【正文】 ：物流師資格認證國家認可嗎？ 答：認可。通常親切、穩(wěn)重的風格更適合大學生?！? 三、站在客戶角度上考慮問題 第一次來咨詢的客戶，可以說是我們發(fā)揮談判技巧的重點。儀態(tài)儀表 作為咨詢?nèi)藛T，你是直接與客戶面對面來交談。如是特別重要的事，不妨跟面談的客戶說明原因，一般客 戶是可以諒解的。我們還要學會分析客戶的心理。 一定不能向客戶亂許諾，不能做虛假的宣傳。其次，是物流師所學內(nèi)容涵蓋了物流經(jīng)理的內(nèi)容，物流經(jīng)理側(cè)重于經(jīng)營管理，物流師側(cè)重與技術(shù)、經(jīng)營與管理。再次，是地域上的差別，大連起步很晚，較南方沿海城市有很大的差別，南方物流業(yè)的繁榮將是大連的明天，所以企業(yè)要抓緊機遇。全國物流標準化技術(shù)委員會是由國家標準化技術(shù)委員會直接領(lǐng)導的，二者在物流行業(yè)均具有一定的權(quán)威性。而且老師也是經(jīng)過相關(guān)的知識考核，由專委會統(tǒng)一認證。我們培訓中心的實踐課也是去這樣性質(zhì)的物流公司去現(xiàn)場實驗并自己動手進行實際的操作的。 41問：大連據(jù)說兩家授權(quán)的機構(gòu)，綜合比較我選擇哪一個更為合適一些呢？ 答： 我首先給您介紹一下我們公司的具體特點和優(yōu)勢。全國物流標準化技術(shù)委員會負責我國物流行業(yè)標準化技術(shù)工作，將極大推動我國物流人 才的培養(yǎng)。 39問：物流師是不是物流行業(yè)的全能人才？ 答： 任何一個資格認證都不能說代表這個行業(yè)的全才，而相對于物流這個新興行業(yè)來說，物流這一概念是一統(tǒng)稱，具體到一些具體的環(huán)節(jié)，倉儲，運輸，配送，流通加工等等。 所以難易程度的選擇暫時無法判斷，出題也是從題庫中隨機抽取的，而且教學大綱明確 規(guī)定不能出偏題，怪題和超出大綱范圍的題型，這就把目標鎖在書本之上，相應(yīng)已經(jīng)降低了考試的難度的。 28 問： 考試是怎樣形式的考試呢？在哪里參加考試？ 答： 為了確?？荚嚨墓C和資格認證的權(quán)威性，國家采取嚴格的“考陪分離“的原則，執(zhí)行的是標準的“六統(tǒng)一”的認證制度。 19 問： 請問什么叫做資格認證？物流師資格認證又是怎么一回事的？ 答： 資格認證是指一個行業(yè)對從業(yè)人員的職業(yè)資格進行客觀公正，科學規(guī)范的評價和鑒定，對合格者授予相應(yīng)級別的職業(yè)資格證書。再次，翻譯后的教材缺乏專業(yè)性，專業(yè)術(shù)語不準確。其次，認證機構(gòu)不同，前者是商業(yè)機構(gòu)，負責商業(yè)領(lǐng)域的認證，后者 是物流行業(yè)，在物流行業(yè)具有一定的權(quán)威性。總之，一個原則要適度。這樣咨詢起來才能知己知彼，游刃有余。對客戶尊重 如客戶剛進門時，主動的上前問候。指引客戶落座并倒上一杯水以及客戶離開時必要的送客禮節(jié)。例如：曾經(jīng)來咨詢的客戶，我們打電話回訪時，可以詢問他有什么困難或有什么問題還不清楚，需要我們幫助做些什么。如，對于項目的介紹和費用報價要準確、具體，這體現(xiàn)你的專業(yè)性，熟悉業(yè)務(wù)。再次，通過率比例不同，前者通過率逐漸下降，將會淡出市場。 8 問：能否推薦工作？ 答：可以，本身我們有自己的人才獵頭部，可以在公司的網(wǎng)站上免費為您登記您的 個人資料，很多物流公司也要求我們推薦優(yōu)秀的人才，我們也可以給您推薦，至于您能不能把握住機會，那就靠您個人的努力了。 物流師資格認證是指中國物流采購聯(lián)合會和全國物流標準技術(shù)化委員會對物流從業(yè)人員的考核和評定，對相應(yīng)級別授予物流師職業(yè)資格認證。我們公司只負責招生和培訓，認證，考試，閱卷，出題均由國家培訓部來執(zhí)行的。至于通過率，這主要是取決于兩方面的原因了。而物流本身又是一綜合學科，術(shù)業(yè)也有專攻，所以說學了物流師不等同于掌握了物流領(lǐng)域的全部知識，還需要在工作中不斷去摸索與實踐的。 45問： 請問在職的培訓有必要嗎？通過實踐自己摸索不是也可以嗎？ 答： 中國有句俗語叫做“師傅領(lǐng)進門，修行在自身“，關(guān)鍵是一定要先掌握進入這個行業(yè)的基本的理論知識和操作的技巧，然后再在工作中不斷去學習去摸索去實踐，在職的培訓主要是針對企業(yè)尤其是物流企業(yè)的人員進行再教育的系統(tǒng)的培訓，使員工有扎實的理論基礎(chǔ)之后進而能力上的提高。所以說是具有一定的權(quán)威性的。 33 問： 我想問一下實踐課是怎么樣來安排的？ 答：關(guān)于實踐課，中國物流與采購聯(lián)合會也是很為重要的，在 20xx 年初，中國物流與采購聯(lián)合會在北京舉行了“中國物流實驗基地“，以后在各個城市會相應(yīng)的有這樣的基地的建成的。 29 問： 授課的老師都是哪里的老師，具有實戰(zhàn)的經(jīng)驗嗎？ 答： 對授課老師的要求國家具有名文的規(guī)定，老師都是經(jīng)過嚴格的 篩選，必須是正規(guī)的大學院校從事物流教學工作，并具備副教授以上的職稱，從事物流教學三年以 上，由培訓部報專委會審核批準，才決以錄用的。中國物流與采購聯(lián)合會是經(jīng)國務(wù)院批準設(shè)立，具有法人資格資格 的全國性行業(yè)組織 。其次，就大連的物流企業(yè)來說，不是真正意義的物流企業(yè)，對本身的認識有一定的缺乏性。經(jīng)理只是個稱謂，其意為經(jīng)營管理，不是所謂的職位上的經(jīng)理。一方面是對客戶負責任，一方面也是避免以后產(chǎn)生不必要的麻煩、糾紛等。 四、善于分析客戶心理 在咨詢客戶時，單純憑借真誠也是不夠的。具