【正文】 頁(yè) 碼： 17 / 21 倉(cāng)儲(chǔ)配送業(yè)務(wù) SOP 管理程序 態(tài)，避免將貨物錯(cuò)誤的發(fā)放出庫(kù)； 3. 繪制倉(cāng)庫(kù)平面圖： 配送中心主管根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃繪制倉(cāng)庫(kù)平面圖，倉(cāng)庫(kù)平面圖應(yīng)標(biāo)明：主通道、支通道、庫(kù)區(qū)位、各區(qū)域的位置、工具存放區(qū)、害蟲(chóng)控制工具（如粘鼠膠、捕鼠籠、滅蚊燈）的位置、溫濕度計(jì)的位置、 SOP 及記錄位置、空調(diào)機(jī)、抽風(fēng)機(jī)、風(fēng)簾機(jī)、滅火器等倉(cāng) 庫(kù)設(shè)施的位置 倉(cāng)庫(kù)平面圖應(yīng)張貼于倉(cāng)庫(kù)門(mén)口內(nèi)側(cè) 4. 變更： 倉(cāng)庫(kù)的區(qū)域可以根據(jù)儲(chǔ)存產(chǎn)品的要求或操作的改變進(jìn)行變更 在倉(cāng)庫(kù)區(qū)域劃分，排位設(shè)置、工具、設(shè)施、設(shè)備等的位置發(fā)生變更時(shí)，配送中心主管應(yīng)及時(shí)更新倉(cāng)庫(kù)平面圖，以反映最新的變化 . 倉(cāng)庫(kù) 5S 管理及巡檢流程 一、 目的 1. 保證倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)容整潔，衛(wèi)生合格，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣； 2. 及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，保證儲(chǔ)存貨物完好，保持庫(kù)容環(huán)境清潔。 暫存品管理 暫存品包括客戶(hù)送貨時(shí)隨貨同行的托盤(pán) 、紙箱、包裝材料 等，此類(lèi)物品可多次重復(fù)使用，收貨完畢騰空后須返還給客戶(hù)； 《暫存托盤(pán)登記表》（參閱附件 6）里予以登記，收發(fā)均需得到客戶(hù)或客戶(hù)代表的簽名確認(rèn)； 客戶(hù)隨貨送達(dá)的托盤(pán)騰空后原則上不用于本倉(cāng)庫(kù)的儲(chǔ)存作業(yè) ,應(yīng)在當(dāng)次或下次隨車(chē)返回給客戶(hù)； 暫存在倉(cāng)庫(kù)的客戶(hù)的托盤(pán)應(yīng)在月末或年度盤(pán)點(diǎn)里一并予以盤(pán)查并與客戶(hù)核對(duì)，或定期核對(duì)，以免混肴 。 倉(cāng)管員：負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)貨物出入裝卸管理，按要求核對(duì)單證，準(zhǔn)確收發(fā)貨，記錄產(chǎn)品的破損和生產(chǎn)日期等，負(fù)責(zé)核點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)貨物和收集所有收入倉(cāng)單據(jù)，作統(tǒng)計(jì)比較。 三、 范圍 適用于 ***物流有限公司 四、 流程 ：裝卸工上崗前必須經(jīng)過(guò)以下常識(shí)的培訓(xùn)并考核合格； 貨物包裝儲(chǔ)運(yùn)標(biāo)識(shí) ：裝卸工要進(jìn)行裝卸作業(yè)時(shí)，要求佩帶識(shí)別身份的工卡，著裝整齊，穿戴必要的勞保用品，不得赤足、赤膊或穿拖鞋進(jìn)行作業(yè)； ：倉(cāng)管員指揮裝卸工對(duì)手推車(chē)、液壓叉車(chē)、梯子等裝卸工作進(jìn)行檢查，確認(rèn)裝卸工具完好安全，清潔無(wú)污染后才能使用； ： ； ，無(wú)論是倉(cāng)庫(kù)還是車(chē)輛，都必須經(jīng)過(guò)檢查，確認(rèn)清潔干凈無(wú)灰塵，無(wú)污染； ：在作業(yè)前，倉(cāng)管員應(yīng)指定裝卸班長(zhǎng)協(xié)助監(jiān)督指揮整個(gè)裝卸過(guò)程，倉(cāng)管員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違反裝卸程序的操作及時(shí)加以糾正并做好記錄； 