【正文】 品或其他工程部品遲延納入所引起之待料。 ? 安裝可靠度 ：指設(shè)備安裝、配線配管的配置、試車調(diào)整等。 22 2自主保養(yǎng)活動 ? 保養(yǎng)活動要有效果，不能光靠某一個部門，尤其不能完全依賴外部廠商，因此， 設(shè)備操作人員必須接受基本加油、五感點檢、小修理的相關(guān)練，以提升設(shè)備操作人員的工作廣度及操作技能。 ? 預(yù)防修理 ：異常發(fā)現(xiàn)之修理。以往 TPM的目標(biāo)，係強調(diào)“ 藉由改善人與設(shè)備的體質(zhì)，進而改善企業(yè)的體質(zhì) ”，但是現(xiàn)在則當(dāng)做“建立企業(yè)體質(zhì)”來表現(xiàn)，而所要建立的企業(yè)體質(zhì)就是“ 追求生產(chǎn)系統(tǒng)效率化的極限 ”，產(chǎn)生最大的產(chǎn)出，徹底追求零損失。通常預(yù)防保養(yǎng)可為下列五項： 7 ? 日常保養(yǎng) ：如給油、點檢、調(diào)整、清掃等。近二年也有人提倡， TPM是全面“預(yù)知管理體制”，即所謂的 Total Predictive Management， 進一步將面的改善拓展為整體性的預(yù)知管理，這個觀念是一種超越現(xiàn)狀、邁向全面、整體的經(jīng)營改革。機器設(shè)備可靠度和監(jiān)督者的人數(shù)及重要性成反比， 亦即透過設(shè)備可靠度的提升，可以減少監(jiān)督人員的配置 。 管理對象外時間 ?朝會（每日 10分）、發(fā)表會、參加講習(xí)會、教育訓(xùn)練、消防演習(xí)、健康檢查、預(yù)防注射、盤點、試作、原動力設(shè)施之停止等引起設(shè)備之停止時間。 ? 稼動時間：負(fù)荷時間扣除故障、準(zhǔn)備、刀具更換及其他更換時間。 75 MachineQuality 分析 (MQ分析 ) ? 在品質(zhì)管制的概念里，基本上要建立的不是「以人的管理 Man Control)」， 而是「基於事實的管理(Face Control)」 的觀念，考慮相關(guān)原因，藉助各種統(tǒng)計手法，由事實數(shù)據(jù)中找出原因．統(tǒng)計品管的手法很多，基本上有： ? 特性要因圖 (Cause and Effect Analysis Chart) ? 直方圖 (Histogram) ? 柏拉圖 (Pareto Diagram ) ? 檢核表 (Check Sheet) ? 分層 (Stratification) 76 MachineQuality 分析 (MQ分析 ) ? 管制圖 (Control Chart) ? 推定、檢定 (Estimation, Testing Hypothesis) ? 相關(guān)、迴歸分析 (Correlation Analysis, Regression Analysis) ? 實驗計劃法 (Design of Experiments) ? 可靠度 (Reliability) ? 在解析原因時，應(yīng)善用這些基本分析手法，將相關(guān)原因找出，並予以擊破，這才是 TPM活動的精神． 77 MachineQuality 分析 (MQ分析 ) ? MQ分析對於提高製造人員對保養(yǎng)技術(shù)以及保養(yǎng)人員對品質(zhì)方面的理解非常有效，而且透過品質(zhì)和設(shè)備的關(guān)連性與活動結(jié)為一體，是非常重要的． 78 防呆裝置 ? 所謂防呆，是在品質(zhì)不良顯在化的前提下，防止作業(yè)者因不注意而造成作業(yè)上的錯誤，略舉幾個例子說明： ? 若作業(yè)有誤失，則製品不會附著在治具上． ? 物品不良，則機械不會加工． ? 若作業(yè)有誤失，則機械不會加工． ? 作業(yè)或作動疏失時，可自動修正，並繼續(xù)加工． ? 