【正文】 人意愿，還是他人授意或與他人惡意串通，雇主不承擔(dān)任何補(bǔ)償責(zé)任。據(jù)勞動與社會保障部的調(diào)查，家政服務(wù)業(yè)就業(yè)潛力巨大，至少可為中國提供 500 多萬個就業(yè)崗位。 三是沒有勞動保障， 家政服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員缺乏職業(yè)歸屬感。鼓勵消費者根據(jù)對家政服務(wù)員信用、服務(wù)的評級，明明白白地選擇適合自己的家政服務(wù)。 （ 3）學(xué)會勤儉持家的優(yōu)良作風(fēng)，不浪費雇主任何財產(chǎn)；（ 4）不偷打雇主家電話，如要私人電話須征得雇主同意； 家政人 員要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。 （ 2）家庭內(nèi)部發(fā)生矛盾時，你有勸解的必要。一定要提前六天以上通知雇主和公司。 1在工作時如雇主要求家政服務(wù)員做約定外的服務(wù)內(nèi)容可以拒絕。 二、講禮貌、禮節(jié)、禮儀的意義 是建設(shè)和諧社會的需要禮貌、禮儀屬于社會公德，是思想道德建設(shè)與職業(yè)道德建設(shè)的基礎(chǔ)。 語言表述的基本方法 （ 1）說話吐字要清晰語速不要太快，聲音不要太大，以對方能聽清楚為好。介紹的內(nèi)容包括：稱呼對方、自己的姓名、身份、想要結(jié)識對方的目的。向他人詢問時有幾點禁忌：一是不加稱呼的亂叫；二是詢問時不分場合、地點、時間；三是詢問時涉及他人的隱私。具體要領(lǐng)。無論是手提包、包裹、報刊等都不要挾在腋下，也不要用手指勾著搖來晃去。善于從雇主的表情和神態(tài)變化中，了解雇主的意圖，靈活應(yīng)變，想雇主所想，急雇主所急，處處體貼方便雇主，千方百計幫助雇主解難。選擇服裝，既要符合自己身體特點，又要便于工作。內(nèi)衣要保持清潔，要勤洗勤換。 七、服裝、服飾著裝必須符合職業(yè)規(guī)范，即與自己的職業(yè)、身份、年齡、性別、體形相稱，與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)，講究和諧的整體效果。 第 26 頁 共 27 頁 耐心即要有 “ 忍耐性 ” 有 “ 忍讓性 ” 。 走姿要求端莊自然、輕盈敏捷。當(dāng)家政人員進(jìn)入家庭后，雇主會通過一舉一動來觀察評價她們。例如： “ 李阿姨您好，我很 高興認(rèn)識您，謝謝這些年對我表妹的關(guān)照。對晚輩可以直呼名字。 家政服務(wù)是以人為服務(wù)主體的工作。里邊請。特殊情況需請事假或休息，應(yīng)向客戶說明，征得客戶同意后方可外出。堅持每周修剪一次指甲，不使用氣味濃 烈的香水。 1在工作時如雇主要求家政服務(wù)員做約定外的服務(wù)內(nèi)容可以拒絕。如果因為家中有事或其他原因要求辭工一定要提前說，給雇主準(zhǔn)備的時間，千萬不要想走就走了 10 對于雇主有不合理要求的，一定要以正確的心態(tài)正確處理好雇主的不合理要求，要是處理不了的一定要記得與家政公司取得 聯(lián)系，由家政公司出面予以解決。通過完善家政服務(wù)行業(yè)建設(shè)，推動家政服務(wù)向職業(yè)化方向發(fā)展。一般家政服務(wù)員生活處于社會底層，個人收入低、家庭生活人均收入不高。因此，對于張阿姨的受傷，因由雇主李太太承擔(dān)責(zé)任，而中介公司不承擔(dān)責(zé)任。的規(guī)定家政服務(wù)機(jī)構(gòu)是應(yīng)當(dāng)繳納工傷保險的主體 。 綜上論述可知，在第二種家政服務(wù)制度中，家政服務(wù)人員和家政機(jī)構(gòu)中家政服務(wù)員和家政服務(wù)機(jī)構(gòu)之間形成了勞動合同關(guān) 第 5 頁 共 27 頁 系，則可以適用工傷保險條例的有關(guān)規(guī)定，而且根據(jù)最高人民法院《關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第12 條第 1 款規(guī)定只能通過工傷保險的方式獲得賠償。這種家政服務(wù)關(guān)系其實是包含了兩個合同關(guān)系：一是，家政勞務(wù)用戶和家政服務(wù)中介機(jī)構(gòu)以及家庭勞務(wù)人員和家庭勞務(wù)介紹機(jī)構(gòu)之間分別形成了一種居間合同關(guān)系；二是，居間成功后則在用戶和家政服務(wù)員之間形成了雇傭關(guān)系。一天，張姨見陽臺很亂，就去整理。 ” 可以通過工傷保險賠償?shù)姆绞浇鉀Q。