【正文】 門先后 5 次深入政府有關(guān)部門，征求政府部門對我局行風(fēng)建設(shè)中的一些意見和建議 *項，了解用電客戶對供電服務(wù)的要求，存在的問題和需要改進(jìn)的措施，現(xiàn)場解決一些具體遇到的困難和問題。 第 1 頁 共 7 頁 和諧電力誠信地電優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動工作總結(jié) 文章標(biāo)題：和諧電力誠信地電優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動工作總結(jié) “ 和諧電力、誠信地電 ” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動工作總結(jié) 一、規(guī)范服務(wù)行為，不斷完善規(guī)章制度建設(shè)。重新聘請 *名行風(fēng)監(jiān)督員，建立了長效工作機(jī)制；組織開展了 “ 百名營銷員共走訪千家電力客戶、局領(lǐng)導(dǎo)走訪百名行風(fēng)監(jiān)督員，供電所服務(wù)進(jìn)萬家 ” 服務(wù) 大行動，走訪居民客戶 *戶，走訪其他電力客戶 *戶；在縣鄉(xiāng)駐地開展了電力法規(guī)、電價政策、業(yè)務(wù)報裝流程、安全用電、節(jié)約用電宣傳和受理用戶投訴活動 *次，散發(fā)宣傳資料 *份；對確有困難的傷殘、孤寡老人、軍烈屬、勞動模范及特殊弱勢群體開展電力 “ 扶貧幫困 ” 活動。 七、建設(shè)堅強(qiáng)電網(wǎng)，保障電力供應(yīng)。 。 截止三月份底，全局已累計完成售電量 *萬 kwh，同比增長 *，占全年任務(wù)目標(biāo)的 *；銷售收入實現(xiàn) *萬元，同比增長 *；平均電價完成 *元 /kkwh，同比增長 *元 /kkwh。 同時確定每年至少召開兩次行風(fēng)監(jiān)督員和客戶代表座談會，通報供用電形勢，增進(jìn)與客戶的溝通，廣泛征求客戶的意見。為進(jìn)一步落實社會服務(wù)承諾，加大對窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況的監(jiān)督力度，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為用電客戶提供面對面的用電服務(wù)，實事求是的解決客戶用電過程中的困難和問題，實行《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》確定每月 27 日為領(lǐng)導(dǎo)接待日；印發(fā)了《 **縣電力 局優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核細(xì)則》等六個有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、程序及考核制度，基本形成了用制度規(guī)范服務(wù)行為，用制度規(guī)范服務(wù)流程的長態(tài)機(jī)制。 四、深入調(diào)查