【正文】 簽訂協(xié)議書(shū)，并對(duì)服務(wù)優(yōu)良的加盟單位進(jìn)行表彰 。突出中心便民服務(wù)特色，進(jìn)一步完善窗口單位便民服務(wù)舉措，著力在增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)理念、暢通服務(wù)渠道、建立服務(wù)載體上進(jìn)行深化和完善。 五、轉(zhuǎn)變職能，提高服務(wù)質(zhì)量 便民服務(wù)站的主要職能是受理、辦理、代理群眾辦事申請(qǐng)，為群眾提供農(nóng)業(yè)技術(shù)幫助和相關(guān)政策與法律咨詢，接待群眾來(lái)信來(lái)訪，所以，要求中心工作人員必須努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。 進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳管理。要執(zhí)行人員退回。 四、需要政府支持的事項(xiàng) 第 9 頁(yè) 共 19 頁(yè) 落實(shí)政務(wù)服務(wù)務(wù)中心對(duì)窗口工作人員的年終考核權(quán)。 （ 3）計(jì)劃達(dá)成后將運(yùn)用到公司組織架構(gòu)實(shí)際規(guī)劃中，減少人力資源管理的重復(fù)性工作，同時(shí)人力資源部需注意做好部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通工作。 e 組織發(fā)起員工自我學(xué)習(xí)與學(xué)歷進(jìn)修等。進(jìn)一步做好員工激勵(lì)工作，更好的挖掘員工的工作積極性、主動(dòng)性、穩(wěn)定性及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、榮譽(yù)感。 七、企業(yè)文化與員工關(guān)系管理 創(chuàng)建良性企業(yè)文化，協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)率，是行政人事部門(mén)的基礎(chǔ)性工作。 （ 4）建設(shè)企業(yè)文化，從制度、文化活動(dòng)、價(jià)值觀各方面全面宣導(dǎo)及實(shí)施。如 員工滿意度調(diào)查、經(jīng)理助理會(huì)議等行政人事部將繼續(xù)保持和完善。 第 19 頁(yè) 共 19 頁(yè) b 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好客戶接待工作。 具體實(shí)施計(jì)劃： （ 1）內(nèi)部溝通： a 建立內(nèi)部溝通機(jī)制。 （ 2）行政人事部及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動(dòng)。 第 15 頁(yè) 共 19 頁(yè) （ 3）績(jī)效考核工作牽涉到每個(gè)部門(mén)、每個(gè)員工的切身利益，因此人力資源部在保證績(jī)效考核與薪酬體系掛鉤的基礎(chǔ)上，還 要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和解釋答疑工作。房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)、電子相關(guān)知識(shí)、商務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)知識(shí)、大理石基本知識(shí)、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、安全管理等電子文件夾，共享給員工，便于員工隨時(shí)學(xué)習(xí)。 （ 2）培訓(xùn)方式： a 中旭股份到公司授課 。 二、完善職位分析 職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)之一，通過(guò)職位分析可以了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內(nèi)容，也有助于公司了解各部門(mén)、各職位全面的工 作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門(mén)組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。實(shí)行 quot。中心 quot。兩集中兩到位 quot。 在實(shí)際工作中要堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制，進(jìn)一步加大便民服務(wù)工作的宣傳力度，對(duì)公眾服務(wù)的事項(xiàng)實(shí)行全程代理。在區(qū) 96345 便民服務(wù)中心創(chuàng)新設(shè)立志愿服務(wù)時(shí)間銀行，以新型互助形式，把志愿服務(wù)雙報(bào)到制度推向深入。 三、計(jì)劃安排 第 2 頁(yè) 共 19 頁(yè) 繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)中心建設(shè)。一是拓寬宣傳途徑，利用傳統(tǒng)節(jié)日（如元宵、端午、中秋、重陽(yáng)等）和特殊日期（學(xué)習(xí)雷鋒紀(jì)念日、建黨日、建軍節(jié)等）加大宣傳與服務(wù)，在中心定期開(kāi)展每月 5 日，快樂(lè)志愿服務(wù)，結(jié)合藍(lán)天義工服務(wù)社的義工服務(wù)，歡樂(lè)你我他的形式開(kāi)展豐富多彩的 96345 走進(jìn)街道、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)家庭等宣傳活動(dòng) 。組織中心工作人員加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，結(jié)合讀書(shū)月等活動(dòng)，通過(guò)多種形式，調(diào)動(dòng)工作人員學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性。認(rèn)真履行承諾服務(wù)制，按照情況報(bào)告制，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制。改革。統(tǒng)一管理。一個(gè)窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口收費(fèi) quot。詳細(xì)的職位分析能給人力資源配置、招聘、考核及員工培訓(xùn)提供依據(jù)。 b 外派相關(guān)人員參加中旭的學(xué)習(xí) 。 （ 5）計(jì)劃組織 12 次戶外拓展、戶外活動(dòng)等培訓(xùn)，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神及開(kāi)放的心態(tài)。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對(duì)方法，避免員工不正常流動(dòng)。行政人事部加強(qiáng)員工訪談的力度。 。 b 完善其他溝通機(jī)制。站在客觀公正的立場(chǎng)上，協(xié)調(diào)好公司與員工雙方的關(guān)系。保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績(jī)效考核體系。 五、薪資管理與員工福利計(jì)劃 本著對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力的原則，行政人事部將在 201x 年度完善薪資管理與員工福利的規(guī)范工作。 d 以老帶新、以師傅帶徒弟等形式培訓(xùn) 。 （ 2）公司職位分析必須嚴(yán)格按照公司組織架構(gòu)內(nèi)的所有職位進(jìn)行分析，未涉及到的職位信息分析由人力資源部會(huì)同該職位 第 11 頁(yè) 共 19 頁(yè) 所屬部門(mén)進(jìn)行撰寫(xiě)。凡進(jìn)駐服務(wù)中心辦理的事項(xiàng)