【正文】 實(shí)施公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)，確保及時(shí)地、安 全地完成質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案。 負(fù)責(zé)保存 質(zhì)量、環(huán)境記錄的原始依據(jù)，確保產(chǎn)品符合技術(shù)要求。 負(fù)責(zé)工程資料的歸檔及相關(guān)方意見反饋表的歸檔工作。 4 在上述產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，均不包含需加以確認(rèn)的特殊過(guò)程，故 GB/T1900120xx idt ISO 9001: 20xx 標(biāo)準(zhǔn)中的“ 過(guò)程確認(rèn)”條款予 以刪除；這些刪除不影響公司提供滿足顧客和適用法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品的 能力和責(zé)任。 管理者代表負(fù)責(zé)管理體系運(yùn)行中的監(jiān)督、控制和管理，確保管理體系 持續(xù)的有效性和適宜性。 測(cè)量、分析和改進(jìn)這些過(guò)程，并采取必要的措施以實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃的結(jié)果 和持續(xù)改進(jìn)，同時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)要求管理這些過(guò)程。 各相關(guān)部門負(fù)責(zé)本部門文件和記錄的具體控制和管理。 2 職責(zé) 質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)編制管理手冊(cè)，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，予 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 34 頁(yè) 共 119 頁(yè) 以發(fā)布。 3 內(nèi)容及要求 公司質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)編寫《文件控制程序》，對(duì)管理體系所要求的文件 予以控制、實(shí)施并確保；產(chǎn)品研發(fā)部負(fù)責(zé)制訂和實(shí)施《技術(shù)文件管理程序》。 公司各相關(guān)部門應(yīng)按照本手冊(cè)要求建立、管理、貯存、保護(hù)各自職責(zé) 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 38 頁(yè) 共 119 頁(yè) 范圍內(nèi)的質(zhì)量、環(huán)境記錄，并由質(zhì)量保證部進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。 30 浙江新時(shí)訊通信技術(shù)有限公司 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 40 頁(yè) 共 119 頁(yè) 管 理 手 冊(cè) 文件編號(hào)： QEM/N— 20xx 章 節(jié) 版 號(hào)： A/0 頁(yè) 碼： 01/01 標(biāo) 題 管 理 承 諾 生效日期： 20xx 年 6 月 1 日 1 總則 承諾建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)管理體系，確保其有效性。 為管理體系的運(yùn)行提供充分資源。 確定公司活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)中的環(huán)境因素評(píng)價(jià)和控制，以確保環(huán)境因素 確認(rèn)過(guò)程和評(píng)價(jià)過(guò)程處于受控狀態(tài)。 2 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定、批準(zhǔn)和發(fā)布公司的質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo) ，并在適當(dāng)時(shí)予 以評(píng)審及修訂。同時(shí)其目標(biāo)與指標(biāo)可分階段實(shí)現(xiàn)，且經(jīng)過(guò)努力是可達(dá)到的。 當(dāng)產(chǎn)品制造過(guò)程中的活動(dòng)或服務(wù)發(fā)生較大變化以及法律及其他要求更 新時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)環(huán)境因素進(jìn)行補(bǔ) 充識(shí)別，評(píng)價(jià)并確定重要環(huán)境因素。 識(shí)別環(huán)境因素應(yīng)考慮過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)三種時(shí)態(tài)及正常、異常、緊急三 種狀態(tài)。 年度質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo)包括了滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。 管理者代表組織各有關(guān)部門予以實(shí)施。 3 內(nèi)容及要求 公司的總經(jīng)理應(yīng)以實(shí)現(xiàn)顧客和相關(guān)方滿意為目標(biāo)，運(yùn)用管理手段，使公 司的全體員工確保顧客的期望得到確定，轉(zhuǎn)化為要求并予以滿足。 制定出符合本公司實(shí)施和運(yùn)行的管理方針和管理目標(biāo)，適應(yīng)公司的發(fā)展 和顧客的要求。 