【正文】 A/0 市場(chǎng)銷售部經(jīng)理工作說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱：市場(chǎng)銷售部經(jīng)理 職務(wù)編號(hào)： 工作職責(zé) 按照政策，規(guī)定和目標(biāo)組織、管理部門， 以最低成本確保部門目標(biāo)和任務(wù)的完成。 職責(zé)權(quán)限 與部門經(jīng)理一起制定部門設(shè)備的管理程序。 評(píng)估技術(shù)項(xiàng)目，研究及掌握最新技術(shù)的發(fā)展方向 負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)集成技術(shù)指導(dǎo)，以及為公司整體技術(shù)水平的提升提供相關(guān)支持，并協(xié)助副總制定公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。 5：掌握人力資源管理的發(fā)展趨 勢(shì) 二：人力資源管理體系的完善和實(shí)施 1：人事管理制度 2；薪金管理制度 3：福利管理制度 4：職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 5：考評(píng)體系 6；培訓(xùn)體系 三：行政管理體系的建立和實(shí)施 1：安全管理制度 2：通訊管理制度 3：衛(wèi)生管理制度 4：保密管理制度 5：車輛管理制度 四：公司文化的策劃和實(shí)施 1：制定公司整體的 CI 推行計(jì)劃 2：建立并推廣公司文化 五：為公司的經(jīng)營(yíng)提供必要的人力資源保障 1：及時(shí)了解掌握人力資源市場(chǎng)行情及動(dòng)態(tài) 2：招聘、選拔、培養(yǎng)公司核心人才 3：建立完善的激勵(lì)及發(fā)展計(jì)劃，強(qiáng)化核心員工對(duì)公司的認(rèn)同感及 責(zé)任感。 5 年終獎(jiǎng)、年終勸退與考評(píng)結(jié)果掛鉤的規(guī)定 年終獎(jiǎng)與考評(píng)結(jié)果掛鉤的規(guī)定 年終時(shí)，公司將根據(jù)各部門全年考核的綜合成績(jī)與職員個(gè)人考核的綜合成績(jī)，評(píng)定出三個(gè)等級(jí)的年終獎(jiǎng)金，具體比例為： 一等：公司 職員總數(shù)的 10% 二等：公司職員總數(shù)的 20% 三等：公司職員總數(shù)的 60% 年終勸退與考核結(jié)果掛鉤的規(guī)定 年終時(shí)，公司將參考各部門全年考核的綜合成績(jī)與職員個(gè)人考核的綜合成績(jī)，對(duì)最差的10%的職員（公司職員總數(shù)），勸其自動(dòng)離職。 4 考核細(xì)則 公司的考核采用月考核制， 每月 3 日前，人力資源部將考核表分發(fā)到各部門，每月 7 日前各部門將考評(píng)結(jié)果反饋到人力資源部。 日 期：文件準(zhǔn)備日期 版 本 ：未經(jīng)批準(zhǔn)的文件版本為 PA1(草稿初稿 ), PA2(草稿二稿 ), PA3(草稿三稿 )。 項(xiàng)目管理部： PM。 7 不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)摴久孛?，不?zhǔn)通過其他 方式傳遞公司秘密 。企業(yè) ()大量管理資料下載 有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書 （依據(jù) GB/T19001:20xx idtISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)編制） 編 號(hào)： 版 本： A 受控狀態(tài)： 發(fā)布日期： 20xx 年 10 月 1 日 實(shí)施日期： 20xx 年 10 月 8 日 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 年 月 日 年 月 日 年 月 日 １ 目 錄 序號(hào) 文件編號(hào) 文件名稱 頁碼 1 SW/:20xx 保密制度 2 2 SW/:20xx 文檔管理制度 6 3 SW/:20xx 績(jī)效考核制度 9 4 SW/:20xx 職務(wù) /工作說明書 14 5 SW/:20xx 合同管理制度 75 6 SW/:20xx 系統(tǒng)集成客戶需求分析報(bào)告 77 7 SW/:20xx 工程項(xiàng)目作業(yè)指導(dǎo)書 80 8 SW/:20xx 維護(hù)項(xiàng)目作業(yè)指導(dǎo)書 108 9 SW/:20xx 施工安裝規(guī)范 122 10 SW/:20xx 