【正文】 作出估算）； ? 處理和任務(wù)的數(shù)量； ? 在正常情況下和峰值工作條件下，在一定時間周期中要處理的數(shù)據(jù)總數(shù)； ? 對輸入和輸出數(shù)據(jù)的精度要求； ? 對處理和傳輸過程中的精度要求； ? ……………… 6 其他需求 如： ? 進(jìn)度需求：系統(tǒng)的階段進(jìn)度要求； ? 資金需求：投資額度； ? 運(yùn)行環(huán)境需求：平臺、體系結(jié)構(gòu)、設(shè)備要求； ? 培訓(xùn)需求：用戶對培訓(xùn)的需求，如是否提供多媒體教學(xué)光盤； ? 推廣需求：推廣的要求，如在上百個遠(yuǎn)程的部門推廣該系統(tǒng)，是否要有推廣 中國最大的管理資源中心 第 14 頁 共 14 頁 的支持軟件。以下是分類方法的舉例 ： ? 按部門分類：如采購科、銷售科、計(jì)劃科、生產(chǎn)車間、財(cái)務(wù)科、統(tǒng)計(jì)科、總經(jīng)理等； ? 按功能類型分類：如單據(jù)錄入、單據(jù)審核、單據(jù)查詢、記帳、帳本查詢、統(tǒng)計(jì)報表、系統(tǒng)維護(hù)等； ? ........ 對功能需求的分類在不同的層次可以采用不同的方法。 （ 5） 財(cái)務(wù)分析工作。 對于項(xiàng)目的目標(biāo)可以逐步細(xì)化，以便與系統(tǒng)的需求建立對應(yīng)關(guān)系，檢查系統(tǒng)的功 能是否覆蓋了系統(tǒng)的目標(biāo)。 在本章節(jié)的描述忌使用“開發(fā)一套讓用戶滿意的系統(tǒng)”等字句，“讓用戶滿意”的系統(tǒng)是難以度量的，是項(xiàng)目風(fēng)險的主要來源。 2． 2 崗位定義 用戶環(huán)境中的企業(yè)崗位或角色，和組織機(jī)構(gòu)一樣，也是分析人員理解企業(yè)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，是需求獲取的基礎(chǔ)工作，同時也是分析人員提取對象的基礎(chǔ)。 （ 4）對每一項(xiàng)功能應(yīng)有一個功能編號，以便于與功能規(guī)格說明書中的章節(jié)進(jìn)行對應(yīng)。 7 假設(shè)與約束條件 假設(shè)與約定條件是預(yù)計(jì)的對系統(tǒng)風(fēng)險的描述 ,如： ? 法律、法規(guī)和政策方面的限制 ? 硬件、軟件、運(yùn)行環(huán)境和開發(fā)環(huán)境方面的條件和限制 ? 可利用的信息和資源 ? 系統(tǒng)投入使用的最晚時間 ? ......... 。 （ 6）功能需求應(yīng)注明使用 此功能的崗位。 2． 3 作業(yè)流程 企業(yè)的作業(yè)流程首先要有一個總的業(yè)務(wù)流程圖，將企業(yè)中各種業(yè)務(wù)之間的關(guān)系描述出來，然后對每種業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的描述，使業(yè)務(wù)流程與部門職責(zé)結(jié)合起來。 如 : ? 系統(tǒng)縮寫 ? 專有名詞 :進(jìn)銷分離、連鎖、分銷 ? … ... 參考資料 說明該用戶需求報告使用的參 考資料，如： ? 商務(wù)合同 ? 招標(biāo)書 ? 用戶領(lǐng)域的資料 ? 用戶需求調(diào)查表 ? 參照的標(biāo)準(zhǔn) ? … ... 每一個文件、文獻(xiàn)要有標(biāo)題、索引號或文件號，發(fā)布或發(fā)表日期以及出版單位。 基本情況舉例： ? 企業(yè)性質(zhì) ? 規(guī)模（員工數(shù)量、經(jīng)營業(yè)績等） ? 業(yè)態(tài) ? 地理位置與布局 ? 產(chǎn)品或服務(wù)的種類 ? 管理模式 ? 核算形式 ? 用戶使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的經(jīng)歷 ? ? ... 對于產(chǎn)品開發(fā)類項(xiàng)目，需要在此將該產(chǎn)品定義的用戶群的特點(diǎn)描述清楚。 （ 3） 負(fù)責(zé)接待、配合審計(jì)、稅務(wù)等單位的帳務(wù)檢查工作。描述方式舉例： ? 自然語言 ? use case 圖 +use case ? ....... （ 2）對功能需求比較復(fù)雜的系統(tǒng)（如超過 10 個功能項(xiàng)），可以先描述一個概要，對簡單的系統(tǒng)可以直接進(jìn)行詳細(xì)描述。 ? 更新處理時間，如記帳的最長時間。 (7) 在功能需求的描述中，對于類似的、統(tǒng)一的功能可以單獨(dú)地進(jìn)行詳細(xì)描述，其他地方進(jìn)行引用，或做為術(shù)語進(jìn)行定義，以簡化文檔，減少重復(fù)。 2． 4 單據(jù)、帳本、報表 現(xiàn)行系統(tǒng)中用戶正在使用的正式的或非正式的單據(jù)、帳本、報表等可以收集起來，在此章節(jié)中進(jìn)行窮舉、分類、歸納。取得用戶的組織機(jī)構(gòu)，是需求獲取步驟中的基礎(chǔ)工作之一。文檔的描述應(yīng)采用用戶領(lǐng)域的語言描寫，應(yīng)確保用戶與系統(tǒng)分析人員都可以看懂該文檔。 （ 5） 定期與銀行對帳，查明未達(dá)帳原因，保證資金安全。企業(yè)中的變化是永恒的，系統(tǒng)分析員需要描述哪些可能引起系統(tǒng)范圍變更的變化。 與系統(tǒng)特殊外設(shè)的接口，如 CT 機(jī)、磁共振、柜員機(jī)（ ATM）、 IC 卡、盤點(diǎn)機(jī)等。 輸入設(shè)備：鍵盤、鼠標(biāo)、 條碼掃描器、掃描儀等； 輸出設(shè)備：顯示器、打印機(jī)、光盤刻錄機(jī)、磁帶機(jī)、音箱等； 顯示風(fēng)格：圖形界面、字符界面、 IE 界面等； 顯示方式： 1024*76