雇主與雇員約定免除人身損害賠償責(zé)任的，其約定無效。 為的責(zé)任承擔(dān) 在第二種家政服務(wù)關(guān)系中因為家政服務(wù)人員與家政服務(wù)機(jī)構(gòu)之間存在勞動關(guān)系，根據(jù)上文所述的一重勞動關(guān)系共同雇主理 第 8 頁 共 27 頁 論，家政服務(wù)人員可選擇通過工傷保險賠償?shù)姆绞骄葷?jì)或 者根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理侵權(quán)人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》適用雇主責(zé)任的規(guī)定。在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)，雖然國家認(rèn)定了家政服務(wù)員是一項正式職業(yè)，但現(xiàn)實中它仍然不同于其他服務(wù)行業(yè)的勞動人員，國 家沒有出臺靈活就業(yè)人員的社會保險繳納的具體法規(guī)政策，家政服務(wù)員自身從心底里就沒有把它當(dāng)成是一項正式職業(yè)，這就制約了家政服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。建議政府出資一部分、個人出資一部分、用戶出資一部分為家政從業(yè)人員購買養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險，為他們建立基本保障。跟著一起來看看吧。 將心比心，家政人員要用自己愛心真誠為雇主服務(wù)，一定會得到雇主的贊賞和鼓勵。（ 3）學(xué)會勤儉持家的優(yōu)良作風(fēng)，不浪費雇主任何財產(chǎn)； 家政服務(wù)員要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。 雇主小孩不可以讓陌生人帶走。 您可能對以下內(nèi)容感興趣： 家政服務(wù)員，員工制家政服務(wù)員，服務(wù)員守則，家政服務(wù)員培訓(xùn)，家政服務(wù)員工資，家政服 務(wù)員試卷，家政服務(wù)員理論試卷， 第 19 頁 共 27 頁 涉外家政服務(wù)員，家政服務(wù)員資料表，服務(wù)員， 第五篇：家政服務(wù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程名稱：家政服務(wù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)主講老師：李曉琴老師課程時間： 2 天 培訓(xùn)方式：講授、案例、討論、游戲、教學(xué) ppt 展示、能力測試 培訓(xùn)目的：塑造職業(yè)形象，掌握服務(wù)禮儀，加強(qiáng)對客戶溝通技巧，提升服務(wù)能力課程大綱： 一、家政服務(wù)人員的儀容儀表 家政服務(wù)人員的儀容儀表要求 家政服務(wù)員應(yīng)掌握的著裝原則 二、家政服務(wù)人員的儀態(tài)及操作要求 在崗服務(wù)時的正確站姿 家政服務(wù)員在崗服務(wù)時的標(biāo)準(zhǔn)坐姿 各種手勢造型及形體規(guī)范要求 正確的請、讓、送實操訓(xùn)練及操作 三、家政服務(wù)人員的服務(wù)禮儀 家政服務(wù)員見面、介紹、稱呼的禮節(jié)與禮貌 家政服務(wù)員告辭、送別的禮節(jié)與禮貌與禁忌 家政服務(wù)員的談吐舉止禮儀 特殊場合遵從的禮儀 家政服務(wù)員的溝通技巧、態(tài)度培訓(xùn)要求： 第 20 頁 共 27 頁 所有參與培訓(xùn)者著工裝 有電腦及投影設(shè)備， 凹型會議室布置，有游戲互動場地 一、什么是禮貌、禮節(jié)、禮儀 禮貌是人們在交往時，相互表示尊重和友好的言行規(guī)范。雇主與家政人員簽定了服務(wù)合同，就確定了雙方的服務(wù)關(guān)系。 （ 3）說話要和顏悅色表情要自然，目光應(yīng)注視對方。 （ 2）介紹他人介紹者作為中間人，既要使被介紹雙方認(rèn)識，又要兼顧同雙方的關(guān)系。對別人的感謝不作應(yīng)答，也是不禮貌的行為。不要翹起二郎腿或兩膝分開、兩手亂動。表情的基本要求是：目光親切、和藹、自然。指甲經(jīng)常修剪，不留長指甲，不涂有色的指甲油。工作服要經(jīng)常洗滌保持整潔。顏色忌大紅大綠，款式怪異，不穿太緊太瘦的衣服。如果雇主要求化妝時，也應(yīng)化淡妝，要達(dá)到端莊、自然、淡雅的效果。露出一種發(fā)自內(nèi)心真誠、自然、親切的微笑。