前工程的不良可在后工程檢查出，並防止繼續(xù)作出不良品． ? 前工程漏加工，后一工程就無法加工之措施． 79 防呆裝置 ? 防呆措施的方法很多，例如以顏色區(qū)分、燈號(Andon)顯示狀況、治具上裝設(shè)檢知器 (Sensor) 有異物時不作動、自動判定是否為不良品 、遇不良品不作動等．基本上它具有二項主要功能：達到全數(shù)檢查的目的、異常時能立即回饋． ? 一般防呆措施的改善需要對製品的機能、品質(zhì)與設(shè)備機能構(gòu)造具有深入了解，才能有效裝置防呆措施． TPM活動一開始就是把重點擺在這里，以培養(yǎng)對設(shè)備、治工具能力強的人才．各單位也將各種「防呆措施」整理成教育資料，使每個人都了解，這是現(xiàn)場中相當(dāng)重要的一環(huán) ． 80 工業(yè)保安評價 (.) ? ? 工業(yè)保安評價 (Plant Security Evaluation； .)是將保安設(shè)備以廣義的系統(tǒng)來看待，而進行重要性與信賴性的評價方法．其內(nèi)涵如下： ? 保安設(shè)備不單指計裝設(shè)備，而是指防止災(zāi)害發(fā)生的所有手段，包括運轉(zhuǎn)操作、 back up 機器、計裝機器、安全裝置等． ? 包括保安設(shè)備的潛在問題，依據(jù)由異常發(fā)生到災(zāi)害發(fā)生所有過程的假想，由各種觀念進行定量的評價． 81 工業(yè)保安評價 (.) ? 由評價結(jié)果所得到的改善案，須反應(yīng)到次期設(shè)備規(guī)劃及其他類似工程的保養(yǎng)上． ? 將評價的過程與結(jié)果活用於設(shè)備運轉(zhuǎn)上、保養(yǎng)員的實際教育上． ? 對於需要高技術(shù)的問題，可作為設(shè)備診斷技術(shù)的研究課題，並做記錄；另外，對於機械設(shè)備結(jié)構(gòu)故障的解析研究，也可做為研究課題． 82 工業(yè)保安評價 (.) ? ? 步驟１：檢討對象選定的方法 ? 工廠內(nèi)各種保安設(shè)備，從災(zāi)害的程度來看，其重要性與信賴性並不一樣，因此可由設(shè)備日常運轉(zhuǎn)、保養(yǎng)運轉(zhuǎn)、其他系統(tǒng)的資料和其他工廠的事故等資料，選定不安定的設(shè)備為對象． ? 選定的順序為：將工廠內(nèi)的成員分成幾個小組，由該小組選定加以檢討的設(shè)備對象，再決定設(shè)備著眼的次系統(tǒng)，並提出所要達成的目標(biāo)． 83 工業(yè)保安評價 (.) ? 步驟 2：信賴度評價的方法 ? 災(zāi)害要因的分析：徹底列舉出選定檢討設(shè)備對象的故障原因，並整理異常原因發(fā)生的關(guān)連表． ? 故障影響度的評價：各故障要素可由下列三點作檢討評價，並整理故障影響的個別分析表及故障影響度評價表． ? 異常發(fā)生型態(tài)－機器故障的頻度、預(yù)測發(fā)生的可能性及點檢的有效性． ? 補充強度－機器故障或操作異常時，有無 其 他可替代的機器． ? 使命影響度－從機器故障到操作異常的災(zāi)害發(fā)生所需時間、發(fā)生時的危險性及修復(fù)的難易度． 84 工業(yè)保安評價 (.) ? 根據(jù)以上各點進行評價採點，當(dāng)點數(shù)超過某一水準(zhǔn)時，應(yīng)將問題點明確化，作為一個保護系統(tǒng)信賴度評價的對象． ? 保護系統(tǒng)的信賴度評價 ? 保護系統(tǒng)要考慮下列四個系統(tǒng)： ? 前兆系統(tǒng) －由前兆的發(fā)現(xiàn)將運轉(zhuǎn)操作恢復(fù)到正常狀況或?qū)C器停止． ? 注目系統(tǒng) －在前兆系統(tǒng)操作無效的情況下，可對異常加以檢知，並使機器運作停止於前兆系統(tǒng)． ? 