裝卸貨物時(shí)，倉(cāng)管員需仔細(xì)識(shí)別貨物外包裝上的儲(chǔ)運(yùn)標(biāo)志，并將儲(chǔ)運(yùn)標(biāo)志所指示的裝卸方法向裝卸工進(jìn)行宣示，裝卸過(guò)程中需嚴(yán)格遵從貨物包裝上的儲(chǔ)運(yùn)注意事項(xiàng)進(jìn)行裝卸作業(yè)； 裝卸工裝卸和搬運(yùn)貨物時(shí)應(yīng)輕拿輕放，貨物在擺放穩(wěn)當(dāng)前不得離手，不得拋擲貨物，嚴(yán)禁踩踏、腳踢或拍打貨物； 、穩(wěn)固、橫直成線(xiàn)，批號(hào)、標(biāo)簽朝外； 若發(fā)現(xiàn)不符合發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)的貨物必須立即進(jìn)行分揀，分別存放，倉(cāng)管員在相關(guān)文件里詳細(xì)記錄； 貨物在手推車(chē)上的堆碼，堆碼方式必須統(tǒng)一，數(shù)量一致，便于清點(diǎn)件數(shù)和檢查批次號(hào)。 二、 責(zé) 任 各級(jí)人員的本職工作及負(fù)責(zé)下級(jí)人員的工作 三、 范圍 適用于 經(jīng)橋網(wǎng)絡(luò)科技有限公司購(gòu)物網(wǎng) 所有在職人員 以及 ***物流公司 四、職責(zé)描述 1. 物流經(jīng)理 ： ? 公司 物流部日常業(yè)務(wù)管理， 費(fèi)用控制； ? 倉(cāng)儲(chǔ)、 配送計(jì)劃的審核，業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和執(zhí)行； ? 營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)的控制，承運(yùn)商績(jī)效考核管理； ? 持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化庫(kù)存及運(yùn)輸程序 ,控制運(yùn)輸成本； ? 第三方物流 倉(cāng)儲(chǔ) 配送中心 5S管理執(zhí)行； ? 對(duì)下屬員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績(jī)效考核； ? 配送中心營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，月末報(bào)表的制作。 二、 職責(zé) 第三方物流 客服 人 員負(fù)責(zé)配送貨物的聯(lián)系與追蹤，司機(jī) 、配送員 負(fù)責(zé)客戶(hù)商品的安全及與公司的信息聯(lián)系 ,特別是發(fā)運(yùn)長(zhǎng)途貨物時(shí)。 三、范圍： 適用于 ***物流有限公司 四、流程 入倉(cāng)單據(jù)定義 第三方物流 客服 人 員根據(jù)客戶(hù)的入倉(cāng)通知在 ***物流系統(tǒng)生成的《入倉(cāng)單》，打印的 經(jīng)橋網(wǎng)絡(luò)科技 有限公司購(gòu)物網(wǎng) 版本號(hào)： 生效日期： 頁(yè) 碼： 13 / 21 倉(cāng)儲(chǔ)配送業(yè)務(wù) SOP 管理程序 《收貨票據(jù)》， 或者以傳真方式下達(dá)的《入倉(cāng)通知》； 出倉(cāng)單據(jù)定義 客服 人 員根據(jù)客戶(hù)的出庫(kù)（送貨）通知在 ***物流系統(tǒng)系統(tǒng)上生成后打印的《出庫(kù)單》、《送貨單》。 二、 責(zé)任 1. 責(zé)任倉(cāng)管員每天應(yīng)按要求進(jìn)行每日早上全面巡查； 2. 責(zé)任倉(cāng)管員每天下班時(shí)按要求在鎖庫(kù)門(mén)前進(jìn)行巡查 ； 3. 全體作業(yè)人員在作業(yè)完成后應(yīng)自覺(jué)清理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，保持物品擺放整齊，衛(wèi)生合格； 4. 配送中心主管每周巡檢，并總結(jié)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。 