【正文】 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 31 頁 共 119 頁 針對公司所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過程，應(yīng)對其實施控 制，并在管理體系中加以識別。 各相關(guān)部門負(fù)責(zé)本部門文件和記錄的具體控制和管理。 3 公司管理體系文件 管理體系文件是管理體系運行的依據(jù)，可以起到溝通意圖和統(tǒng)一行 動的作用，公司的一體化管理體系文件包括： 向公司內(nèi)部和外部提供關(guān)于公司一體化管理體系整體信息的文件， 即手冊。 公司規(guī)定文件的性質(zhì)和范圍應(yīng)滿足合同、法律、法規(guī)要求，以及顧 客和相關(guān)方的需求和期望，并與公司的運作相適應(yīng)。 各職能部門都應(yīng)遵守本手冊的規(guī)定，遵照實施。 2 職責(zé) 質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)管理手冊、程序文件的 控制和歸口管理。 a) 文件發(fā)布前應(yīng)由相對應(yīng)的授權(quán)人員編制、審批，并確保其適宜性和有 效性； b) 必要時可對文件進(jìn)行評審和更新，更改后的文件審核、批準(zhǔn)由原審批 人進(jìn)行，以確保文件的適宜性； c) 文件經(jīng)多次更改或文件 需要進(jìn)行大幅度修改時應(yīng)進(jìn)行換版 ,換發(fā)新 版本的同時，原版本文件相應(yīng)作廢； d) 分級編制受控《文件清單》，對文件發(fā)放記錄、文件更改和修訂狀態(tài) 予以標(biāo)識，保持文件清晰，確保在體系相關(guān)場所可獲得文件的有效版本，確 保有效版本發(fā)放至所需崗位，由質(zhì)量保證部統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理； 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 36 頁 共 119 頁 e) 作廢文件收回后應(yīng)加蓋“作廢”章進(jìn)行登記，由質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)監(jiān)督 銷毀作廢文件； 26 浙江新時訊通信技術(shù)有限公司 管 理 手 冊 文件編號： QEM/N— 20xx 章 節(jié) 版 號： A/0 頁 碼： 02/02 標(biāo) 題 文 件 控 制 生 效日期： 20xx 年 6 月 1 日 f) 需作資料保留的作廢文件應(yīng)做好與使用文件的隔離和標(biāo)識，以防誤 用； g) 對《管理手冊》、管理體系程序文件及其它與質(zhì)量、環(huán)境管理體系運 行有關(guān)的文件進(jìn)行統(tǒng)一編號，易于識別； h) 識別所使用的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法令法規(guī)等外部文件是否 有效版本，并分發(fā)到使用場所；及時更換過期文件。 各有關(guān)部門負(fù)責(zé)各自部門相關(guān)記錄的建立、保持和管理。 每一質(zhì)量、環(huán)境記錄的表式應(yīng)有唯一的編號和名稱、易以識別。生效后的質(zhì)量、環(huán)境記錄不允許隨意更改。 2 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行管理承諾，確保其有效實施。使全體員工認(rèn)同和理解此管理方針和目標(biāo)，并為之努力 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 41 頁 共 119 頁 實施。 31 浙江新時訊通信技術(shù)有限公司 管 理 手 冊 文件編號： QEM/N— 20xx 章 節(jié) 版 號： A/0 頁 碼： 01/01 標(biāo) 題 以顧客為關(guān)注焦 點 生效日期： 20xx 年 6 月 1 日 1 總則 以顧客為關(guān)注焦點，確定顧客的要求并予以滿足，增強顧客滿意。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 42 頁 共 119 頁 識別顧客和相關(guān)方，明確其潛在的需要和要求，并及時傳遞到公司內(nèi)部 各相關(guān)層次。 確認(rèn)重要環(huán)境因素，并在管理體系的目標(biāo)中加以控制。 3. 內(nèi)容及要求 公司質(zhì)量、環(huán)境方針見 章。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司管理體系的總體策劃。反 映出對持續(xù)改進(jìn)的承諾。 管理體系策劃 總經(jīng)理對管理體系進(jìn)行總體策劃并形成必要文件，以實現(xiàn)公司的質(zhì)量、 34 浙江新時訊通信技術(shù)有限公司 管 理 手 冊 文件編號： QEM/N— 20xx 章節(jié) 版 號： A/0 頁 碼： 02/04 標(biāo)題 策 劃 生效日期： 20xx 年 6 月 1 日 環(huán)境方針和滿足本手冊 章要求： 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 46 頁 共 119 頁 a) 確定質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo)及公司管理體系的相關(guān)過程及對應(yīng)的 活動； b) 確定和提供為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo)而建立的過程中需要的 資源； c) 不斷提高管理體系的有效性及效率，定期評審目標(biāo)與指標(biāo)的實現(xiàn)狀 況，尋找差距和改進(jìn)的機會，保持管理體系的持續(xù)改進(jìn)； d) 對顧客和市場的變化以及公司相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)、體系文件、過程、資 源等的變化做出判斷，必要時可適當(dāng)調(diào)整或更改，并采取相應(yīng)的措施，保持 管理體系的完整性。 識別環(huán)境因素要考慮下列類型 ① 向大氣排放的污染物； ② 向水體排放的污染物； ③ 固體廢物污染物； 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 47 頁 共 119 頁 ④ 噪聲對周圍環(huán)境的影響； ⑤ 對周圍社區(qū)及居民生活的影響； 35 浙江新時訊通信技術(shù)有限公司 管 理 手 冊 文件編號： QEM/N— 20xx 章節(jié) 版 號： A/0 頁 碼： 03/04 標(biāo)題 策 劃 生效日期： 20xx 年 6 月 1 日 ⑥ 水電及原材料和自然資源； ⑦土地污染； ⑧其他需要識別的環(huán)境因素。