【正文】 海淀 白石橋路 48號 白石橋路 48號 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 輸 出 效 果 評 價 （一）與戰(zhàn)略的相配度 （二）滿意度調查結果 （三）企業(yè)文化調查結果 （四）流動性調查結果 （五）主要問題概要歸納 〖 文件名： DX_裕華 _診斷報告及建議 〗 北京 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 管理環(huán)節(jié)找原因（ 1） a、戰(zhàn)略管理不科學是導致決策失誤、及員工對企業(yè)發(fā)展缺乏信心、滿意度下降的重要原因。海淀 白石橋路 48號 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 現(xiàn)狀調查 主價值鏈上的業(yè)務流程重組 相關組織機構再造 建立激勵約束機制 價值鏈分析 相關業(yè)務并歸 崗位測評 部門 /崗位職位 說明書編制 績效考核體系設計 薪酬體系設計 （二）、 管理組織再造與激勵約束機制 〖 文件名： DX_裕華 _診斷報告及建議 〗 北京 海淀 海淀 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 組織合理 ? 企業(yè)組織形式與企業(yè)戰(zhàn)略目標相適應掌握制定戰(zhàn)略目標的方法 ? 企業(yè)組織形式與行業(yè)特點相適應建立現(xiàn)代營銷觀念 ? 企業(yè)組織形式能夠滿足競爭性要求 咨 詢 效 果 〖 文件名： DX_裕華 _診斷報告及建議 〗 北京 海淀 要建立企業(yè)自我完善的運行管理機制。海淀 海淀 白石橋路 48號 ?2001年前 4個月的辭職人數(shù)中，大本學歷占了 %。海淀 海淀 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 Ⅱ 、 骨干滿意度調查結果 a、薪酬結構不合理 b、組織機構不適應管理要求，扯皮嚴重，權責不明 c、對企業(yè)前途信心不足 d、對改制充滿信心 〖 文件名： DX_裕華 _診斷報告及建議 〗 北京 白石橋路 48號 白石橋路 48號 成 績 2 綜 合 分 析 概 要 〖 文件名： DX_裕華 _診斷報告及建議 〗 北京 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 多星公司咨詢思路： OLSS 模型 企 業(yè) （ 轉 換 系 統(tǒng) ） 輸出看成績與問題 （ Output) 管理環(huán)節(jié)找經(jīng)驗和原因 （ Link） 觀念、體制與機制找根源 （ System） 針對原因和根源提出改善方案 （ Scheme） OLSS 模型 系統(tǒng)理論是多星公司核心能力（ OLSS 模型 ）的理論基礎 輸入 INPUT 輸出 OUTPUT 〖 文件名： DX_裕華 _診斷報告及建議 〗 北京 海淀 白石橋路 48號 我們的目的是通過這次診斷，發(fā)現(xiàn)公司的成績和問題，確定改善方案，提出我們對裕華集團配合改制建立配套的激勵約束機制的思路，供公司領導在推動改制過程中參考，希望我們的結論能為公司確定改制方案有所啟示。他們?yōu)樵\斷工作的順利開展做了大量聯(lián)絡、安排等工作。白石橋路 48號 海淀 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 財務分析表明企業(yè)經(jīng)營狀況不容客觀 資產(chǎn)負債率逐年上升，企業(yè)的償債能力很弱。海淀 白石橋路 48號 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 Ⅵ 、 股東滿意度調查結果 股東的滿意度較高：（ 上級領導 ——國家的代表 ） ? 社會積累率高，社會貢獻率大 ? 保障了就業(yè)，保證了社會安定，業(yè)績高于同行水平 ? 授予畢總五一勞動獎章 ? 資產(chǎn)保值增值 〖 文件名： DX_裕華 _診斷報告及建議 〗 北京 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 “公 社 型” 企 業(yè) 文 化 說 明（ b） ◇ 比較適用于：處于 ? 動態(tài)復雜環(huán)境下，需要各 部門協(xié)同工作、互相學習、一致對外 ? 的企業(yè) 關系裕華目前生存的兩大要素：產(chǎn)品創(chuàng)新和解 決產(chǎn)品質量的穩(wěn)定性，客觀上需要裕華具有較 多的 ? 公社型 ? 企業(yè)文化的內(nèi)涵 ◇ ? 公社 ? 型文化同時也適用于處于初創(chuàng)階段的企 業(yè)，這種企業(yè)中的人們，目標的一致性程度非 常高，容易形成此種文化 〖 文件名： DX_裕華 _診斷報告及建議 〗 北京 海淀 ?核心能力不明確 ?目標設臵不科學，致使部分骨干員工對戰(zhàn)略的認同感不強 ?戰(zhàn)略決策未遵循客觀規(guī)律、審時度勢：對市場信息環(huán)境變化、行業(yè)競爭規(guī)律和五大要素（供應者、合作伙伴、客戶、股東、員工）缺乏正確的認識和把握。白石橋路 48號 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 企 業(yè) 內(nèi) 部 價 值 鏈 理 論 主 價 值 鏈 從客戶需求出發(fā)直到為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務等一系列 創(chuàng)造價值 （增值）的活動。海淀 白石橋路 48號 白石橋路 48號 白石橋路 48號 〖 文件名： DX_裕華 _診斷報告及建議 〗 北京 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 （一）、 強 化 綜 合 管 理 職 能 企業(yè)的有效運行需要一個協(xié)調指揮中心，承擔綜合管理職能，包括收集市場、環(huán)境變化和企業(yè)經(jīng)營的相關信息，并對信息進行統(tǒng)計、分析、存儲、匯總，為決策提供支持；與決策層共同制訂戰(zhàn)略目標；在企業(yè)內(nèi)部貫徹落實戰(zhàn)略目標，對目標的實施進行監(jiān)控；統(tǒng)一協(xié)同指揮，對各項業(yè)務活動進行綜合動態(tài)平衡。九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 從觀念、體制挖根源（ b） 上述種種問題的產(chǎn)生，有其觀念和體制方面的深層次原因： f、價值鏈理論及員工的貢獻問題 市場調研 產(chǎn)品開發(fā) 原料采購 庫存控制 生產(chǎn)轉化 產(chǎn)品銷售 售后服務 〖 文件名： DX_裕華 _診斷報告及建議 〗 北京 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 管理環(huán)節(jié)找原因（ 3） c、人力資源管理滯后時代發(fā)展的需要 ?激勵 /約束導向重點不清晰，不科學（應為戰(zhàn)略實現(xiàn)服務；應為增值性的主價值鏈和輔助性價值鏈服務） ?人力資源管理未能較好配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（營銷隊伍未能配備懂技術、懂工藝、懂生產(chǎn)的高素質人才；技術開發(fā)部門的人員配備相應懂營銷的專業(yè)人才） ?人力資源基礎管理不到位（職位說明書不健全；任職資格不明確；員工，特別是高素質、高學歷員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和培養(yǎng)方向不清晰） 〖 文件名： DX_裕華 _診斷報告及建議 〗 北京 海淀 ?自 99年以來，裕華集團的大本學歷的辭職人數(shù)逐年上升； ?99年至 2001年 4月共招進大本員工 39人，現(xiàn)已離職 20人，占 %； ?同期招進的大專員工 8人，現(xiàn)已離職 3人，占 %。九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 利益型 組織文化 分散型 組織文化 網(wǎng)絡型