突擊抽查盤(pán)點(diǎn) A、 物流部 和財(cái)務(wù)部可以隨時(shí)對(duì)各倉(cāng)庫(kù)的貨物作突擊抽查； B、抽查人員選擇某幾個(gè)貨物品種和全部貨物品種； C、通知相關(guān)配送中心主管和倉(cāng)管員進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)抽查配合； D、倉(cāng)管員停止待盤(pán)點(diǎn)貨物的流通； E、進(jìn)行實(shí)物點(diǎn)數(shù) ； F、實(shí)物帳與系統(tǒng)帳核對(duì)； G、發(fā)現(xiàn)差異立即處理； 經(jīng)橋網(wǎng)絡(luò)科技 有限公司購(gòu)物網(wǎng) 版本號(hào)： 生效日期： 頁(yè) 碼： 15 / 21 倉(cāng)儲(chǔ)配送業(yè)務(wù) SOP 管理程序 H、制作抽查盤(pán)點(diǎn)報(bào)告。 二、責(zé)任： 送貨司機(jī)：按要求運(yùn)送貨物，并負(fù)責(zé)確保車(chē)上貨物與單證的一致，負(fù)責(zé)貨物運(yùn)送到目的地后收貨人的簽收，及運(yùn)輸過(guò)程中貨物和單證的保管。 二、 責(zé)任： 經(jīng)橋網(wǎng)絡(luò)科技 有限公司購(gòu)物網(wǎng) 版本號(hào)： 生效日期： 頁(yè) 碼： 9 / 21 倉(cāng)儲(chǔ)配送業(yè)務(wù) SOP 管理程序 1. 倉(cāng)管員負(fù)責(zé)監(jiān)督整個(gè)裝卸過(guò)程，糾正違反本管理規(guī)定的裝卸操作； 2. 裝卸員應(yīng)遵守本管理規(guī)定，文明裝卸，服從倉(cāng)管員的 工作指揮。 物流專(zhuān)員 ： ? 第三方物流公司倉(cāng)儲(chǔ)配送工作的日常監(jiān)督、管理、協(xié)調(diào) ； ? 單據(jù)的審 核、整理、保管 ； ? 信息的上傳下達(dá) ； ? 現(xiàn)場(chǎng) 5S管理； ? 月度各項(xiàng)報(bào)表的制作； ? 其它未盡事項(xiàng)。 三、 范圍 適用于 ***物流有限公司和承運(yùn)公司。 隨貨同行單據(jù)定義 隨貨同行單據(jù)包括貨物入庫(kù)及出庫(kù)時(shí)的隨貨同行的技術(shù)資料、宣傳資料，附件等。 三、 范圍 適用 ***物流有限公司 四、 流程 1. 責(zé)任倉(cāng)管員必須在每天根據(jù)《 ***物流有限公司日常巡檢表》（附件 7）上所列的項(xiàng)目對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行檢查； ： A. 倉(cāng)庫(kù)建筑 1) 倉(cāng)庫(kù)的門(mén)和窗是否完好，鎖頭，鎖鏈?zhǔn)欠裢旰茫鈼l是否脫落； 2) 倉(cāng)庫(kù)的門(mén)、窗、地面、天花板等是否清潔，沒(méi)有灰塵、雜物、水和其他污染； 3) 庫(kù)頂、墻壁是否漏雨或滲漏庫(kù)外的排水溝、排水管是否清潔、完好、保持暢 經(jīng)橋網(wǎng)絡(luò)科技 有限公司購(gòu)物網(wǎng) 版本號(hào)： 生效日期： 頁(yè) 碼： 18 / 21 倉(cāng)儲(chǔ)配送業(yè)務(wù) SOP 管理程序 通； B. 設(shè)施設(shè) 備 1) 手動(dòng)叉車(chē)、電動(dòng)叉車(chē)、墊板，包裝材料，清潔工具等是否齊全，并整齊存放在指定區(qū)域； 2) 照明設(shè)備是否能夠正常工作，清潔排氣扇、空調(diào)等設(shè)備是否保持完好并運(yùn)轉(zhuǎn)正常； 3) 庫(kù)內(nèi)的消防水管，消防器具是否齊全，是否在有效期內(nèi)，并整齊存放在指定區(qū)域； 4) 溫濕度計(jì)是否保持完好，能夠正常工作 C. 成品儲(chǔ)存 1) 貨物堆碼是否整齊，沒(méi)有傾斜變形； 2) 貨物的表面等是否清潔，沒(méi)有灰塵，雜物、水跡和其他污染； 3) 正常貨物的外負(fù)裝是否完好，沒(méi)有破損； 4) 正常產(chǎn)品、殘損貨品、待處理貨品是否分開(kāi)，標(biāo)示是否清楚