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 48 頁 共 119 頁 為確保公司及時獲取最新的法律、法規(guī)和其他要求，以便使公司產(chǎn)品 制造過程中所有。 對評價出的重要環(huán)境因素，由質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)編制“重要環(huán)境因素清 單”，上報管理者代表審批。管理者代表負(fù)責(zé)審批重要環(huán)境因素。 質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo)建立在質(zhì)量、環(huán)境方針的基礎(chǔ)上，在質(zhì)量、 環(huán)境方針給定的框架內(nèi)展開，并與質(zhì)量、環(huán)境方針保持一致，是具體的、可 測量的。 3 內(nèi)容及要求 質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo) 公司每年根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及市場需求制定出公司年度質(zhì)量、 環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo)。 33 浙江新時訊通信技術(shù)有限公司 管 理 手 冊 文件編號： QEM/N— 20xx 章 節(jié) 版 號： A/0 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 44 頁 共 119 頁 頁 碼： 01/04 標(biāo) 題 策 劃 生效日期： 20xx 年 6 月 1 日 1 總則 公司對管理體系進(jìn)行策劃并確保其完整性，制訂質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)與指 標(biāo)組織各有關(guān)部門予以實施。 2 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂、批準(zhǔn)、發(fā)布和修訂質(zhì)量、環(huán)境方針。 在符合環(huán)境法規(guī)、達(dá)到規(guī)范、工藝標(biāo)準(zhǔn)要求以及產(chǎn)品的規(guī)定要求和服務(wù) 要求下滿足顧客和相關(guān)方要求。 管理者代表組織各有關(guān)部門予以實施。 按規(guī)定的時間間隔主持管理評審。 3 內(nèi)容及要求 總經(jīng)理通過以下活動對建立和實施管理體系，并持續(xù)改進(jìn)管理體系有效 性的承諾提供證據(jù)： 向公司的全體員工傳達(dá)在國家法律、法規(guī)和行業(yè)管理的規(guī)范規(guī)程要求下， 科學(xué)管理，以滿足 顧客和相關(guān)方要求的重要性。 4 支持性文件 《記錄控制程 序》 《記錄清單》 29 浙江新時訊通信技術(shù)有限公司 管 理 手 冊 文件編號： QEM/N— 20xx 章 節(jié) 5 版 號： A/0 頁 碼： 01/01 標(biāo) 題 管 理 職 責(zé) 生效日期： 20xx 年 6 月 1 日 公司總經(jīng)理通過作出管理承諾，建立以顧客為關(guān)注焦點的思想，制定質(zhì)量、 環(huán)境方針和質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo)，策劃和建立管理體系，規(guī)定和溝通公司內(nèi) 職責(zé)、權(quán)限以及主持管理評審等活動，建立、實施管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效 性，增強顧客滿意。 質(zhì)量、環(huán)境記錄的修訂和廢除由使用部門根據(jù)需要提出書面修訂或廢 除的要求，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后提交質(zhì)量保證部 備案。 質(zhì)量 保證部負(fù)責(zé)編寫《記錄控制程序》，并對其實施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢 查及管理。 4． 支持性文件 《文件控制程序》 《技術(shù)文件管理程序》 27 浙江新時訊通信技術(shù)有限公司 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 37 頁 共 119 頁 管 理 手 冊 文件編號： QEM/N— 20xx 章 版 號： A/0 標(biāo) 頁 碼： 01/02 題 記 錄 控 制 生效日期： 20xx 年 6 月 1 日 1 總則 建立并保持管理體系有關(guān)的記錄，以提供產(chǎn)品、過程和體系符合要求 及體系有效運行的證據(jù)。 其它各有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)各自部門相關(guān)文件的控制和管理。 公司質(zhì)量保證部按本手冊 章《管理手冊的管理》對管理手冊進(jìn)行控 制和管理。 24 浙江新時訊通信技術(shù)有限公司 管 理 手 冊 文件編號： QEM/N— 20xx 章 節(jié) 版 號： A/0 頁 碼： 02/02 標(biāo) 題 管 理 手 冊 生效日期： 20xx 年 6 月 1 日 1 總則 管理手冊規(guī)定了公司管理體系，詳細(xì)描述了公司管理體系的要求，過程 及相互順序，以確保實現(xiàn)公司質(zhì)量、環(huán)境方針和質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)。 公司提供如何完成活動的一致信息的文件，即程序文件及 作業(yè)性文 件制度等。 2 職責(zé) 公司質(zhì)量保證部為管理體系文件和記錄的歸口管理部門。 22 浙江新時訊通信技術(shù)有限公司 管 理 手 冊 文件編號： QEM/N— 20xx 章 節(jié) 版 號： A/0 頁 碼： 01/01 標(biāo) 題 文件要求 生效日期： 20xx 年 6 月 1 日 1 總則 管理體系文件是管理體系運行的依據(jù) ,起 到溝通意圖、統(tǒng)一行動的作用， 公司應(yīng)制訂管理體系文件，確保公司管理體系的有效實施。 公司按管理體系的要求嚴(yán)格管理這些過程，同時對重要環(huán)境因素進(jìn)行控 制。 中國最大的管理資