質(zhì)量、環(huán)境記錄應(yīng)按格式填寫清楚，做到字跡清晰、內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、 及時(shí)；填寫完畢后按相關(guān)程序文件規(guī)定，由相關(guān)職能部門審批并簽字后妥善 保管。 2 職責(zé) 質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)管理體系記錄的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。 25 浙江新時(shí)訊通信技術(shù)有限公司 管 理 手 冊(cè) 文件編號(hào)： QEM/N— 20xx 章 節(jié) 版 號(hào)： A/0 頁(yè) 碼： 01/02 標(biāo) 題 文 件 控 制 生效日期： 20xx 年 6 月 1 日 1 總則 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 35 頁(yè) 共 119 頁(yè) 對(duì)管理體系有關(guān)的文件實(shí)施控制，確保在體系相關(guān)場(chǎng)所使用文件的有效 版本，防止使用作廢文件。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 33 頁(yè) 共 119 頁(yè) 對(duì)所完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件，即記錄，包括 一體化管理體系運(yùn)行所需要的證據(jù)資料和施工竣工所要求的資料。 2 職責(zé) 公司質(zhì)量保證部為管理體系文件和記錄的歸口管理部門。 公司為了穩(wěn)定地提供顧客要求的產(chǎn)品，利用各種方法對(duì)建立管理體系所 需的全過(guò)程加以識(shí)別，確定其順序和相互作用，對(duì)這些過(guò)程所需的輸入、輸 出及開展的活動(dòng)投入資源，并對(duì)不同的過(guò)程產(chǎn)生相應(yīng)的環(huán)境因素，過(guò)程產(chǎn)生 重要的環(huán)境因素加以識(shí)別。 3 為方便使用，摘要下列縮略語(yǔ)： “浙江新時(shí)訊”為“浙江新時(shí)訊通信技術(shù)有限公司”的簡(jiǎn)稱。 組織對(duì)顧客滿意度調(diào)查。 負(fù) A2{責(zé)組織公司員工的技術(shù)培訓(xùn)與技術(shù)評(píng)測(cè)。 實(shí)施對(duì)生產(chǎn)資源、儀器儀表、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)及生產(chǎn)作業(yè)的科學(xué)管理。 負(fù)責(zé)公司各系列產(chǎn)品技術(shù)改造的設(shè)計(jì)過(guò)程。 負(fù)責(zé)公司所用物資的采購(gòu) ,制定采購(gòu)計(jì)劃。 財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)產(chǎn)品、顧客和市場(chǎng)鏈來(lái)組織，更緊密地與價(jià)值鏈相連， 并且能更好地根據(jù)企業(yè)需要作出相應(yīng)變化。 負(fù)責(zé)器件、產(chǎn)品的質(zhì)量驗(yàn)證，負(fù)責(zé)工程質(zhì)量、環(huán)境的考核監(jiān)督。 負(fù)責(zé)公司對(duì)外接待、聯(lián)絡(luò)及與政府職能部門的工作聯(lián)系。 負(fù)責(zé)各工程項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)溝通及難點(diǎn)的解答。 營(yíng)銷建設(shè)中心 負(fù)責(zé)市場(chǎng)的發(fā)展開拓工作；負(fù)責(zé)對(duì)外溝通、與相關(guān)方協(xié)調(diào)、積極爭(zhēng)取 市場(chǎng)份額；編制投標(biāo)文件，組織招投標(biāo)文件評(píng)審。 負(fù)責(zé)實(shí)施無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化設(shè)計(jì)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)開拓和組織管理工作。 11 浙江新時(shí)訊通信技術(shù)有限公司 管 理 手 冊(cè) 文件編號(hào)： QEM/N— 20xx 章 節(jié) 版 號(hào)： A/0 頁(yè) 碼： 02/07 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 16 頁(yè) 共 119 頁(yè) 標(biāo) 題 組織機(jī)構(gòu)與職責(zé) 生效日期： 20xx 年 6 月 1 日 掌握產(chǎn)品的質(zhì)量、環(huán)境動(dòng)態(tài)，研究和解決產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境問(wèn)題。 確定公司的組織機(jī)構(gòu)，任免各職能部門負(fù)責(zé)人，并 明確其職責(zé)、權(quán)限。 工程一次交驗(yàn)合格率達(dá) 98% ③電磁輻射達(dá)到國(guó)家 GB870288《電磁輻射防 護(hù)規(guī)定》和 GB917588《環(huán)境電磁波衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》 標(biāo)準(zhǔn)中要求 平均值小于 ④產(chǎn)生的固體廢物分類、收集、統(tǒng)一處理、減 少對(duì)環(huán)境的影響。 