回饋系統(tǒng) －注目系統(tǒng)的動作失效時，若檢知異常時，可使機器運作停止於注目系統(tǒng)． ? 安全裝置 －當(dāng)回饋系統(tǒng)失效無法作動時，為防止災(zāi)害發(fā)生之安全性裝置． 85 工業(yè)保安評價 (.) ? 評價時可以下面三個觀點來進行，並作成保護系統(tǒng)的評價表 ? 機能有效性－動作的信賴性、手段的有效性及安全裝置的有效性． ? 點檢有效性－點檢的時間確實性． ? 使用環(huán)境－熱、振動、腐蝕性等場合． ? 總合評價－將故障影響度的評價及保護系統(tǒng)的信賴度評價作總合分析整理，並以故障影響度最高及保護系統(tǒng)信賴性最低等幾個項目，作成細目分析表，將這些項目列為改善的首要重點，進行總合評價討論，並應(yīng)盡可能邀集具有專門知識經(jīng)驗的人員參與討論． 86 設(shè)備生命週期成本 (.) ? 定義 ? （ Life Cycle Cost， 生命週期成本），指自設(shè)備（機械裝置、型、治具、建物等有形固定資產(chǎn)）的企劃設(shè)計起至設(shè)備報廢為止所花之費用總合，稱為生命週期成本． ? 測定 ? 通常 ，在取得成本方面，包括研究開發(fā)費、設(shè)計費、製作費、試運轉(zhuǎn)費；而維持成本，則包括運轉(zhuǎn)費、保養(yǎng)費、支援費、報廢費．在計算上，概略可依： .=取得成本＋維持成本 87 設(shè)備生命週期成本 (.) ? 應(yīng)用分析 ? ，最主要是希望能從這個計算資料中，選出最經(jīng)濟的設(shè)備投資案；也就是說，購置設(shè)備時，取得成本的高低並不是購買的唯一考量因素，將未來的維持成本列入重要考慮範(fàn)圍，才是明智之舉． 例如：甲設(shè)備之取得成本為 6000萬元，乙設(shè)備之取得成本為 5600萬元，但乙設(shè)備之維持成本高出甲設(shè)備 700萬元，甲設(shè)備之 ，因此長遠來看，購置甲設(shè)備仍是較有利的選擇 ． 88 目視管理 ? 定義及目的 ? 目視管理乃利用視覺化的方式，讓大家能夠用眼睛看就知道是怎麼一回事、該如何處理．因此，簡單的說，用眼睛看了就知道如何來管理，就可稱為目視管理． ? 基本上，目視管理有以下的作用： ? 減少因語言或文字傳播所引發(fā)的誤解． ? 代替繁瑣的說明． ? 易建立共識． ? 如果用在工作的管理上，可以有效傳達工作上相關(guān)的訊息． 89 目視管理 ? 使用時機 ? 在 TPM的活動過程中，採用目視管理的例子非常多，而且目視管理可以說是整個 TPM活動中非常主要的工具之一，因此若能善用目視管理，則 TPM可說成功一半了． ? 玆舉一些較常應(yīng)用的場合供讀者參考，希望透過這種方式，能引導(dǎo)讀者去思考如何好好應(yīng)用． 90 目視管理 ? 5S整理活動中的紅牌作戰(zhàn)． ? 5S整頓活動中的定位符號． ? 5S清掃活動及自主保養(yǎng)初期清掃活動中的問題點標(biāo)示牌． ? 5S清潔活動及自主保養(yǎng)問題點對策活動中的改善點標(biāo)示． ? 標(biāo)準(zhǔn)化的過程中， One Point Lesson、點檢標(biāo)準(zhǔn)之標(biāo)示、點檢基準(zhǔn)書、點檢個所等． ? 看板管理 ? 目視管理基本的理念是希望透過目視化的方式來達成管理的目的 ． 91 目視管理 ? 在某些企業(yè)進行企業(yè)改造的手法上，應(yīng)用所謂的「走動行銷」、「走動管理」，都是典型目視管理的應(yīng)用．例如臺灣銀行的走動行銷，是由高高在上的高級主管放下身段，走出銀行的營業(yè)大廳，走進客戶的辦公室，主動了解客戶的需求，而每一營業(yè)單位的經(jīng)理或副理級主管，以身作則，親自示範(fàn)這項走動行銷的經(jīng)營策略，帶領(lǐng)同仁對企業(yè)改造運動，有更深刻的認(rèn)識． 