系統(tǒng)集成項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)和施工計(jì)劃 126 11 SW/:20xx 系統(tǒng)集成項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)方案 128 ２ 有限公司 保 密 制 度 （依據(jù) GB/T19001:20xx idtISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)編制） 編 號(hào)： SW/ 版 本： A 分 發(fā) 號(hào)： 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 年 月 日 年 月 日 年 月 日 ３ 作業(yè)指導(dǎo)書 / 保密制度 A/0 保密制度 1 總則 為維護(hù)公司權(quán)益和利益，特制定本制度。 公司職員不得隨意翻看其他職員的文書、物品，不得隨意記錄與自己無關(guān)的公司資 料 公司職員不得帶公司文件、資料探親訪友或帶回家給非公司職員閱讀 公司職員發(fā)現(xiàn)公司秘密已泄露或可能泄露時(shí)，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告公司 8 責(zé)任與處罰 出現(xiàn)下列情況之一者，應(yīng)給予警告。 商務(wù)管理部： BM。批準(zhǔn)后更改或更新的為 A(一稿 ), B(二稿 ), C, D……… . 文件名：保存文件時(shí)的文件名 , 以便查找 收件人：收文件的部門或相關(guān)員工 3 文件的借閱 如因工作需要借閱已歸檔的公司文件，需經(jīng)總裁簽字同意后方可借閱。 １１ 作業(yè)指導(dǎo)書 / 績(jī)效考核制 A/0 考評(píng)辦法 公司考評(píng)委員會(huì)根據(jù)月初公司書面下達(dá)到各部門的月工作計(jì)劃，臨時(shí)安排的應(yīng)由各部門完成的工作及各部門工作完成情況，評(píng)定各部門的考評(píng)等級(jí)，考評(píng)等級(jí)共分六等，具體為： 等 級(jí) 條 件 系 數(shù) A 1：公司月初下達(dá)的工作指標(biāo) 100%完成，無質(zhì)量問題或存在質(zhì)量問題，但對(duì)公司的整體目標(biāo)無影響 2：公司交與的突發(fā)性工作 100%完成，無質(zhì)量問題或存在質(zhì)量問題，但對(duì)公司的整體目標(biāo)無影響 3：考慮問題不限于本部門局部利益，具有整體意識(shí) 2 B 1；公司月初下達(dá)的工作指標(biāo) 100%完成，無質(zhì)量問題或存在質(zhì)量問題，但對(duì)公司的整體目標(biāo)無影響 2：公司交與的突發(fā)性工作 95%以上完成，無質(zhì)量問題或存在質(zhì)量問題，但對(duì)公司的整體目標(biāo)無影響 3：考慮問題不限于本部 門局部利益，具有整體意識(shí) C 1；公司月初下達(dá)的工作指標(biāo) 100%完成，無質(zhì)量問題或存在質(zhì)量問題，但對(duì)公司的整體目標(biāo)無影響 2：公司交與的突發(fā)性工作 90%以上完成，無質(zhì)量問題或存在質(zhì)量問題，但對(duì)公司的整體目標(biāo)無影響 3：考慮問題不限于本部門局部利益，具有整體意識(shí) D 1：公司月初下達(dá)的工作指標(biāo) 100%完成，無質(zhì)量問題或存在質(zhì)量問題，但對(duì)公司的整體目標(biāo)無影響 2：公司交與的突發(fā)性工作 80%以上完成，無質(zhì)量問題或存在質(zhì)量問題，但對(duì)公司的 整體目標(biāo)無影響 1 E 1：公司月初下達(dá)的工作指標(biāo) 100%完成，無質(zhì)量問題或存在質(zhì)量問題，但對(duì)公司的整體目標(biāo)無影響或影響不大 2：公司交與的突發(fā)性工作 50%以上完成，無質(zhì)量問題或存在質(zhì)量問題，但對(duì)公司的整體目標(biāo)無影響 １２ 或影響不大 F 1：公司月初下達(dá)的工作指標(biāo) 80%完成，無質(zhì)量問題或存在質(zhì)量問題，但對(duì)公司的整體目標(biāo)無影響或影響不大 2：公司交與的突發(fā)性工作 50%以上完成，無質(zhì)量問題或存在質(zhì)量問題，但對(duì)公司的整體目標(biāo)無影響或影響不大 G 部門工作出現(xiàn)失誤，造成公司利益或聲譽(yù)損失 0 注：考核條件可根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)作情況做季度性調(diào)整。 