【正文】 向公司的全體員工傳達在國家法律、法規(guī)和行業(yè)管理的規(guī)范規(guī)程要求下， 科學管理，以滿足 顧客和相關方要求的重要性。 2 職責 總經理負責制訂、批準、發(fā)布和修訂質量、環(huán)境方針。管理者代表負責審批重要環(huán)境因素。 管理體系策劃 總經理對管理體系進行總體策劃并形成必要文件，以實現(xiàn)公司的質量、 34 浙江新時訊通信技術有限公司 管 理 手 冊 文件編號： QEM/N— 20xx 章節(jié) 版 號： A/0 頁 碼： 02/04 標題 策 劃 生效日期： 20xx 年 6 月 1 日 環(huán)境方針和滿足本手冊 章要求： 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 46 頁 共 119 頁 a) 確定質量目標、環(huán)境目標與指標及公司管理體系的相關過程及對應的 活動； b) 確定和提供為實現(xiàn)質量目標、環(huán)境目標與指標而建立的過程中需要的 資源； c) 不斷提高管理體系的有效性及效率，定期評審目標與指標的實現(xiàn)狀 況，尋找差距和改進的機會，保持管理體系的持續(xù)改進； d) 對顧客和市場的變化以及公司相關的組織結構、體系文件、過程、資 源等的變化做出判斷，必要時可適當調整或更改，并采取相應的措施，保持 管理體系的完整性。 確認重要環(huán)境因素，并在管理體系的目標中加以控制。 2 職責 總經理負責進行管理承諾，確保其有效實施。 a) 文件發(fā)布前應由相對應的授權人員編制、審批，并確保其適宜性和有 效性； b) 必要時可對文件進行評審和更新，更改后的文件審核、批準由原審批 人進行，以確保文件的適宜性； c) 文件經多次更改或文件 需要進行大幅度修改時應進行換版 ,換發(fā)新 版本的同時，原版本文件相應作廢； d) 分級編制受控《文件清單》，對文件發(fā)放記錄、文件更改和修訂狀態(tài) 予以標識，保持文件清晰，確保在體系相關場所可獲得文件的有效版本，確 保有效版本發(fā)放至所需崗位，由質量保證部統(tǒng)一協(xié)調管理； 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 36 頁 共 119 頁 e) 作廢文件收回后應加蓋“作廢”章進行登記，由質量保證部負責監(jiān)督 銷毀作廢文件； 26 浙江新時訊通信技術有限公司 管 理 手 冊 文件編號： QEM/N— 20xx 章 節(jié) 版 號： A/0 頁 碼： 02/02 標 題 文 件 控 制 生 效日期： 20xx 年 6 月 1 日 f) 需作資料保留的作廢文件應做好與使用文件的隔離和標識，以防誤 用； g) 對《管理手冊》、管理體系程序文件及其它與質量、環(huán)境管理體系運 行有關的文件進行統(tǒng)一編號，易于識別； h) 識別所使用的國家標準、行業(yè)標準及相關法令法規(guī)等外部文件是否 有效版本，并分發(fā)到使用場所；及時更換過期文件。 3 公司管理體系文件 管理體系文件是管理體系運行的依據(jù)，可以起到溝通意圖和統(tǒng)一行 動的作用，公司的一體化管理體系文件包括： 向公司內部和外部提供關于公司一體化管理體系整體信息的文件， 即手冊。 各職能部門按管理體系標準要求予以實施。 負責對工程中《各工程資料統(tǒng)計表》的制作。 負責制訂和實施生產制造計劃，對產品制造全過程進行組織策劃。 負責公司員工的薪酬、福利、人事管理；做好員工人事檔案的保存及 管理。 及時通過各種途徑獲取相關法律、法規(guī)及政策的信息，及時進行合規(guī)性 評價、更換。 進行市場調研，及時反饋市場信息，并向相關方傳遞環(huán)境方面的信 息。 根據(jù)本手冊要求負責分管公司市場和工程部的工作 ,建立并保持管理體 系相關要素和程序，保證其有效實施，檢查落實相關部門的糾正措施和預 防措 施。 20xx 年培訓率達到 100% 10 浙江新時訊通信技術有限公司 管 理 手 冊 文件編號： QEM/N— 20xx 章 節(jié) 版 號： A/0 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 14 頁 共 119 頁 頁 碼： 01/07 標 題 組織機構與職責 生效日期： 20xx 年 6 月 1 日 1 組織機構圖 見圖 1 2 管理體系網(wǎng)絡圖 見圖 2 3 各部門職責和權限 總經理 以顧客滿意為目標，確保顧客的要求得到確定并予以滿足，同時滿足國 家法律法規(guī)要求，確保對管理體系的有效性進行內部溝通。公司科研人員占 20%，本科以上學 歷的員工超過 70%。為便于區(qū)別在封面上加蓋“非受控”印章。以實現(xiàn)并證實本公司良好 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 6 頁 共 119 頁 的 產品質量及環(huán)境績效。 11 管理手冊的更改 由各職能部門提出欲更改條目的更改理由、更改建議，書面報送質量保 證部。 自 20xx 年至今，公司已為中國各電信運營商成功完成了上千幢室內分布 系統(tǒng)樓宇和室外工程項目的產品供應、方案設計和工程建設任務。 確定公司的組織機構，任免各職能部門負責人，并 明確其職責、權限。 