自 20xx 年至今，公司已為中國(guó)各電信運(yùn)營(yíng)商成功完成了上千幢室內(nèi)分布 系統(tǒng)樓宇和室外工程項(xiàng)目的產(chǎn)品供應(yīng)、方案設(shè)計(jì)和工程建設(shè)任務(wù)。 8 浙江新時(shí)訊通信技術(shù)有限公司 管 理 手 冊(cè) 文件編號(hào)： QEM/N— 20xx 章 節(jié) 版 號(hào)： A/0 頁(yè) 碼： 01/01 標(biāo) 題 企 業(yè) 概 況 生效日期： 20xx 年 6 月 1 日 浙江新時(shí)訊通信技術(shù)有限公司位于杭州國(guó)家級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)。 11 管理手冊(cè)的更改 由各職能部門提出欲更改條目的更改理由、更改建議，書面報(bào)送質(zhì)量保 證部。 4 為保證管理手冊(cè)持續(xù)的適宜性、符合性，由總經(jīng)理主持進(jìn)行評(píng)審，每年 至少一次，以重新確認(rèn)與現(xiàn)行的質(zhì)量、環(huán)境要求和有關(guān)規(guī)范的一致性、有效 性。以實(shí)現(xiàn)并證實(shí)本公司良好 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 6 頁(yè) 共 119 頁(yè) 的 產(chǎn)品質(zhì)量及環(huán)境績(jī)效。 本手冊(cè)用于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的情況下，向外部 第二方或第三方證實(shí)公司 提供滿足顧客、法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力；在本公司內(nèi)部是開展質(zhì)量、環(huán) 境活動(dòng)的法規(guī)性文件。為便于區(qū)別在封面上加蓋“非受控”印章。 經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)決定啟用新版管理手冊(cè)，版號(hào)為 A/0。公司科研人員占 20%，本科以上學(xué) 歷的員工超過(guò) 70%。 9 浙江新時(shí)訊通信技術(shù)有限公司 管 理 手 冊(cè) 文件編號(hào)： QEM/N— 20xx 章 節(jié) 版 號(hào)： A/0 頁(yè) 碼： 01/01 標(biāo) 題 質(zhì)量、環(huán)境方針和目標(biāo)、指標(biāo) 生效日期： 20xx 年 6 月 1 日 1 公司質(zhì)量、環(huán)境方針 顧客至上、精益求精、誠(chéng)信 守諾、倡導(dǎo)綠色、控制污染、節(jié)能降耗、依 法行事、與時(shí)俱進(jìn)！ 公司承諾： 為社會(huì)： 共享企業(yè)成功，共增社會(huì)福祉；控制污染、倡導(dǎo)綠色地球； 為客戶： 提供技術(shù)領(lǐng)先的、穩(wěn)定可信賴的、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化覆蓋的完整解 決方案和全方位、多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 13 頁(yè) 共 119 頁(yè) 為員工：不斷創(chuàng)造廣闊的發(fā)展上升空間，提供實(shí)現(xiàn)人生理想和人生價(jià)值 的平臺(tái)； 為股東： 打造一個(gè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的企業(yè)，以效益回報(bào)股東利益。 20xx 年培訓(xùn)率達(dá)到 100% 10 浙江新時(shí)訊通信技術(shù)有限公司 管 理 手 冊(cè) 文件編號(hào)： QEM/N— 20xx 章 節(jié) 版 號(hào)： A/0 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 14 頁(yè) 共 119 頁(yè) 頁(yè) 碼： 01/07 標(biāo) 題 組織機(jī)構(gòu)與職責(zé) 生效日期： 20xx 年 6 月 1 日 1 組織機(jī)構(gòu)圖 見圖 1 2 管理體系網(wǎng)絡(luò)圖 見圖 2 3 各部門職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理 以顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的要求得到確定并予以滿足，同時(shí)滿足國(guó) 家法律法規(guī)要求，確保對(duì)管理體系的有效性進(jìn)行內(nèi)部溝通。 組織生產(chǎn)活動(dòng)應(yīng)確保以質(zhì)量、環(huán)境為前提，當(dāng)質(zhì)量、環(huán)境與生產(chǎn)發(fā)生矛 盾時(shí) ,應(yīng)按本手冊(cè) 要求協(xié)調(diào)、處理生產(chǎn)管理活動(dòng)。 根據(jù)本手冊(cè)要求負(fù)責(zé)分管公司市場(chǎng)和工程部的工作 ,建立并保持管理體 系相關(guān)要素和程序，保證其有效實(shí)施，檢查落實(shí)相關(guān)部門的糾正措施和預(yù) 防措 施。 組織對(duì)質(zhì)量、環(huán)境事故分析工作。 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，并向相關(guān)方傳遞環(huán)境方面的信 息。 13 浙江新時(shí)訊通信技術(shù)有限公司 管 理 手 冊(cè) 文件編號(hào)： QEM/N— 20xx 章 節(jié) 版 號(hào)： A/0 頁(yè) 碼： 04/07 標(biāo) 題 組織機(jī)構(gòu)與職責(zé) 生效日期： 20xx 年 6 月 1 日 負(fù)責(zé)公司有關(guān)文