6 質(zhì)量記錄 《職員級(jí)工作考核表》 《經(jīng)理級(jí)工作考核表》 １４ 有限公司 職務(wù) /工作說明書 （依據(jù) GB/T19001:20xx idtISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)編制） 編 號(hào)： SW/ 版 本： A 分 發(fā) 號(hào)： 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 年 月 日 年 月 日 年 月 日 １５ 作業(yè)指導(dǎo)書 / 職務(wù) /工作說明書 A/0職務(wù) /工作說明書 首席執(zhí)行官 首席執(zhí)行官工作說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱：首席執(zhí)行官 職務(wù)編號(hào)： 工作職責(zé) 一：主持公司全面的管理工作。 六：公司與政府相關(guān)部門的合作及協(xié)調(diào)。 職責(zé)權(quán)限 1：有權(quán)決定部門內(nèi)人員任用； 2：有權(quán)決定系統(tǒng)集成技術(shù)方案； 工作標(biāo)準(zhǔn) 1：建立、 健全本部門的員工隊(duì)伍； 2：售前、售后體系的良好運(yùn)作； 3：技術(shù)方向的把握。 為開展以下提到的任務(wù)收集必要的信息。 制定、跟進(jìn)并達(dá)到部門目標(biāo)和預(yù)算，有效開展與職位相關(guān)的任務(wù)和活動(dòng) 確保公司對(duì)市場(chǎng)的報(bào)價(jià)、承諾與公司當(dāng)前政策、策略和計(jì)劃一致 管理范圍內(nèi)員工的工作、培訓(xùn)、個(gè)人發(fā)展和滿意程度 為活動(dòng)和進(jìn)程提出改進(jìn)性建議 向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)部門項(xiàng)目進(jìn)展情況 遵守公司和部門的規(guī)定和程序 職責(zé)權(quán)限 建立并達(dá)到部門任務(wù)和目標(biāo) 與產(chǎn)品經(jīng)理一起為目標(biāo)用戶和市場(chǎng)制定產(chǎn)品和價(jià)格策略 負(fù)責(zé)部門經(jīng)費(fèi)預(yù)算 按照預(yù)算和財(cái)務(wù)部 門規(guī)定批準(zhǔn)市場(chǎng)和項(xiàng)目費(fèi)用 按照資源預(yù)算招收新員工 按照財(cái)務(wù)部門規(guī)定批準(zhǔn)出差及報(bào)銷。 領(lǐng)導(dǎo)能力：能根據(jù)公司的業(yè) 務(wù)目標(biāo)，為本部門設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的、可行的目標(biāo)，能激發(fā)士氣，以德服人 分析判斷能力：能根據(jù)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定當(dāng)前各個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)、合理安排各項(xiàng)資源等 溝通能力：能說服人改變某些觀點(diǎn)或決定，通過溝通，與各方就絕大多數(shù)矛盾達(dá)成一致意見。 工作標(biāo)準(zhǔn) 工作主動(dòng)性高， 具有良好的溝 通能力和協(xié)調(diào)能力，具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作 精神 良好的客戶關(guān)系，用戶對(duì)服務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度滿意，無嚴(yán)重申告 工作結(jié)果 工作關(guān)系 ３５ 作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù) /工作說明書 A/0 售前 技術(shù)支持 部 售前 技術(shù)支持 部經(jīng)理 職務(wù)說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱： 售前 技術(shù)支持 部經(jīng)理 職務(wù)編號(hào)： 部 門： 售前 技術(shù)支持 部 職務(wù)等級(jí)： 基本要求 年齡： 30 歲以上 性 別： 學(xué)歷： 大學(xué)以上 其他： 知識(shí)結(jié)構(gòu) 電子工程或相關(guān)專業(yè) 具有電信和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí) 技能水平