負責實施無線網(wǎng)絡優(yōu)化設計項目的業(yè)務開拓和組織管理工作。 負責各工程項目的技術服務溝通及難點的解答。 負責器件、產品的質量驗證，負責工程質量、環(huán)境的考核監(jiān)督。 負責公司所用物資的采購 ,制定采購計劃。 實施對生產資源、儀器儀表、生產現(xiàn)場及生產作業(yè)的科學管理。 組織對顧客滿意度調查。 公司為了穩(wěn)定地提供顧客要求的產品，利用各種方法對建立管理體系所 需的全過程加以識別，確定其順序和相互作用，對這些過程所需的輸入、輸 出及開展的活動投入資源，并對不同的過程產生相應的環(huán)境因素，過程產生 重要的環(huán)境因素加以識別。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 33 頁 共 119 頁 對所完成的活動或達到的結果提供客觀證據(jù)的文件，即記錄，包括 一體化管理體系運行所需要的證據(jù)資料和施工竣工所要求的資料。 2 職責 質量保證部負責管理體系記錄的統(tǒng)一協(xié)調管理。 制定出符合本公司實施和運行的管理方針和管理目標，適應公司的發(fā)展 和顧客的要求。 管理者代表組織各有關部門予以實施。 識別環(huán)境因素應考慮過去、現(xiàn)在、將來三種時態(tài)及正常、異常、緊急三 種狀態(tài)。同時其目標與指標可分階段實現(xiàn)，且經過努力是可達到的。 確定公司活動、產品和服務中的環(huán)境因素評價和控制，以確保環(huán)境因素 確認過程和評價過程處于受控狀態(tài)。 30 浙江新時訊通信技術有限公司 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 40 頁 共 119 頁 管 理 手 冊 文件編號： QEM/N— 20xx 章 節(jié) 版 號： A/0 頁 碼： 01/01 標 題 管 理 承 諾 生效日期： 20xx 年 6 月 1 日 1 總則 承諾建立、實施和持續(xù)改進管理體系，確保其有效性。 3 內容及要求 公司質量保證部負責編寫《文件控制程序》，對管理體系所要求的文件 予以控制、實施并確保；產品研發(fā)部負責制訂和實施《技術文件管理程序》。 各相關部門負責本部門文件和記錄的具體控制和管理。 管理者代表負責管理體系運行中的監(jiān)督、控制和管理，確保管理體系 持續(xù)的有效性和適宜性。 負責工程資料的歸檔及相關方意見反饋表的歸檔工作。 實施公司的質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針、目標，確保及時地、安 全地完成質量、環(huán)境目標、指標及管理方案。 根據(jù)公司的發(fā)展了解各部門培訓需求，組織、制訂公司年度培訓計劃。 負責公司管理體系的有效運行并持續(xù)改進。 做好對市場營運商的商務及技術溝通工作。 主管工程技術中心、營銷建設中心副總經理 認真貫徹國家規(guī)定的有關質量、環(huán)境的方針、政策和法規(guī)。 辦公區(qū)域節(jié)水、節(jié)電，近三年每年遞 增 2 % ⑥全員環(huán)保培訓。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 11 頁 共 119 頁 新時訊除了已有的一批經驗豐富、成果突出的研發(fā)、技術、管理、銷售等骨 干力量，又對外引進了一批高、精、尖的科技和管理人才，并聘請了國內知 名科研院所和高等院校的專家作科技后盾。 8 為了投標而提供給買方的或為其它目的而分發(fā)的非受控管理手冊對其有 效性不作控制。 《管理手冊》經審定，符合 GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx、 GB/T2400120xx idt ISO14001： 20xx 標準要求，符合本公司科研、生 產、經營管理的實際情況；適用于公司內部及認證機構對本公司在穩(wěn)定地提 供滿足顧客和適用法律 \法規(guī)要求 ,持續(xù)改進管理體系過程 ,增強顧客滿意能 力的評價。 質量保證部對新提出的更改內容進行調查或組織討論，管理者代表審 核。無論是繁 華城區(qū)的高樓大廈，還是環(huán)境復雜的生活小區(qū)、旅游景區(qū)或是高速公路、省 級干道、隧道，以及地處偏遠的海島、山區(qū)，為我們積累了大量的工程案例 和實際經驗，鍛煉了一支技術過硬、作風踏實、經驗豐富的工程實施隊伍。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 15 頁 共 119 頁 任命管理者代表，并保證其有效地行使管理職權。 管理者代表 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 17 頁 共 119 頁 組織建立管理體系，負責程序文件和有關部室制定的體系性文件的審批， 確保管理體系有效運行，負責管理評審的組織和實施。 負責工程質量、環(huán)境的內部考核監(jiān)督。 周期性參與工程項目的 實施、產品與項目抽檢，提交監(jiān)察報告。 負責公司供貨商資格的核查，組織招標議標和商務談判 ,建立完善的市 場詢價及 報價體系。 負責對生產現(xiàn)場的標識、搬運和產品防護與不合格品的控制。 17