【正文】 國(guó)央行下屬審慎監(jiān)管局（ pra）；將在 fsa 下設(shè)單獨(dú)的消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)和一個(gè)新的金融政策委員會(huì)（ fpc）。金融創(chuàng)新帶來(lái)市場(chǎng)繁榮的同時(shí)， 也放大了金融交易的風(fēng)險(xiǎn)。由于金融消費(fèi)者的消費(fèi)標(biāo)的與一般消費(fèi)者的消費(fèi)標(biāo)的差別顯著，現(xiàn)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》無(wú) 第 4 頁(yè) 共 8 頁(yè) 法直接適用金融消費(fèi)維權(quán)案件。做好金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作是金融機(jī)構(gòu)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。金融監(jiān)管部門(mén)應(yīng)成為金融消費(fèi)保護(hù)的宣傳者、教育領(lǐng)導(dǎo)者與組織者，制定金融消費(fèi)者教育規(guī)劃和指標(biāo)體系，建立評(píng)估金融機(jī)構(gòu)金融消費(fèi)者教育有效性的指標(biāo)體系，為金融消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)的法律、金融知識(shí)咨詢(xún)服務(wù)，形成長(zhǎng)效工作機(jī)制；強(qiáng)化金融機(jī)構(gòu)對(duì)客戶(hù)的教育、引導(dǎo)責(zé)任，將其做為金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的必然組成部分。此外，當(dāng)前金融消費(fèi)者的教育面基本上只是針對(duì)現(xiàn)實(shí)的金融消費(fèi)者，在教育 內(nèi)容上重知識(shí)技能輕權(quán)益保護(hù)、重市場(chǎng)推介輕風(fēng)險(xiǎn)提示。 2024 年 6 月，臺(tái)灣地區(qū)通過(guò)《金融消費(fèi)者保護(hù)法》，明確了金融消費(fèi)者的概念，專(zhuān)門(mén)建立了 “ 金融消費(fèi)爭(zhēng)議評(píng)議中心 ” ，其裁決相當(dāng)于民事判決，具有法定約束力。 第 1 頁(yè) 共 8 頁(yè) 基層央行金融消費(fèi)權(quán)益的探索與思考 金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)及啟示 國(guó)際金融危機(jī)發(fā)生后，西方各主要資本主義國(guó)家和經(jīng)濟(jì)組織普遍認(rèn)識(shí)到，金融消費(fèi)者是金融機(jī)構(gòu)賴(lài)以發(fā)展的公眾基礎(chǔ)，加強(qiáng)金融消費(fèi)者保護(hù)和教育才能從基礎(chǔ)上降低風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)金融體系的穩(wěn)定性。 基層央行在開(kāi)展金 融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)存在的問(wèn)題 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的開(kāi)展目前，我國(guó) “ 從儲(chǔ)蓄向投資轉(zhuǎn)移 ”的市場(chǎng)導(dǎo)向型金融制度改革逐步推進(jìn)，金融商品和服務(wù)種類(lèi)呈現(xiàn)爆發(fā)性的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。由此不難得出，全面加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者的宣傳和教育工作在我國(guó)已迫在眉睫。推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)將金融消 費(fèi)者保護(hù)的理念充分體現(xiàn)在業(yè)務(wù)操作、日常服務(wù)和相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)環(huán)節(jié)；動(dòng)員各種社會(huì)力量，通過(guò)多種形式，積極開(kāi)展金融消費(fèi)者教育。建議制定《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》或出臺(tái)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)行政法規(guī)，明確金融消費(fèi)者的概念、金融消費(fèi)權(quán)益類(lèi)型、金融機(jī)構(gòu)與金融消費(fèi)者雙方的權(quán)利和義務(wù)、金融消費(fèi)權(quán)益受損后的救濟(jì)措施等，結(jié)合我國(guó)現(xiàn)行金融監(jiān)管體系建立各種金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的適應(yīng)性