而「用眼睛看」、「勤走動」以發(fā)揮 Check 的機能，並從 Check的過程中來發(fā)現(xiàn)問題，並立即予以教導(dǎo)，這便是目視管理典型的應(yīng)用例 ． 92 ONE POINT LESSON 主題： 編 號 製定日期 圖示： 內(nèi)容說明： 教育記錄 制作部門 制作者 93 TPM推行的十三個步驟 ? 經(jīng)營層的決定導(dǎo)入 ? 幕僚人員的設(shè)置 ? TPM的導(dǎo)入教育 ? 基本方針與目標(biāo)的設(shè)定 ? 建立 TPM推展專責(zé)機構(gòu) ? 展開 TPM的基本計劃擬訂 ? TPM推行大會 ? 效率化的個別改善 ? 建立自主養(yǎng)護體制 ? 建立保養(yǎng)部門的計劃保養(yǎng)體制 ? 提升操作、保養(yǎng)技術(shù)的訓(xùn)練 ? 設(shè)備初期管理體制的建立 ? TPM完全體施與水準(zhǔn)之提升 94 STEP 1 經(jīng)營層的決定導(dǎo)入 ? 執(zhí)行時間： 30天 ? 主要成員：經(jīng)營者、經(jīng)理以上人員 ? 重點工作 (一 )：分析目前企業(yè)中面臨的各種問題． ? 目的：對企業(yè)所處的環(huán)境有更清楚的認(rèn)識，並由此判斷 TPM活動在企業(yè)中進行的方向． ? 參考形式：可用 次頁 之 TPM的活動導(dǎo)入背景分析，來進行分析． 95 整體經(jīng)營環(huán)境分析 市場對 ? 市場報怨數(shù) 0的品質(zhì)要求 ? 價格的競爭激烈 ? 縮短交期並嚴(yán)格遵守交期 企業(yè)狀況分析 ? 多年來處於接受訂單生產(chǎn)的 情況對於自己開發(fā)的能力缺 乏自信 問題點 ? 開發(fā)及設(shè)備之技術(shù)能力差 ? 人工成本提高 ? 工場環(huán)境欠佳 (濕油、漏水情況多 ) ? 問題解決仍處於事後對策的水準(zhǔn) TPM基本方針 1. 以品質(zhì)不良的極度低減，確保顧客的信賴度日益提升 2. 以全員參與的 PM活動，確保人及設(shè)備達到零缺失的水準(zhǔn) 3. 間接部門的管理效率化 重點項目 ? 降低庫存 ? 提昇設(shè)備總合效率 ? 多能工之培育 ? 建立安全舒適工作場所 重點目標(biāo) ? 庫存金額 降低 30% ? 設(shè)備總合效率 85%以上 ? 生產(chǎn)性提升 50% ? 休業(yè)災(zāi)害 0件 96 STEP 1 經(jīng)營層的決定導(dǎo)入 ? 工作內(nèi)容：一般可概分為內(nèi)部環(huán)境及外部環(huán)境兩方面． ? 內(nèi)部環(huán)境分析：在於了解公司的能力，藉以具體評估現(xiàn)行企業(yè)經(jīng)營策略及預(yù)期導(dǎo)入 TPM活動后所能達到的目標(biāo)，有關(guān)分項可綜列成以下各項 ? 財務(wù)構(gòu)面 ? 本益比 ? 利潤對銷售收入的比率 ? 銷售收入對凈資產(chǎn)的比率 ? 直接成本和間接費用 ? 財務(wù)商譽 (投資人、政府、往來銀行 ) 97 STEP 1 經(jīng)營層的決定導(dǎo)入 ? 行銷構(gòu)面 ? 市場相對佔有率 ? 價格競爭力 ? 產(chǎn)品行銷範(fàn)圍 ? 產(chǎn)品品質(zhì) (顧客抱怨件數(shù) ) ? 對顧客及市場的了解程度 ? 對客戶的服務(wù)品質(zhì) ? 同業(yè)競爭構(gòu)面 ?年度企業(yè)排名 ?形象地位 ?價格地位 ?科技地位 ?行銷地位 ?在業(yè)界及顧客中的商譽 98 STEP 1 經(jīng)營層的決定導(dǎo)入 ? 研究發(fā)展構(gòu)面 ? 產(chǎn)品開發(fā)的能力