作的緊急通知》精神，做好送清涼到收費一線， 2024 年對各收費站安裝了 35 個空調(diào)，給職工配發(fā)生活用品夏涼被和常用的防暑降溫藥品、飲料、茶葉、冰糖等。 定期對職工進行體檢，并為職工建立了健康檔案，保證 第 10 頁 共 10 頁 了職工有一個良好的身體狀況投入到收費工作中。 以爭創(chuàng)標準化建設(shè)為契機 ，大力改善了收費職工工作、生活環(huán)境。在 “ 春運 ” 、 “ 五一 ” 、 “ 十一 ” 黃金旅游周期間，充分利用宣傳資料、標語等形式與司乘人員進行零距離溝通，誠懇地聽取他們的意見、建議，了解他們的需求，進一步加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高車輛放行速度。針對如何搞好干部、職工的政治理論學(xué)習(xí)，所黨支部專門召開會議研究部署，每年年初制定黨員、干部及職工政治理論學(xué)習(xí)計劃，下發(fā)各黨小組嚴格執(zhí)行。全所現(xiàn)有職工 357 人，其中男職工 189 人，女職工 168 人，黨員